為國(guó)際旅客提供專(zhuān)業(yè)便捷服務(wù)

國(guó)際旅客在北京首都機(jī)場(chǎng)的“中旅旅行&首都機(jī)場(chǎng)文旅服務(wù)專(zhuān)區(qū)”咨詢(xún)。 中旅旅行供圖

本報(bào)電(記者趙珊)為全面提升北京文旅服務(wù)形象，推動(dòng)國(guó)際中轉(zhuǎn)旅客轉(zhuǎn)化為入境游客，中國(guó)旅游集團(tuán)旅行服務(wù)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中旅旅行”)與北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司聯(lián)合打造的“中旅旅行&首都機(jī)場(chǎng)文旅服務(wù)專(zhuān)區(qū)”近日正式啟用。

服務(wù)專(zhuān)區(qū)設(shè)在首都機(jī)場(chǎng)3號(hào)航站樓國(guó)際中轉(zhuǎn)區(qū)域，是集信息咨詢(xún)、文化展示、旅游推廣于一體的國(guó)際化服務(wù)窗口，為入境旅客打造了抵達(dá)中國(guó)的“第一道文化風(fēng)景線”。

來(lái)自西班牙的一位游客說(shuō)：“語(yǔ)言不通、交通不熟一直是我出國(guó)游的困擾，在服務(wù)專(zhuān)區(qū)能租翻譯機(jī)、辦公交一卡通，非常省心，北京的入境服務(wù)真的很懂外國(guó)旅客!”“我要在北京待一周，服務(wù)專(zhuān)區(qū)提供了很多線路，從經(jīng)典景點(diǎn)到夜游都有，工作人員用流利的英語(yǔ)幫我介紹行程，服務(wù)很專(zhuān)業(yè)。”來(lái)自英國(guó)的一位游客說(shuō)。

中旅旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，文旅服務(wù)專(zhuān)區(qū)圍繞國(guó)際中轉(zhuǎn)旅客的實(shí)際需求，設(shè)置六大功能板塊，構(gòu)建起覆蓋旅游、文化、便利服務(wù)等多維度的綜合服務(wù)體系。旅游產(chǎn)品區(qū)為國(guó)際中轉(zhuǎn)旅客提供數(shù)十種北京及周邊旅游產(chǎn)品，涵蓋北京傳統(tǒng)游、十大經(jīng)典游、首都機(jī)場(chǎng)周邊游等多元選擇，包括長(zhǎng)城、胡同的游覽，或前門(mén)大街、王府井步行街的夜游等，滿(mǎn)足不同停留時(shí)間與興趣偏好的旅客需求。文旅配套區(qū)聚焦過(guò)境旅客出行便利，提供公交一卡通、翻譯機(jī)等設(shè)備的租賃與售賣(mài)服務(wù)，提升旅客在本地出行與溝通的便捷性。文創(chuàng)非遺區(qū)精選北京特色文創(chuàng)產(chǎn)品與非遺商品，讓短暫停留的旅客也能將富有北京文化底蘊(yùn)的禮物帶回家。精品展示區(qū)集中展示工藝精湛、文化價(jià)值突出的非遺精品，向國(guó)際旅客生動(dòng)呈現(xiàn)北京非遺的匠心技藝與深厚內(nèi)涵。文旅宣傳區(qū)集中推廣北京豐富的文旅資源，為旅客提供更深層次的在地文化導(dǎo)覽。智能展示區(qū)突破傳統(tǒng)紙質(zhì)宣傳方式，通過(guò)智能屏幕集成展示以上各板塊服務(wù)內(nèi)容，以圖片、文字、視頻等多媒體形式呈現(xiàn)，提升信息獲取的互動(dòng)性與便捷度。

據(jù)了解，文旅服務(wù)專(zhuān)區(qū)未來(lái)將持續(xù)為國(guó)際旅客提供便捷、專(zhuān)業(yè)、富有文化溫度的旅行服務(wù)體驗(yàn)，打造北京文旅國(guó)際傳播的重要窗口和新名片。