小哥有了專屬“地圖”

（來源：河北日報）

轉(zhuǎn)自：河北日報

到邯鄲市羅城頭社區(qū)送外賣，不再“進(jìn)村即迷路”

小哥有了專屬“地圖”

——身邊有件暖“新”事（一）

4月6日，邯鄲市邯山區(qū)羅城頭社區(qū)，外賣騎手對照道路通達(dá)指引圖確認(rèn)配送路線。 本報記者 田明攝

編者按

外賣騎手、快遞小哥、網(wǎng)約車司機(jī)等新就業(yè)群體是城市運(yùn)行的重要保障力量。近年來，河北持續(xù)打造新就業(yè)群體多元友好場景，不斷增強(qiáng)新就業(yè)群體的獲得感、幸福感、安全感，推動社會治理共同體建設(shè)。本報今起推出系列報道《身邊有件暖“新”事》，報道我省各地不斷打造友好場景、關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)群體的探索實(shí)踐。敬請關(guān)注。

□本報記者 高珊

10分鐘，是美團(tuán)外賣小哥張旭東過去在羅城頭社區(qū)送一單外賣的平均“找路”時間。

3月20日中午，張旭東再次來到羅城頭社區(qū)送餐。與以往一邊看導(dǎo)航一邊焦急地尋找門牌號不同，這次他憑著手機(jī)里保存的一張“道路通達(dá)指引圖”，迅速鎖定了配送位置。

“羅西胡同3號，就是這里了?！彼孕诺厣锨扒瞄T，從進(jìn)入社區(qū)到完成配送，僅用時2分鐘。

羅城頭社區(qū)是邯鄲市邯山區(qū)的一個典型城中村，面積大、人口密，巷道像“蛛網(wǎng)”一樣。很多外來務(wù)工人員在此聚居，外賣需求量巨大。

因?yàn)閷?dǎo)航只能定位居委會等地標(biāo)建筑，無法精準(zhǔn)指向每一戶，來這里送餐，騎手們往往看著系統(tǒng)里提示的“紅點(diǎn)”就在附近，卻怎么也繞不過去。

“可費(fèi)勁呢?！睆埿駯|回憶，過去遇到實(shí)在找不著的地方，只能打電話讓客戶到居委會旁邊的廣場來取?！澳愕戎?，客戶老不過來。你催吧，他煩，自己也煩?！睆埿駯|無奈地說。

轉(zhuǎn)機(jī)，出現(xiàn)在去年9月。

趙都新城美團(tuán)外賣站站長將“羅城頭社區(qū)送餐如走迷宮”的問題反映至邯山區(qū)委社會工作部，問題被迅速記錄并納入解決流程。

邯山區(qū)委社會工作部立即安排人員進(jìn)行調(diào)查。通過實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)，社區(qū)內(nèi)30余條大小道路縱橫交錯，部分街巷狹窄到兩輛電動車并行都困難。

更棘手的是，訂單地址往往只有“某巷子左轉(zhuǎn)第幾家”的模糊描述，騎手一旦誤入死胡同只能折返重來，超時成了家常便飯。

為破解這一困局，區(qū)委社會工作部聯(lián)合羅城頭街道、羅城頭社區(qū)，共同研制“羅城頭社區(qū)道路通達(dá)指引圖”。

“最初我們想的是大塊兒分區(qū)，東南角一塊、東北角一塊，可能好找點(diǎn)兒。”邯山區(qū)委社會工作部副部長魏佳蒙說，“運(yùn)行起來發(fā)現(xiàn)，還是不好找?！?/p>

方案一改再改，前后調(diào)整了十來次。最終，他們確定用28種顏色區(qū)分不同巷子，每棟房屋輪廓用鮮明色塊勾勒，死胡同用醒目的“斷點(diǎn)”符號標(biāo)示。

2025年10月10日，道路通達(dá)指引圖正式“上墻”，掛在社區(qū)6個主要路口。電子版同步發(fā)到外賣站點(diǎn)，保存在每位外賣小哥手機(jī)里。外賣小哥一進(jìn)入社區(qū)便能快速定位，告別了“進(jìn)村即迷路”的困境。

“新就業(yè)群體的訴求在哪里，我們的服務(wù)就跟進(jìn)到哪里?！蔽杭衙杀硎?，從工作便利到融入城市，邯山區(qū)要讓“友好”實(shí)實(shí)在在落到小哥們的心坎上。