你敢信嗎?常年霸占葉黃素品類銷量榜首的澳洲高端保健品優思益,居然是個從頭到尾編出來的假洋牌。315剛過去不到半個月,央視就把這層遮羞布狠狠扯了下來,連品牌注冊地址都是澳洲當地一家正經營業的汽修廠。一眾明星帶貨翻車上熱搜,連主打良心選品的董宇輝,也被卷進了這場風波。
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之前優思益的宣傳有多唬人,說2010年創立于澳大利亞墨爾本,有著百年研發傳承,生產標準還特別嚴苛。旗下藍莓葉黃素膠囊賣293元一瓶,高端黑曜石護眼片更是賣到434元一瓶。靠著澳洲進口、專家研發、護眼抗藍光這些標簽,很快就成了護眼圈的爆款。
全系列產品累計賣了超過400萬瓶,光平臺就賣出229萬多瓶,一年營收輕輕松松超過10億,妥妥的行業頂流。誰能想到,這些亮眼成績的背后,全是摻了水的謊言。
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央視記者實地調查之后,所有偽裝全碎了。所謂墨爾本的品牌總部,就是一家天天開門接生意的汽修廠,跟保健品半毛錢關系都沒有。所謂澳洲原裝生產,就是國內安徽仙樂健康代工的普通食品,連進口門檻都沒沾到。
吹得天花亂墜的國際權威大獎,不過是營銷公司花兩三萬塊錢買來的野雞獎。說的澳洲營養學教授推薦,也是花錢雇個外國人演出來的人設。一套操作下來,假洋牌的殼子就焊死了。
更離譜的是,這款主打分護眼功效的產品,連國內保健食品最基本的藍帽子認證都拿不出來。本質就是成本不到一百塊的普通食品,走了一遍國內生產、香港貼標、保稅倉發貨的套路,就搖身變成高端進口保健品,溢價直接翻了五倍多。
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優思益能火得這么快,完全靠明星和頭部主播的流量加持。李若彤、章小蕙、伊能靜、明道好幾位明星,都在直播間賣力給粉絲安利這款產品。她們說自己選品有多嚴,分享自己用著有多好,粉絲沖著對偶像的信任,直接掏錢買單。
所有帶貨渠道里,董宇輝的與輝同行直播間是實打實的銷冠。公開數據顯示,這個直播間賣優思益的銷售額在1000萬到2500萬之間,銷量7.5萬到10萬單,占總銷售額的三四成。董宇輝之前多次說過,團隊選品要經過多輪檢測,提前試吃,一定會把好每一道關。不少消費者就是沖著這份良心承諾才下單的。
結果這個承諾,說到底就是一句空話。不管是明星還是主播,都沒核實過產品產地的真實性,也沒查驗過保健食品認證,拿著品牌方給的虛假材料就敢站臺背書。他們拿了高額傭金,轉頭就把消費者的健康和權益拋在腦后,妥妥成了騙局的推手。消費者之前有多信任,現在失望就有多深。
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央視曝光之后,輿論直接炸鍋,各大電商平臺火速下架了優思益所有產品,相關店鋪也直接關停。面對消費者的怒火,涉事的明星和主播反應完全不一樣。4月1日晚上,李若彤第一個發了致歉聲明,說自己被品牌方的假資料誤導,沒做深入背景調查,還直接啟動了全額退款機制。
只要是從她直播間和櫥窗買的優思益,不管開沒開封,不管什么時候買的,一律全額退款。之后章小蕙、伊能靜、明道也都陸續發了聲明,開啟先行賠付,給消費者辦理退款。雖說沒法完全彌補過錯,至少態度擺出來了,愿意承擔責任。
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反觀賣得最多的與輝同行直播間,事件曝光之后整整兩天,什么話都沒說。面對媒體和消費者的追問,客服只會敷衍說會重點關注,全程打太極。這種回避態度直接把輿論拱得更兇,直到4月2日晚,與輝同行才姍姍來遲發了聲明。
聲明只說會先行墊付全額退款,啟動復盤核查,既沒解釋選品為什么會失守,也沒提具體的整改措施。更讓人無奈的是,這已經不是與輝同行第一次翻車了。之前就出過漂白雞爪含違規添加劑、純羊奶粉摻假的質量爭議。
每次都是曝光、下架、道歉、退款一套流程走下來,風波過去就一切照舊。次次都這么糊弄,大家對它良心選品的人設,早就打了大大的問號。這件事也讓直播電商行業的信任危機,變得越來越嚴重。
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優思益事件不是個例,是直播帶貨和保健品行業亂象的一次集中爆發。現在假洋牌保健品早就泛濫,還形成了完整的黑色產業鏈。營銷公司負責編故事造偽證,代工廠負責生產低成本產品,明星主播負責帶流量,平臺負責開渠道,大家分工明確利益共享,拿消費者的信任當牟利工具。
現在已經查出類似優思益的假澳洲保健品就有17種,它們換個包裝換個名字,就能重新出來收割消費者。AI技術發展之后,造假成本更低,手段更隱蔽,AI生成外國專家、偽造海外官網早就不是什么新鮮事,監管都防不勝防。
法律層面的漏洞,也讓造假者有恃無恐。《廣告法》雖然說明星明知虛假還代言要擔責,可很難證明“明知”,一句被誤導就能輕松甩鍋。平臺的責任也很模糊,出事之后下架商品就算完事,不用承擔連帶處罰。
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好在監管部門已經開始行動,國務院食安辦、市場監管總局、海關總署都已經介入優思益事件全面調查,還啟動了直播帶貨行業專項整治,重點打擊編造資質、冒充進口、夸大功效這些違法行為。想要真正根治亂象,只靠一次整治遠遠不夠,得完善法律法規,壓實各方的主體責任,讓造假者付出慘痛代價,讓失信者沒地方躲。
這場騙局從根上說,就是對消費者信任的系統性收割。整條利益鏈上,每個人都在追求利益最大化,唯獨沒人在乎消費者的健康和權益。消費者信明星推薦,信主播良心,信進口品質,最后這些信任全成了被利用的弱點。
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這件事給整個行業敲了警鐘,流量和利益永遠不是最終的落腳點,消費者的信任和健康才是行業發展的根基。信任一旦碎了,再怎么補都回不到原來的樣子,只有守住誠信底線,真把消費者權益放在第一位,才能走得長遠。
參考資料:央視新聞 優思益虛假宣傳事件調查
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