陳妍希方致歉，“全額無條件退款”

4月1日，央視曝光“澳洲優思益”虛構海外產地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實為汽車維修站，產品實為國內代工生產。該產品目前已全網下架，多位明星、主播曾帶貨相關產品。

4月2日，陳妍希工作室就此事發文致歉：

致所有信任妍希的粉絲、消費者及各界朋友們：很抱歉讓大家久等，由于優思益（Youthit）品牌目前“造假事件”引起了社會廣泛討論，我們曾在2025年11月9號的直播間里推薦售賣此產品，對直播間選品監控不力一事向大家致以最誠懇、最鄭重的道歉。妍希作為肩負特定社會責任的公眾人物，對于造成了各位信任我們的消費者的困擾，我們深感抱歉。為了維護消費者的合法權益，我們絕不回避、絕不推諉，將以最主動、最負責、最徹底的態度，全面處理后續事宜，具體措施如下：主動全額退賠，先行承擔責任1. 全額無條件退款：即日起，所有在我們直播間及個人櫥窗購買過優思益產品的消費者，無論購買時間、無論產品是否開封、無論是否保留包裝，均可聯系客服申請全額退款。我們已啟動先行賠付機制，所有退款將由我們團隊優先墊付，確保大家在訂單核實后72小時內到賬。2. 退款通道：我們將會核對購買訂單并逐一聯絡各位溝通相關退款手續，工作室官方客服郵箱已開啟（yanxichenstudio@163.com），任何訂單疑問也可以發郵件至該郵箱，我們核對信息后會盡快回復。3.積極與品牌方交涉溝通并終止合作，無論品牌方如何處理善后工作，我們都先行無條件退賠。4.今后將加大對合作品牌的監督力度，切實保護消費者的合法權益。抱歉占用了公共資源，我們愿意接受大家的批評與監督，用更嚴格的標準進行每一項工作。

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除了陳妍希，曾代言、售賣過優思益產品的李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等演藝人員分別致歉，并公布后續處理說明。

李若彤表示，即刻啟動“先行售后機制”，凡是在李若彤直播間和櫥窗購買的“優思益”產品，無論日期、是否開封，訂單將于當天立刻全額退款。

明道承諾，凡通過明道直播間或櫥窗渠道購買“YouthIt優思益”品牌產品的消費者，均可自本公告發布之日起30個工作日內聯系直播間小助理，將以“先行賠付”的形式向相關消費者予以退款處理。

章小蕙通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發布正式聲明致歉，其個人企微“章大蕙”也轉發該聲明。聲明表示，自1日早上“Youthit優思益”品牌事件曝光后，首先鄭重向大家致歉，辜負了大家信任，對此我們深感愧疚。玫瑰的消費者可自本公告發布起15個工作日內聯系購買平臺的官方客服，玫瑰都將以“先行賠付”的形式于訂單核實后的7個工作日內，針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。

曾舜晞以工作室名義發布致歉聲明。聲明表示，向消費者、粉絲朋友、合作伙伴及因此受到影響的社會各界人士，表示誠懇歉意。通過此次事件，意識到在品牌背景的持續追蹤和公眾溝通等方面仍有提升空間。

4月2日，與輝同行就帶貨“優思益”作出回應。

與輝同行表示，針對近期央視報道優思益相關商家與商品問題，與輝同行高度關注，第一時間啟動全面復盤核查，也正密切跟進相關部門調查進度。

“感恩大家一直以來的信任，考慮到優先保障消費者權益，在官方調查結果出具前，我們可為在與輝同行直播間購買過優思益旗下產品的消費者訂單先行墊付、全額退款，為大家做好權益兜底。”與輝同行稱。

與輝同行還提到，“后續我們將依據最終核查結論，及時同步全部處理進展；同時一如既往地做好對相關產品質量的持續關注，并嚴格復盤選品審核，強化風控把關。給大家帶來擔憂與不便，我們深表歉意。如有相關訂單問題，可隨時私信客服，我們將加急為您處理。”

近日，央視曝光“澳洲優思益”虛構海外產地、偽造品牌背景，所謂墨爾本工廠實為汽修廠，產品實為國內代工生產。“澳洲優思益”是抖音、天貓銷量第一的葉黃素知名品牌，原產地標稱為澳大利亞。

據央視新聞4月1日消息，國務院食安辦、市場監管總局、海關總署高度重視，立即組織涉事地市場監管部門和海關開展調查核實，嚴查違法違規行為，切實維護市場秩序，保護消費者合法權益。此外，浙江杭州市場監管部門對涉及的杭州索象營銷策劃有限公司展開調查，已調取服務內容、資金往來等相關材料，正在問詢相關負責人，核實相關數據。目前市場監管部門已對企業涉嫌廣告違法行為立案調查。同時，對報道中涉及的杭州社淘電子商務有限公司、杭州愛德思達傳媒科技有限公司涉嫌廣告違法行為也予以立案調查。

4月1日，優思益也發布聲明稱，公司對此高度重視，第一時間針對報道提及的相關內容開展自查自糾，下架全部相關商品，并暫停所有對外銷售渠道。優思益表示，全力配合各項調查工作，已完整、全面地提交了所有相關資料。

4月2日，國務院食安辦、市場監管總局、海關總署對總臺報道的跨境電商進口“優思益”保健品違規營銷等問題涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺企業進行了約談。

要求相關平臺企業嚴格遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規規定，嚴格落實主體責任，加強平臺內跨境電商企業審核把關，強化平臺內在售商品管理，加大不良信息處理力度，暢通消費者咨詢、投訴、舉報渠道，切實維護消費者合法權益，促進行業規范健康有序發展。

