春運送暖 使命必達

本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

春運送暖 使命必達

——新海航北部灣航空圓滿完成2026年春運保障

為期40天的2026年春運于3月13日圓滿收官。作為檢驗民航綜合保障能力的關鍵大考，新海航北部灣航空以累計執(zhí)行客運航班超4858架次、安全運輸旅客突破63萬人次的實績，交出亮眼答卷。其間，航班正常率穩(wěn)定保持在93%以上，單日最高運輸旅客量突破1.9萬人次；南寧、濟南兩大基地旅客運輸量同比分別增長25.9%和29.7%，國際航線運輸跨境旅客超2.57萬人次。一組組數(shù)據(jù)背后，是黨建引領的責任擔當、安全底線的牢牢堅守與真情服務的溫暖傳遞。

黨建引領：把“根”與“魂”深植春運保障全過程

春運既是重大運輸任務，更是重要政治任務與民生工程。北部灣航空黨委以“時時放心不下”的責任感，推動黨建與春運深度融合。

強化政治引領，筑牢思想根基。春運前，公司黨委召開專題動員會，明確“最高標準、最實舉措、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務”的保障要求。各級領導干部靠前指揮，深入運行、維修、值機一線；成立以董事長為總指揮的春運領導組，下設7個專項工作組，構(gòu)建“黨委統(tǒng)攬、上下聯(lián)動、齊抓共管”體系，將政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為攻堅合力。

發(fā)揮先鋒作用，激發(fā)奮進動力。春運期間，公司深入開展“黨員先鋒崗”“黨員突擊隊”創(chuàng)建。維修工程部黨員骨干組成攻堅組，以“慢下來、停下來、報上來”九字方針為指引，高效完成停場A320飛機恢復任務。客艙與地面服務部黨員乘務組主動承擔無人陪伴兒童、老年旅客等特殊群體保障，用細致服務踐行“一名黨員就是一面旗幟”。在黨員示范帶動下，全體員工全力以赴，春運期間累計收到旅客感謝信171封、表揚電話50通，彰顯黨建引領實效。

安全保障：以“匠心”與“鐵紀”守護每一程起落平安

安全是民航生命線，更是春運底線。面對客流集中、氣候復雜、運行壓力大的挑戰(zhàn)，北部灣航空堅持“安全第一”，從運力、維修、管控多維度筑牢安全屏障。

科學統(tǒng)籌運力，夯實安全基礎。2026年1月，公司新引進注冊編號B-32QU的空客A320飛機，為春運注入新動力。春運期間可用運力達23架，日均計劃航班約126班、峰值132班。精準研判返鄉(xiāng)、探親、旅游、跨境客流疊加特點，動態(tài)優(yōu)化航線網(wǎng)絡，重點加密南寧至西安、成都天府，濟南至泉州等熱門航線。其中南寧=西安航線由每日1班加密至3班，旅客運輸量同比增長122%。科學運力布局既滿足市場需求，又杜絕超能力運行，從源頭保障安全。

維修保障升級，隱患留在地面。維修工程部秉持“上天必須安全”理念，以“三四五五”安全文化為引領，全面?zhèn)鋺?zhàn)春運。通過維修技能比武大賽，錘煉發(fā)動機拆裝、航電故障診斷、冬季除防冰等核心能力。春運前夕，對全部執(zhí)飛機型開展“全身體檢”，完成停場飛機專項恢復，嚴格執(zhí)行班組自檢、車間復檢、質(zhì)控終檢“三級檢驗”，確保飛機最佳狀態(tài)。針對冬季特點，強化除防冰培訓，建立“故障快速響應通道”，依托技術(shù)監(jiān)控系統(tǒng)實時跟蹤機隊，筑牢適航保障底線。

強化風險管控，嚴守運行底線。運行控制部發(fā)揮“中樞”作用，完善寒潮、大霧等復雜天氣應急預案，強化空地協(xié)同。飛行部嚴抓飛行準備，落實特殊航線風險管控，有效防范機組疲勞風險。安保部推進“機鬧”專項整治，深化機組、空地、警企協(xié)同，確保快速處置。市場部嚴把危險品運輸關，客服部嚴格卡控“三超”行李，多部門協(xié)同織密安全網(wǎng)，保障航班正常率持續(xù)高位運行。

真情服務：用“暖心”與“溫度”點亮萬千歸途

春運底色是團圓，服務核心是溫度。北部灣航空將“真情服務”貫穿值機、登機、客艙、延誤處置全環(huán)節(jié)，讓旅途充滿溫情。

聚焦特殊群體，傳遞人文關懷。針對春運期間無人陪伴兒童、老年旅客、首乘旅客增多特點，推出精細化服務。地面與乘務組高效對接，妥善保管“無陪兒童”證件行李，通過繪本、互動緩解孩子陌生感，落地后第一時間向家長報平安。為老年旅客提供優(yōu)先值機、行李搬運、專人對接、全程照看等關愛服務。春運期間累計保障特殊旅客超千人次，用貼心守護“一老一小”團圓路。

創(chuàng)新服務形式，優(yōu)化出行體驗。乘務組創(chuàng)新“情景模擬+互動問答”安全宣貫，生動傳遞鋰電池使用等知識。優(yōu)化“服務運行一體化”機制，強化延誤航班信息互通，妥善做好退改簽與旅客安撫。除夕、初一期間高效運轉(zhuǎn)，累計運輸旅客超1.4萬人次、同比增長7%，讓“空中年夜飯”成為團圓記憶。

深耕國際航線，暢通東盟通道。依托廣西區(qū)位優(yōu)勢，春運期間穩(wěn)定運營南寧=曼谷、南寧=河內(nèi)、濟南=南寧=萬象等國際航線，累計執(zhí)飛國際航班超212架次。通過聯(lián)程特惠政策，福州、大連、長沙等28個國內(nèi)城市旅客可經(jīng)南寧中轉(zhuǎn)國際，實現(xiàn)“國內(nèi)+國際”一票通達。既滿足跨境探親、商務出行剛需，也便利新春跨境旅游，進一步暢通中國—東盟空中經(jīng)貿(mào)文旅通道。

收官不落幕，奮進正當時。2026年春運，北部灣航空以63萬人次平安運輸、93%以上航班正常率、171封感謝信，交出有力度、有溫度的答卷。這份成績，源于黨建引領下的全員同心，源于安全一線的恪盡職守，源于萬米高空的真情守護。

春運收官，但奮斗不止。站在“十五五”規(guī)劃開局的新起點，新海航北部灣航空將繼續(xù)以服務國家戰(zhàn)略為己任，持續(xù)提升安全運行與服務質(zhì)量水平，以實干擔當書寫民航高質(zhì)量發(fā)展新篇章，為萬千旅客每一次平安起降保駕護航。（黎莉娜）