河南
哈佛大學校長：談生意的秘訣？
傾聽是我們能夠給予任何人的最高贊美，
總在抱怨的人，即使最激烈的批評者，也
常會軟化，在一個能感同身受的、耐心的
傾聽者面前折服。
明確聊天的法則:直抵心底的康莊大道，就
是聊對方最關注的話題，永遠要讓別人感
到他很重要。就如威廉·詹姆斯也說過：“人
性至深的原則，就是渴求被欣賞。”
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