【億邦原創(chuàng)】今日,2026天貓TOP TALK上,淘天集團(tuán)商家平臺(tái)負(fù)責(zé)人九鼎透露,平臺(tái)將推出淘天“龍蝦”生意管家。
九鼎表示,生意管家將會(huì)支持每一個(gè)品牌定制自己的專屬“龍蝦”,“它不是一個(gè)簡單的聊天工具,也不是一個(gè)簡單的機(jī)器人,它是真正能夠幫助大家干活的專屬數(shù)字員工。”
他進(jìn)一步指出,生意管家主要具備4項(xiàng)核心能力:AI數(shù)據(jù)分析師、AI設(shè)計(jì)師、AI廣告投手和AI導(dǎo)購,相當(dāng)于“一個(gè)店長+超級(jí)專家+多個(gè)超級(jí)員工7*24小時(shí)代理”,且實(shí)時(shí)感知、實(shí)時(shí)響應(yīng)。
其中,AI數(shù)據(jù)分析師將通過前一日的經(jīng)營數(shù)據(jù),定制自動(dòng)推送銷售額、預(yù)警、商機(jī)等信息,無需商家逐項(xiàng)查詢;AI設(shè)計(jì)師則能夠快速生成素材,提供多套方案,包括構(gòu)圖、關(guān)鍵詞和賣點(diǎn)多套展示,并支持一鍵生成寶貝;AI廣告投手針對(duì)人群、出價(jià)、時(shí)段給出逐項(xiàng)分析建議,同時(shí)提供精選投流計(jì)劃,支持一鍵授權(quán)執(zhí)行,超限自動(dòng)暫停等自動(dòng)化功能。
AI導(dǎo)購方面,九鼎強(qiáng)調(diào),AI時(shí)代下客服不僅需要交付效率,還有帶來增量效果。因此,生意管家的AI導(dǎo)購將支持消費(fèi)者的意圖捕捉,實(shí)時(shí)感知用戶需求,主動(dòng)溝通而非被動(dòng)發(fā)起。他表示,平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示,售前、售中、售后環(huán)節(jié)最多可能包含用戶800個(gè)子需求,對(duì)此,AI導(dǎo)購將使得商家的導(dǎo)購效率得到非常大的提升,特別是素材的供給能力和用戶運(yùn)營能力。
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