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“三個多月過去了,現在這條路再也沒有堵回去。”在3月31日的一次現場回訪中,看著煥然一新的青凱路,泗涇鎮綜合行政執法隊隊長戚斌露出了滿意的神情。曾經,這里的人行道上包裹遍地、快遞車輛與貨架占道,行人被迫繞行,安全隱患突出。即便居民多次投訴,問題也始終難以根治。如今,道路整潔通暢,居民出行順暢,占道現象沒有再出現反彈。
改變緣于一場多方聯動的綜合整治。面對居民反復投訴、多次專項整治效果不佳的情況,青凱路這一占道“重災區”引起屬地高度重視。在泗涇鎮綜合行政執法隊牽頭下,市場監管、派出所、居委會等多方力量共同參與,不僅推動快遞分揀點順利搬離,更以長效治理機制實現還路于民。
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青凱路現狀
投訴反復,占道難題久治不愈
時間回到2025年“雙十一”期間,金地三村居民李先生曾多次撥打投訴電話。“快遞商鋪店內空間不足,快遞員直接在門口分揀,本來路就窄,加上非機動車往來,根本沒法走。”他回憶,網購高峰期包裹滿地、貨架占道,快遞車、共享單車、居民電動車混行,通行空間極度擁擠。
讓居民無奈的是,投訴雖有回應,卻難以根治。執法人員上門整治后,往往前腳剛走、后腳反彈,如同“打游擊”。加之商鋪空間有限的客觀情況,占道問題反復出現。
泗涇鎮綜合行政執法隊相關負責人介紹,青凱路占道相關12345工單單月就不下十張。執法隊多次開展專項整治與處罰,但因執法手段單一,問題極易“返潮”。“整治—反彈—再整治,這樣的循環確實棘手。”上述負責人表示,小小快遞分揀點,成了考驗基層治理能力的一塊“硬骨頭”。
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此前快遞貨架占道
多元共治,破解“單打獨斗”困局
面對治理難題,泗涇鎮綜合行政執法隊轉變思路,不再局限于短期整治,而是主動聯合多方力量從源頭破解。
執法隊牽頭成立“金地三村快遞治理臨時黨小組”,聯合市場監管、派出所、居委、物業等搭建協同治理平臺。一方面,多部門上門聯合約談,明確法規要求、整改期限及法律后果;另一方面,發動黨員志愿者日常巡查勸導,并針對商戶實際困難協調資源,提供搬遷場地信息,協助落實搬遷。
“剛柔并濟”有效化解商戶抵觸情緒,最終快遞商鋪順利搬至新址,長期占道問題得到徹底解決。“單純執法處罰解決不了根本問題,關鍵要找到經營與居民訴求的平衡點。”戚斌說。商戶搬離后,相關投訴立即清零,社區環境與通行秩序明顯改善,居民滿意度大幅提升。
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搬遷現場
杜絕“返潮”,形成可復制長效機制
商戶搬遷后,執法人員持續不定期回訪,確保占道問題不在其他商鋪復發。3月31日回訪現場,多名金地三村居民均表示出行安心。李先生笑道:“這回城管部門是真把問題管好了。”
青凱路的成功治理,為執法隊探索出可復制、可推廣的長效路徑。在黨建引領“多格合一”治理模式下,跨部門協同對頑固性、反復性問題治理效果顯著。戚斌表示,今年將把這一模式推廣應用到共享單車管理、群租整治等領域,通過定期聯席會議強化溝通,推動基層治理提質增效,“堅持疏堵結合、剛柔并濟,做到整治一處、鞏固一處,真正實現長效管理”。
■記者 張立 文圖
■編輯 張立
■欄目責編 薛亮亮 ■欄目主編 陳亞利
上觀號作者:上海松江
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