北京
【億邦原創(chuàng)】今日，2026天貓TOP TALK上，淘天集團(tuán)商家平臺(tái)負(fù)責(zé)人九鼎透露，平臺(tái)將推出淘天“龍蝦”生意管家。
九鼎表示，生意管家將會(huì)支持每一個(gè)品牌定制自己的專屬“龍蝦”，“它不是一個(gè)簡單的聊天工具，也不是一個(gè)簡單的機(jī)器人，它是真正能夠幫助大家干活的專屬數(shù)字員工。”
他進(jìn)一步指出，生意管家主要具備4項(xiàng)核心能力：AI數(shù)據(jù)分析師、AI設(shè)計(jì)師、AI廣告投手和AI導(dǎo)購，相當(dāng)于“一個(gè)店長+超級(jí)專家+多個(gè)超級(jí)員工7*24小時(shí)代理”，且實(shí)時(shí)感知、實(shí)時(shí)響應(yīng)。
其中，AI數(shù)據(jù)分析師將通過前一日的經(jīng)營數(shù)據(jù)，定制自動(dòng)推送銷售額、預(yù)警、商機(jī)等信息，無需商家逐項(xiàng)查詢；AI設(shè)計(jì)師則能夠快速生成素材，提供多套方案，包括構(gòu)圖、關(guān)鍵詞和賣點(diǎn)多套展示，并支持一鍵生成寶貝；AI廣告投手針對(duì)人群、出價(jià)、時(shí)段給出逐項(xiàng)分析建議，同時(shí)提供精選投流計(jì)劃，支持一鍵授權(quán)執(zhí)行，超限自動(dòng)暫停等自動(dòng)化功能。
AI導(dǎo)購方面，九鼎強(qiáng)調(diào)，AI時(shí)代下客服不僅需要交付效率，還有帶來增量效果。因此，生意管家的AI導(dǎo)購將支持消費(fèi)者的意圖捕捉，實(shí)時(shí)感知用戶需求，主動(dòng)溝通而非被動(dòng)發(fā)起。他表示，平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，售前、售中、售后環(huán)節(jié)最多可能包含用戶800個(gè)子需求，對(duì)此，AI導(dǎo)購將使得商家的導(dǎo)購效率得到非常大的提升，特別是素材的供給能力和用戶運(yùn)營能力。
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