從“巴中經驗”看全省企業服務提質升級 全省企業服務工作現場會在巴中召開

“企業開辦‘一窗通辦’，政策申報‘全程代辦’，就連員工子女入學都設有‘綠色通道’……”3月31日上午，在巴中經開區企業幸福中心，一位參加全省企業服務工作現場會的代表感慨道：“沒想到企業服務能做得如此細致周到。”

當日，全省企業服務工作現場會在巴中舉行。這場會議，不僅是各地企業服務工作情況的交流平臺，更是一次以互學互鑒為核心、滿載各地先進經驗的學習契機，為新時期全省企業服務工作的創新提質與工業經濟高質量發展注入了強勁動能。

會議現場(姜春 攝)

緣何選巴中？

革命老區的 “服務突圍” 成全省樣本

為何此次會議選址巴中？經濟和信息化廳黨組成員、副廳長羅文全講到，巴中這座曾經以“紅色”聞名的城市，如今正因“企業服務”出圈。2024年，巴中市委明確提出打造“企業容易做生意的地方”；2025年，巴中獲評全國“企業家幸福感年度致敬城市”，工業企業服務工作獲省政府督查激勵。正是這些亮眼成績，讓全省企業服務工作現場會落地于此。

據介紹，近年來，巴中從三個維度深入詮釋“服務即發展”理念，將企業服務做到企業的心坎上。

陣地升級，打造“一扇門”全鏈條幸福服務。構建起“市民之家企業專區+經信部門涉企工作室+縣區政務服務中心+企業幸福中心”的矩陣式服務陣地，實現涉企服務標準化、功能集成化、辦事便捷化，真正達成“只進一扇門、能辦所有事”。

力量下沉，構建“一群人”貼身陪伴式服務。為全市268家規上企業配備“企業秘書”，形成“企業秘書跑在前、涉企服務專員撐在后、企業自身聯絡員接在內”的三方協同服務模式。

智能賦能，建設“一個平臺”數字化守護。建成覆蓋五大行業、入駐企業1967家的企業服務和預警平臺，具備企業異常預警、訴求AI派單、健康體檢等功能。

與會代表深入巴中企業服務一線參觀學習(何堯 攝)

各地 “競秀”

多元經驗繪就全省企業服務新貌

會上，不只是巴中“唱主角”。

成都分享了“進解優促”的實踐成果，其“三智一體”服務窗口別具一格；攀枝花的“惠能助企”行動成效顯著，憑借精準降本增效成功入選國務院減負辦典型案例；綿陽積極推行“科創服務管家”制度，為科創企業提供貼心的一對一陪跑服務；德陽與宜賓則在“企業之家”標準化建設方面一馬當先，年度專項經費達百萬元以上，服務大廳面積超一千平方米。

這些務實有效的舉措背后，實則是全省企業服務體系的深度重塑。2025年，在省委、省政府與經濟和信息化廳黨組的堅強引領下，各地各部門的企業服務工作者們心往一處想、勁往一處使，緊密協作，嚴格秉持“件件有回音、事事有著落”的準則，始終以問題、需求和效果為導向，有力推動企業服務模式實現深刻轉變，從以往的“被動響應”積極邁向“主動出擊”，從單一的“個案處理”全面深化為“系統治理”，全省企業服務工作成績卓著、亮點紛呈，眾多工作成果得到國務院及省委、省政府的高度贊譽。

服務網絡日益致密。“企業之家”服務體系全面覆蓋所有市州，且延伸至75%的區縣，三級服務大廳總面積超11萬平方米，專兼職服務隊伍規模突破1000人。省企業公共服務云平臺備受青睞，訪問量接近100萬人次，“企業之家”服務體系建設成效入選國務院減負辦優秀案例。

訴求辦理扎實有效。2025年共受理并辦結企業訴求2.3萬件，企業滿意率高達98%，年底訴求總量較年初下降9.3%。圍繞企業共性問題開展的“一月一主題”活動超過2900場，累計服務企業達11萬家次。通過精心組織的供需對接活動，促成項目簽約涉及金額達940億元，規上工業企業產銷率提升了0.5個百分點。

惠企資金迅速到位。加快推動惠企資金“直達快享”，9.2億元惠企資金最快在1日內就能直達企業賬戶，資金撥付速度大幅提升46%，制造業貸款呈現兩位數增長的良好態勢，有力支撐企業發展壯大。

2026年怎么干？

聚焦五大重點工作“靶向發力”

會上，經濟和信息化廳黨組成員、副廳長羅文全指出，當前企業服務仍存在短板，如跨部門攻堅合力不足、基層服務標準化程度不夠、主動服務意識不強等問題。2026年作為“十五五”開局之年，將重點抓好以下五大重點工作：

拓展服務陣地：今年“企業之家”要實現縣(市、區)和產業園區全覆蓋，省企業公共服務云平臺升級為 “全省總窗口”，力爭訪問量突破200萬人次。

攻堅服務難題：針對股權變動、跨區域協調等難題，實行“一案一策一督辦”，力爭將不滿意訴求占比從2%降至1%以下。加快建設“四川制造?天工云銷”平臺，助力企業拓展市場。

擴大政策覆蓋：將更多事后獎補、資質認定類政策納入“免申即享”改革范圍，專項債力爭突破100億元。打造“天府益企”品牌，確保全年活動場次和覆蓋企業數均增長5%以上。

推進梯次培育：構建“科技和創新型中小企業、專精特新和高新技術企業、‘小巨人’和單項冠軍企業、鏈主企業和大企業大集團”四級梯隊，助力企業發展步步登高。

強化科創服務：強化全鏈條全生命周期服務，讓創新活力“充分涌流”，助力科創企業從“幼苗”長成“參天大樹”。

參會代表紛紛表示，這次現場會開得非常好，既是一次工作經驗的交流盛會，更是一次難得的學習提升契機。下一步，將把會議精神及各地先進經驗轉化為實際行動，切實解決企業發展中的難點堵點問題，持續提升企業獲得感與滿意度，為推動四川工業經濟高質量發展貢獻更大力量。

來源：四川制造