優思益：無力進行售后，處于崩潰邊緣

4月3日，優思益通過官方微信公眾號發布《關于優思益與浙江索象公司合作以及海外工廠情況的聲明》。

優思益表示，自4月1日報道發生以來，公司全體員工全力配合國務院食安辦、省市區監管局、海關、稅務、公安、媒體等機構與部門的調查，提交了監管要求的一切票據和信息，始終坦誠透明。同時也啟動自查自糾，公司的多個賬號被封停，處于非正常運營狀態，已無力進行相關售后及客訴服務，整體處于崩潰邊緣。

優思益稱，在2024年3月就發現浙江索象公司在其公司官號對外宣傳涉及優思益的不實消息及泄漏平臺數據，并且發現索象提供的設計有抄襲成分，和對方嚴正交涉。2024年3月15日，優思益已終止與索象的合作。

優思益公布的部分與索象公司的溝通記錄 圖片轉自優思益微信公號

聲明稱，實際優思益品牌產品并非在廣州生產，公司也未委托索象尋找澳洲的大學教授、醫學博士進行背書，申請和“包裝”有關獎項，這類申請都是公司自行完成。鑒于索象不實表述產生的輿情沖擊，公司已向浙江索象公司遞交了律師函，并啟動起訴程序。

優思益還介紹了在售產品數量及海外工廠情況。目前在售27款產品中，18款產品生產于澳大利亞，屬于complementary medicine（輔助藥物 / 補充藥品）；1款產品生產于澳大利亞，屬于食品類目；6款產品生產于韓國；2款產品生產于新西蘭。

近日，央視新聞曝光，“澳洲優思益”保健品涉嫌原產地造假、虛假宣傳，其宣稱的墨爾本工廠實為汽車維修站，產品實為國內代工生產。針對此事，國務院食安辦、市場監管總局、海關總署已立即組織涉事地市場監管部門和海關開展調查核實。

目前，浙江杭州市場監管部門對涉及的杭州索象營銷策劃有限公司展開調查，已調取服務內容，資金往來等相關材料，正在問詢相關負責人，核實相關數據。目前市場監管部門已對企業涉嫌廣告違法行為立案調查。同時，對報道中涉及的杭州社淘電子商務有限公司、杭州愛德思達傳媒科技有限公司涉嫌廣告違法行為也予以立案調查。

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