把“辦不成的事”辦成辦好

編輯部：

近日，浙江各地的“辦不成事”反映窗口走紅網絡。在寧波市，這樣的“民生寶藏窗口”并不少見。一扇窗口，就像一面鏡子，映射出辦事力度和服務溫度。

所謂“辦不成事”窗口，就是專門受理群眾和企業急難愁盼問題的窗口。無論是政策卡殼、歷史遺留，還是跨部門協調難題，群眾只需到窗口“掛號”，就有專人牽頭協調、一抓到底。這種直面問題和破解頑疾的勇氣，收獲了網友的廣泛點贊。

網友為何叫好？這是因為，柴米油鹽、四季三餐，百姓日常民生小事，蘊藏著對美好生活的向往。對企業來講，辦不成事影響的不僅僅是企業家的心情，更是其背后千百人的生存發展問題。只有直面矛盾不回避、遇到困難不退縮，把承諾的事情一件件辦好，才能讓人民群眾有更多幸福感獲得感。

在辦事窗口辦不成事，究其原因，既有跨部門協調不暢導致“踢皮球”，也有因年代久遠、資料不全難以核實的歷史遺留問題……總之，原因各不相同，結果卻只有一個：事辦不成。

“辦不成事”窗口的走紅，從本質上反映出群眾和企業對高效率、有溫度政務服務的強烈訴求。

以造福人民為最大政績，以真抓實干擔時代使命。眼下，各地區各部門正在開展樹立和踐行正確政績觀學習教育。衡量干部業績好不好，關鍵要看老百姓口碑好不好。什么是好事實事，要從群眾切身需要來考量，不能主觀臆斷，也不能簡單化、片面化。只有把“不好辦的事”當事辦，才有可能為百姓“辦成實事”。

“辦成事”與“辦不成事”之間，不僅受外在因素和條件的制約，更考驗著干部的實干和擔當。比如，為鼓勵更多干部擔當實干，寧波市奉化區委組織部迭代升級一線考評識別機制，圍繞干部全周期管理，精準區分干部“顯績”與“潛績”、“實干”與“虛功”，推動戰將良才在一線涌現，以奮勇爭先掀起實干熱潮。

察實情才能出實招。政策實不實，源于對民情的深刻把握。“辦不成事”窗口，既是問題的集聚地，也是民生的放大器。手握辦事群眾提供的問題清單，應及時總結現象背后的共性問題，結合各地區實際情況，增強工作主動性和創造性。唯有如此，才能創造真正經得起歷史和人民檢驗的實績。

經濟日報記者郭存舉于寧波

2026年4月2日