濟寧市任城區：優化營商環境 激活發展動能

本文轉自：人民網-山東頻道

政務服務是營商環境的“試金石”，也是區域發展的“助推器”。在山東濟寧任城區，一場從“能辦”到“優辦”的深刻變革，正在悄然重塑政府與市場的關系，讓“近者悅、遠者來”成為這座運河之畔城市最亮眼的標簽。

走進任城區政務服務中心，“高效辦成一件事”智慧綜合服務專區的開放式場景令人耳目一新。工作人員與群眾并肩而坐、手把手指導，提供“肩并肩”貼心導辦。在這里，121項“一件事”實現“一站式”辦理，日均辦件量超過150件，審批環節精簡84%、申報材料減少60%、辦理時限壓縮70%。

從政務服務中心出發，改革的觸角正在向更廣闊的領域延伸。仙營街道擁有重點商務樓宇14座，入駐市場主體近3800家，形成了“一帶兩核多點”的樓宇發展格局。過去，樓宇企業辦事要跑大廳，如今，“政務微廳”的設立和“樓宇政務服務專員”的配備，讓“樓內辦”成為現實。

“以前辦業務總要跑大廳，現在不出樓就能咨詢、連網就能辦理，還有服務專員現場指導，真是太方便了。”企業代表李經理的感慨，道出了實實在在的便利。按照“周聯系、月走訪、季座談”的工作機制，政務服務專員定期走訪企業，動態收集需求，形成“發現—響應—反饋”的服務閉環。

從“政務微廳”的樓內辦事，到項目工地的現場破難，服務觸角一路延伸。當前，濟寧江北糧食物流園倉儲擴建工程正火熱推進。作為魯西南糧食流通的核心樞紐和省級重點項目，項目建成后總倉容將從16.74萬噸躍升至35萬噸以上。然而，施工許可流程優化、取水許可合規申報等環節一度成為制約工期的瓶頸。

南張街道變“被動等待”為“主動出擊”，第一時間邀請區行政審批服務局專項工作組深入園區一線，圍繞設立政務服務驛站開展專題研討。通過現場協同破難，項目至少節省了30個工作日審批時間，為夏糧收購前順利竣工投用贏得了寶貴時間。

同樣的“加速度”也在山東佳信機械設備有限公司上演。公司新建廠房項目僅用時一個多月即辦結各項前期手續，從開工建設到投產試運營僅用7個月。“企業也是‘用腳投票’，哪里營商環境好，我們就愿意將企業落到哪里。”公司副總經理崔昌遠表示，“項目管家”主動靠前服務，真正做到“有求必應、無事不擾”，很多問題都想在企業前面，真心為企業打算。

審批提速是基礎，政策精準落地才是服務企業的“后半篇文章”。在濟寧四通工程機械有限公司，助企服務隊深入車間詳細了解復工復產情況，“一企一策”提供精準幫扶。“干部下樓，我們少跑腿，發展更有勁。”董事長田超的一句感慨，道出了企業的真實獲得感。這家企業的汽車起重機已銷往數十個國家，2025年出口同比增長106%，成為“任城制造”揚帆出海的生動縮影。

服務向前一步，離不開監督的保駕護航。任城區紀委監委把“高效辦成一件事”作為優化營商環境監督重點，依托“優化營商環境服務平臺”，實時抓取、比對分析企業相關信息，督促職能部門建立“事項整合、數據共享、并聯審批、審管聯動”協同機制，以監督“硬約束”護航營商“軟環境”。

這一系列探索，最終匯聚成一組有分量的數據。在全省率先推出的全場景AI政務數字人，構建起“7×24小時”智能服務體系，秒級應答高頻事項500項、精準推送政策150余項。聚焦個體工商戶轉型難題推出的“個轉企”一件事套餐服務，入選中國貿促會“營商環境促進最佳實踐案例庫”。創新打造的投資建設項目“一站式”服務專區，11個事項入選省市級“揭榜掛帥”改革試點，數量居全市第一。經營主體突破18.8萬戶，同樣穩居全市首位。

從“高效辦成一件事”到“高效辦成一類事”，從“窗口等候”到“上門對接”，從“可辦”到“優辦”，任城的營商環境建設，正一步一個腳印，向著更高效、更精準、更有溫度的方向邁進。下一步，任城區將以深化“數字政務+”為主線，通過打造“云上大廳+智慧政務綜合體”、推行AI審批與集成改革、強化審管協同與流程溯源，構建“無處不在、無時不在，有問即答、有求即應，辦事高效、辦理規范，全元協同、全程可溯”的服務新體系，以營商環境的“軟實力”筑牢高質量發展的“硬支撐”。（王琴）