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肺都要氣炸了!
如果你上班期間正常履職,最后還要被逼當眾道歉,而且還要鞠著躬道歉,你會怎么想?
至少也要委屈上好幾天,甚至內耗,無語到想哭吧?
這樣的鬧劇,發生在清明假期,山東一家酒店大堂里面。
事后,全網都在為酒店員工抱不平。
4月4日,山東這家事發的酒店大堂里,一個孩子正在旋轉門里玩耍。
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他一會兒用手扒著門板瘋跑,一會兒把門當陀螺轉。
甚至,整個人掛在門縫里轉圈。
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要知道,關于小孩子玩旋轉門,出事的案例屢見不鮮。
旋轉門縫隙窄,速度快,稍有不慎,就可能夾傷,甚至出人命。
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你說這樣一幕,誰看了,誰都得上前制止,更何況是酒店的員工呢。
于是,酒店里一名員工,立刻跑過去提醒,希望孩子別再玩了。
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沒想到,就是這句提醒,讓在場的孩子父親當場炸了鍋。
他不僅沒意識到這個動作給孩子帶來的危險,反而指責員工大喊嚇到了自家孩子。
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并且聲稱,孩子因此留下了心理陰影,非要員工道歉不可。
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酒店員工也是無語了,他壓根沒想到,自己的好意提醒和正常履職,竟然會遭到家長這樣的對待。
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雙方爭執不下,氣急敗壞的家長,最后直接報了警。
民警調解時,為盡快平息紛爭,處理的結果是,讓酒店員工對著孩子彎腰三次說“對不起”。
這段“被迫鞠躬”的監控畫面,很快在網上傳開。
不少網友看了,紛紛替這位員工委屈。
“好心提醒反被訛,這世道怎么了?”
“家長是什么單位,曝光一下。”
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“應該道歉的是這位家長。”
“最應該處罰的,是這種和稀泥的調解人員。”
就在輿論為員工抱不平時,酒店調取的監控,給出了關鍵證據。
在監控畫面里,可以清清楚楚看到,員工全程保持正常站位,語氣平和提醒。
既沒有呵斥,也沒有肢體接觸,履職行為毫無不妥。
酒店的處理態度,很公平公正,既不護犢子,也不認慫。
他們堅決表態,說員工是正常履行安全職責,不會處罰,會為其撐腰到底。
警方也發布情況說明,明確調解只是為了制止紛爭,不代表員工有過錯。
也就是說,官方的態度已經表面,雖然讓員工道歉了事,但員工沒有過錯。
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不是誰報警,就誰有理。
在監控和通報的雙雙力證下,事情終于得到了反轉。
輿論的力量,也清一色站到了酒店員工這邊。
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而這位理直氣壯,高高在上,自以為比服務員有優越感的家長,
原本想借著孩子“受了委屈”討說法,結果被監控和通報雙雙打臉。
這件事的真相,是員工正常履職,家長沒有盡到對孩子的監護責任,同時還浪費了警力資源,蠻不講理。
事件雖以員工被迫鞠躬道歉了事,但背后的爭議,卻無法停止。
唏噓之余,不由得拷問,公共場合的權責邊界,到底在哪里?
這事之所以讓很多人意難平,是因為這里面,藏著兩個最簡單不過的道理。
第一,公共安全里,家長的責任最大。
酒店雖然作為有義務提供安全場所的一方,但家長作為孩子的第一監護人,更有責任照顧好孩子。
如果孩子因為玩旋轉門出了事,家長第一時間肯定是找酒店賠償。
而把自己的義務和責任,撇得干干凈凈。
第二,這種和稀泥式的調解,真的極不可取。
為了平息矛盾,就讓守規矩的人低頭,看似解決了問題,實則寒了認真做事者的心。
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非常支持酒店的態度,力護自己的員工,不因為自己是服務單位而低人一頭。
這里面,沒有身份的高低貴賤差別,只有需要我們在任何時候都必須守住的底線。
那就是,對就是對,錯就是錯,不能讓善意被欺負。
解決問題,既要能讓雙方心服口服,同時也不能辜負了善良與規則,更不能縱容傲慢與偏見。
說到底,公共場合的秩序,靠的是每個人守規矩。
這次反轉,也算給所有人提了個醒。
公道,或許會遲到。
但群眾的眼睛是雪亮的,監控和良知,總會給盡職者一個交代。
這件事,雖然處理的方式和結果,寒涼了當事員工和所有人的心。
但不會影響下次我們需要面對責任的時候,依然挺身而出。
因為善良,是無價的。
它不需要被見證。
雖然,它需要有點鋒芒。
但愿公道,自在人心。
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