據國家市場監督管理總局4月1日公告，針對媒體報道的跨境電商進口“優思益”保健品涉嫌原產地造假、虛假宣傳等問題，國務院食安辦、市場監管總局、海關總署高度重視，立即組織涉事地市場監管部門和海關開展調查核實，嚴查違法違規行為，切實維護市場秩序，保護消費者合法權益。

4月2日，國務院食安辦、市場監管總局、海關總署對央廣總臺報道的跨境電商進口“優思益”保健品違規營銷等問題涉及的抖音、淘天、小紅書3家平臺企業進行了約談。要求相關平臺企業嚴格遵守《中華人民共和國反不正當競爭法》《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國食品安全法》等法律法規規定，嚴格落實主體責任，加強平臺內跨境電商企業審核把關，強化平臺內在售商品管理，加大不良信息處理力度，暢通消費者咨詢、投訴、舉報渠道，切實維護消費者合法權益，促進行業規范健康有序發展。

近日，優思益因被央視曝光“假澳洲進口”已全網下架，多位明星、主播曾帶貨相關產品。4月1日，據中新經緯，章小蕙通過其公司賬號“玫瑰是玫瑰”發布正式聲明致歉，其個人企微“章大蕙”也轉發該聲明。聲明表示，自1日早上"Youthit優思益"品牌事件曝光后，首先鄭重向大家致歉，辜負了大家信任，對此我們深感愧疚。玫瑰的消費者可自本公告發布起15個工作日內聯系購買平臺的官方客服，玫瑰都將以"先行賠付"的形式于訂單核實后的7個工作日內，針對所有通過玫瑰全渠道下單的用戶給出退款處理。

隨著公眾對健康的重視，保健品經常出現在大家的購物車中，特別是一些進口保健品，從保稅倉直接發貨、有明星代言和各種國際獎項，備受消費者青睞。

其中，葉黃素進口保健品在網購平臺賣得很火，抖音、天貓銷量第一的葉黃素知名品牌“澳洲優思益”，原產地標稱為澳大利亞，此前有消費者對其產地提出質疑。帶著消費者的疑問，總臺記者輾轉多地進行調查，結果出人意料。

原產地遭質疑

優思益“澳洲”身份成謎

記者在社交媒體上發現，有消費者曝料，“買了優思益補鐵劑，到貨后才發現它是國產的”。并曬出了進口商品溯源信息截圖，企業名稱為全英文，翻譯為“仙樂健康科技（安徽）有限公司”。這位消費者向平臺進行了核實，回復“是澳大利亞的品牌，但是是在國內生產的”。

“澳洲優思益”產品到底產自哪里呢？優思益官方網站顯示，其產品在中國的運營商是廣州雅拉源健康產業有限公司，記者走訪了這家公司。

面對記者的質疑，工作人員始終不肯透露其產品的產地和生產者，稱他們入駐平臺時，已經把進口報關單、原產地證明等資料提供給平臺了。

記者以消費者的身份聯系了天貓和抖音兩家平臺的客服，核實“澳洲優思益”產品的真實生產地，最終未能從網購平臺獲取產品的生產地和生產者信息。

海外注冊地竟是汽車維修站

記者注意到，這款“澳洲優思益”藍莓葉黃素膠囊為全英文標識，英文企業名稱翻譯為“澳洲雅拉源健康產業有限公司”，地址是墨爾本丁格利湖路1-5單元28號。

因在國內無法確認產品的真實生產者和產地，總臺記者隨即前往墨爾本進行調查，然而丁格利湖路1-5單元28號大門緊閉，據周圍的居民介紹，附近沒有保健品工廠或門店。

近期，記者再一次來到墨爾本丁格利湖路1-5單元28號，這次，緊閉的大門打開了，但是沒想到的是，這里的工人正在維修汽車，并不是“澳洲雅拉源健康產業有限公司”，更沒有所謂的保健品生產工廠，而是一家汽車維修站。

銷冠實為“假進口”

商家花錢買“馬甲”

這款產品究竟產自哪里？這樣一款身份存疑的保健品又是如何搖身一變火爆全網的呢？

記者在網上搜索“優思益”發現，這款產品的營銷策劃是由杭州索象營銷策劃有限公司負責的，記者隨即趕往浙江，探訪了這家公司。

杭州索象營銷策劃有限公司 盧總：我們做的“優思益”，說白了這是廣州的一家公司，產品也是廣州的，只是我們把它包裝成了澳洲的。我們定位的是澳洲精準營養，現在做成抖音、天貓第一了，一年賣260萬瓶。

按規定，保健食品外包裝上，必須有市場監管總局（或原國家食品藥品監督管理局）批準的“藍帽子”標識及批準文號。然而記者看到，“澳洲優思益”產品包裝上并沒有“藍帽子”標識。那么索象公司是如何把它打造成抖音、天貓葉黃素銷量第一的“進口”保健品呢？

杭州索象營銷策劃有限公司 盧總：我們在澳洲找了一些當地的大學教授、醫學博士做“背書”。這些都是要花錢的，沒有這個東西，這個護眼素沒有知名度，誰敢吃？

除了找醫學專家增加品牌的可信度，記者在天貓“優思益”海外旗艦店看到，宣傳頁面上還有一個“國際大獎”的獎杯。 盧總說，“這些獎都是我們給他申請包裝的，全球的獎，我們都有資源，一個獎大概2萬3萬塊錢。 ”

來源：FM93交通之聲、今晚報、長安街知事、央視新聞、陳妍希工作室、大象新聞、澎湃新聞、與輝同行、中新經緯、公開資料

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