通遼市奈曼旗：暖心驛站“追著”騎手建 服務暖到新就業群體心坎上

“年后訂單忙不停，跑了一中午，就盼著來這兒歇口氣、充充電。”美團騎手劉師傅話音剛落，便在通遼市奈曼旗王府(老哈河)社區暖心驛站的門禁屏幕前刷臉進門，熟稔地接了一杯熱水，將手機連上共享充電寶，往柔軟的沙發上一靠，疲憊瞬間消散大半。送餐高峰過后，這座藏在社區里的小小驛站，便成了奔波在外的騎手們最安心的“專屬港灣”——門外，送餐電動車整齊排列；屋內，暖光融融、笑語盈盈，暖意順著指尖的熱水，漫進每一位勞動者的心底。自投用以來，這座驛站日均接待快遞、外賣騎手50余人次，以方寸小陣地，為城市新就業群體撐起了實打實的大溫暖。

穿梭在通遼市奈曼旗的大街小巷，近400名快遞員、外賣員等新就業群體，用兩輪車丈量城市煙火，既是服務市民生活的“勤務員”，也是基層社會治理的“新生力量”。針對新就業群體戶外作業、歇腳難、補給難、應急難等實際痛點，奈曼旗委社會工作部主動靠前，將暖心驛站建設納入年度重點民生實事項目，明確陣地建設標準、細化服務內容清單、壓實部門責任分工，把解決新就業群體“急難愁盼”問題，作為深耕基層社會工作、凝聚新興領域力量的重要抓手，讓黨的關懷精準觸達每一位城市奮斗者。

外賣騎手在暖心驛站歇腳。

驛站建得好不好，騎手說了才算。為讓驛站真正建在騎手心坎上、跑單必經處，工作組先后與60余名騎手、快遞員面對面座談交流，蹲點摸排新就業群體集聚區域、作業路線和實際需求，摒棄“一刀切”建設模式，堅持“集聚優先、交通便利、便民實用”原則，最終選定王府(老哈河)社區黨群服務中心，打造首個標準化暖心驛站。驛站內，飲水機、共享充電寶、休息沙發、應急藥箱、便民雨具等基礎服務設施一應俱全，全方位實現“渴了能喝水、累了能歇腳、手機能充電、應急能求助”的核心服務目標，用細節暖意化解戶外勞動者的奔波之苦。

建好驛站只是起點，管好用好、精準服務才是關鍵。奈曼旗以暖心驛站為核心陣地，創新打造“1+N”服務體系，讓驛站從“歇腳補給站”升級為新就業群體的“充電賦能站”“黨群連心橋”。依托驛站平臺，交管、應急等部門建立常態化服務機制，將每月15日定為“安全服務進驛站”固定日，通過法規宣講、電動車安全檢修、應急救援技能實操等形式，為騎手們筑牢安全防線，截至目前已開展專項服務活動5場，覆蓋新就業群體200余人次。同時，聯動社區黨組織設立騎手專屬服務窗口，聚焦社保咨詢、法律援助、政策解讀等高頻需求，為新就業群體提供“一站式”便民服務，累計解答各類咨詢70余條，切實為他們排憂解難。

在做好基礎服務的同時，奈曼旗更注重激活新就業群體的基層治理活力，讓“城市擺渡人”變身“治理輕騎兵”。依托暖心驛站，常態化開展“黨員騎手亮身份”活動，引導13名黨員騎手主動張貼身份標識、亮出服務承諾，鼓勵他們在日常送餐、送件途中，當好城市的“移動前哨”和“民情觀察員”——發現道路破損、井蓋松動等安全隱患，及時拍照反饋；遇到老人摔倒、鄰里求助等緊急情況，主動伸出援手；聽聞群眾訴求、基層難題，及時傳遞給社區黨組織。截至目前，黨員騎手累計反饋各類問題線索36條，協助社區解決群眾身邊小事、實事22件，用點滴行動融入基層治理，成為穿梭在街巷里的“流動正能量”。

“騎手聚集在哪里，黨的關懷和工作就開展到哪里。”奈曼旗委社會工作部相關負責人表示，下一步，將持續堅持“按需建設、逐步覆蓋、精準服務”的原則，在新就業群體集聚的商圈、園區、路段，新建一批標準化暖心驛站，不斷豐富服務內容、完善服務機制，讓一個個暖心驛站成為黨建引領新興領域發展的生動載體，讓每一位為城市打拼的新就業群體都能落住腳、安下心、有奔頭，真正實現“此心安處是吾鄉”的溫暖愿景，凝聚起共建共治共享的城市發展合力。(卜繁鵬、王浩乾)

來源： 通遼市奈曼旗委社會工作部