云南楚雄打造新就業群體“一刻鐘服務圈”

本報記者 趙黎浩 本報通訊員 李朝斌

外賣騎手穿梭街巷派送餐食、快遞小哥奔走樓宇傳遞包裹、網約車司機穿行城市接送乘客……這些奔波在云南楚雄大街小巷的新就業群體，是維系城市正常運轉的“毛細血管”，更是守護萬家煙火氣的“城市擺渡人”。

曾幾何時，這群日夜奔波的勞動者，一度成為城市服務體系外的“匆匆過客”：累了無歇腳之處、訴求無表達渠道、權益無堅實保障，難以真正扎根城市、融入發展。為破解這一痛點，近年來，云南省楚雄彝族自治州聚焦新就業群體急難愁盼，精心打造“一刻鐘服務圈”，以精細化、暖心化服務打破隔閡，推動新就業群體從“城市過客”轉變為“城市主人”，實現服務提質與治理增效的雙向奔赴、同頻共振。

線上有平臺、線下有站點

“金哥，幫我熱下早點！”清晨時分，外賣騎手段軍拎著早餐，熟門熟路地走進楚雄市栗子園社區暖“新”之家，社區居委會委員金成成笑著應聲招呼：“交給我吧。”不多時，微波爐的輕響伴著溫熱的飯香散開，驅散了清晨奔波的寒意。

“別看站點不大，各類設施一應俱全。”段軍一邊吃著熱乎早餐，一邊由衷感慨，“這里常備修理箱、醫療箱，要是能新增技能培訓、法律援助這類服務，那就更周全了。”

群眾的心聲，就是工作的風向標。金成成介紹，除了提供基礎服務，社區把暢通訴求渠道擺在核心位置，讓新就業群體的呼聲有人聽、難題有人解。

目前，楚雄已建成114個標準黨群服務中心（站點），同步迭代升級“楚雄微治理”線上平臺，構建起“線上一鍵提訴求、線下快速抓落實”的一體化服務體系，讓服務觸手可及。

常年奔波的段軍，對平臺的便捷性深有體會：“掃碼就能提交建議和訴求，回復快、處理更及時。”他晃了晃手機笑著說。這種線上線下閉環響應的機制，讓新就業群體的獲得感、幸福感、安全感持續攀升。

栗子園社區的暖心實踐，只是楚雄織密新就業群體服務網的一個縮影。截至目前，全州已打造240個“云嶺先鋒新家園”服務矩陣，建成50個標準化騎手友好社區，其中5個成功獲評全省標桿站點，全域覆蓋的服務網絡已然成型。

“歇腳點”升級為“解憂站”

正午時分，楚雄市西苑社區暖“新”驛站里人頭攢動，外賣騎手、網約車司機圍坐在一起充電休憩、閑話家常，奔波的疲憊在溫馨的氛圍里漸漸消散。

“一開始只是路過看到驛站牌子，進來體驗一次就成了常客。”網約車司機馬濤捧著一杯熱茶，語氣里滿是認可。

這份暖心關懷，不僅體現在日常休憩的細節里，更貫穿于權益保障的全流程。楚雄州專門出臺新就業形態勞動者權益保障十條措施，實打實破解薪資保障、勞動保護、訴求表達等核心難題；同時在240個服務陣地全覆蓋布設訴求收集二維碼，依托線上線下多渠道累計辦結新興領域各類訴求2445個，讓原本僅供歇腳的臨時站點，徹底升級為排憂解難的暖心“解憂站”。

西苑社區地處城市主干道，往來新就業群體流量大、需求集中。“我們打造驛站的初衷，不僅是解決大家的實際生活難題，更要讓這群奔波者找到城市歸屬感。”西苑社區黨總支副書記王堃懿介紹，社區還創新吸納新就業群體擔任流動網格員，讓他們化身基層治理的“流動探頭”。

楚雄康鴻養老服務有限公司服務站主任丁曉玲，就是這支流動網格員隊伍的一員。“我們在服務居民的同時，主動排查安全隱患、收集群眾訴求，能為基層治理出一份力，覺得特別有價值。”截至目前，西苑社區已吸納30余名新就業群體人員加入網格員隊伍，用腳步丈量街巷、用真心服務鄰里。

“城市擺渡人”變身“治理生力軍”

夕陽西下，余暉為楚雄市彝人古鎮鍍上一層暖金色。外賣騎手李萬凱送完最后一單，腳步輕快地走進高新區零工市場黨群服務站，休憩補水后，便徑直來到服務窗口，仔細咨詢近期推出的優質崗位信息。

“去年從外省返鄉后，我不想再四處漂泊，偶然路過這個零工市場，抱著試試的心態進來咨詢，工作人員很快根據我的情況推薦了外賣配送工作。”李萬凱坦言，如今他有了穩定收入，唯一惦記的是家人照料問題，“聽說這里有孩子托管項目，今天特意來詳細了解，也想找一份更穩定的工作，好好陪伴家人”。

李萬凱的暖心經歷，正是楚雄延伸服務觸角、賦能新就業群體發展的生動縮影。零工市場負責人孫麗介紹，市場已累計提供4000余個優質就業崗位，同步配套居家養老、子女托管、技能培訓等多元化暖心服務，“我們既要讓新就業群體找到工作、賺到收入，更要讓他們真切感受到城市的包容與溫暖，真正扎下根來。”

“我們將持續深化服務舉措，引導新就業群體深度融入基層治理，推動他們從‘城市擺渡人’全面變身‘治理生力軍’。”楚雄州委社會工作部兩企三新科科長樊嚴冰表示，楚雄州將始終堅持用心用情、精準施策，做實做細新就業群體服務保障工作，讓每一位奔波逐夢的勞動者都能扎根楚雄、收獲幸福、實現價值，為城市高質量發展注入源源不斷的暖“新”動能。

來源：工人日報