百億寵物殯葬賽道亂象頻發(fā)

■告別，是每一位養(yǎng)寵人永遠(yuǎn)繞不開的命題。

■4月2日，寵物善終館內(nèi)的留念區(qū)。

■告別儀式前，主人剪下愛寵的一撮毛發(fā)留作紀(jì)念。

■戴上黑手套，善終師為逝去的寵物料理“身后事”。

■寵物善終店內(nèi)場景。

■告別儀式上，善終師印下寵物的一個腳印，給主人作為最后的紀(jì)念。

無資質(zhì)火化、證書造假、消費陷阱

清明節(jié)前后，寵物緬懷方面的服務(wù)訂單明顯增多。但新快報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，正在邁向“百億級”賽道的寵物殯葬行業(yè)卻普遍存在資質(zhì)缺失、證書造假、消費陷阱頻出等問題，為行業(yè)的發(fā)展蒙上了一層陰影。

清明前后寵物緬懷訂單大增

在“寵物等于家人”的情感共識下，寵物殯葬已不再只是動物尸體處理的末端環(huán)節(jié)，更是一場關(guān)于情緒陪伴與生命告別的儀式。據(jù)《2025年中國寵物行業(yè)白皮書》顯示，2024年中國城鎮(zhèn)犬貓數(shù)量已突破1.2億只，每年約有300萬只寵物死亡。記者在天眼查了解到，截至2026年3月，廣州注冊的從事寵物殯葬服務(wù)的公司超過390家，這個數(shù)量是2024年的十幾倍。

“我們門店月均能接到70多單?！眳蜗壬哪昵伴_始在廣州從事寵物殯葬服務(wù)。他表示，目前廣州的寵物殯葬市場需求較大，清明節(jié)前后，寵物緬懷方面的服務(wù)訂單明顯增多。

除了為愛寵舉辦殯葬儀式，寄信箋、獻(xiàn)鮮花、送仿真食物等寵物緬懷方面的服務(wù)需求也在明顯增多。記者在網(wǎng)絡(luò)銷售平臺看到，有商家推出107元的愛寵爪印相冊，353元的寵物毛發(fā)和骨灰定制紀(jì)念品，還有387元的寵物專用骨灰罐。

顯然，百億寵物殯葬賽道是“情感剛需”背后的又一火熱市場。曾領(lǐng)養(yǎng)流浪貓的劉女士坦言：“寵物貓長期被疾病纏身，我們一直在尋醫(yī)，不曾放棄。當(dāng)它離世時，自行掩埋面臨‘無處可埋’的窘境，隨意丟棄更是于心不忍?！?/p>

在90后群體中，飼養(yǎng)寵物的比例較大，很多人把寵物喚作“家人”“孩子”。90后的王女士十年前收養(yǎng)了一只薩摩耶“妞妞”，2026年初，“妞妞”走到了生命盡頭。即便當(dāng)時預(yù)算有限，王女士仍希望以干凈、體面且溫暖的方式告別。

不少寵物殯葬商家無相關(guān)資質(zhì)

行業(yè)火爆，問題也隨之突出。根據(jù)動物防疫法第五十七條規(guī)定，經(jīng)營場所提供寵物遺體火化服務(wù)，既需要營業(yè)執(zhí)照涵蓋寵物殯葬服務(wù)，也需要辦理《動物防疫條件合格證》。有媒體抽樣統(tǒng)計廣州地區(qū)的30家寵物殯葬商家的營業(yè)執(zhí)照，僅6家標(biāo)注了“動物無害化處理”資質(zhì)，另有4家同時具備“動物無害化處理”和“殯葬服務(wù)”資質(zhì)，其余20家企業(yè)皆無相關(guān)資質(zhì)，甚至部分商家在平臺上沒有提供任何資質(zhì)證明。

有從業(yè)人員透露，一些門店環(huán)境經(jīng)不起推敲，甚至直接在居住區(qū)內(nèi)的店鋪火化寵物尸體。部分不良從業(yè)者缺乏同理心，“不追求回頭客，更別說服務(wù)質(zhì)量了”。

另一方面，從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，市面上流通的“寵物殯葬師”證書根本不具備法律效力和行業(yè)認(rèn)可度。社交平臺上有賬號宣傳“資質(zhì)好考，月入過萬，無需經(jīng)驗”，但據(jù)央視網(wǎng)此前報道，國家從未設(shè)立寵物殯葬師資格認(rèn)證，該職業(yè)也未被納入《國家職業(yè)資格目錄》。

消費糾紛也日漸突出。有消費者在社交平臺發(fā)布“避雷帖”稱，店員先要求繳納包含火化等所有服務(wù)在內(nèi)的費用1000元，隨后又推銷寵物墓地、陪葬品、紀(jì)念品，再次繳費2500元。更令人瞠目的是，店員不允許當(dāng)天帶走骨灰，聲稱需寄存七天，要求繳納祭祀品費用，并強(qiáng)制選購價格較高的骨灰盒。

記者發(fā)現(xiàn)，價格不透明、套路多已經(jīng)不是個別現(xiàn)象。清潔服務(wù)、按體重計價的火化、告別儀式、相冊留言、骨灰寄存等總花費常超2000元。更有商家利用寵物主人的悲傷情緒層層設(shè)陷：隱形捆綁高價骨灰盒、紀(jì)念品，誘導(dǎo)消費者為“不留遺憾”買單。

面對諸多問題，專業(yè)律師建議愛寵人士為寵物選擇合適的殯葬服務(wù)時，首先要看資質(zhì)，確認(rèn)機(jī)構(gòu)持有《營業(yè)執(zhí)照》，經(jīng)營范圍須包含“動物無害化處理”；接著要核對流程，要求商家全程掛寵物專屬身份識別牌，明確要求火化全程可監(jiān)督，親臨現(xiàn)場或索要帶時間戳的進(jìn)爐視頻；還要簽合同，明確全流程費用明細(xì)與雙方權(quán)責(zé)，警惕中途加價和隱形捆綁。

■采寫：新快報記者 黃粵文 黎奧

■攝影：新快報記者 郗慧晶 黎奧