來源:市場資訊
(來源:海峽股份)
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堅守,是春運最美的姿態;奉獻,是客運最亮的星光。2026年春運,中遠海運客運人,用微笑化解旅客疲憊,用專業筑牢海上防線。讓我們一同開啟2026年“春運星光” 系列,為你講述平凡崗位上的不凡擔當!
市場運營部 曲揚
春運期間,煙臺港客流車流交織疊加,票務預訂、航線調配、運力銜接的壓力陡增。業務主管曲揚是統籌調度的“操盤手”,他始終站在統籌調度的第一線,以“時時放心不下”的責任感,緊盯票務數據變化與客流潮汐規律,提前研判高峰時段運力需求,精準對接船舶航線計劃。
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從票務系統的實時監控、余票動態的及時更新,到突發客流的應急調配、港航銜接的無縫對接,他事無巨細、高效統籌,憑借扎實的業務能力和清晰的調度思路,讓每一份運力資源都用在“刀刃上”,確保票務流轉順暢、航線銜接有序,為春運客滾運輸的高效運轉筑牢統籌根基。他常說“數據里藏著客流需求,調度中守著出行順暢”,以專業操盤守護旅客出行路。
市場運營部 徐鑫
春運考驗的不僅是服務能力,更是應急處置水平。業務主管徐鑫主動扛起應急保障的重任,成為煙臺辦事處春運戰場上應急保障“急先鋒”。他提前制定各類突發情況的應急預案,針對惡劣天氣、客流突增、旅客證件遺失等狀況,做好準備工作,備齊應急物資、明確處置流程。
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當遇到旅客因證件問題無法登船、車輛排隊擁堵等問題時,他第一時間趕赴現場,快速聯動港航、公安等,高效處置,以果斷的行動、專業的能力,保障旅客出行效率。他始終堅持“應急有速度,保障有溫度”,用快速響應為旅客的平安出行保駕護航。
市場運營部 姜斯騰
春運期間煙臺港現場客流車流交織、事務繁雜,業務主管姜斯騰始終值守在現場一線,成為港站現場的“定心丸”。他每日往返于票務窗口、登船入口、車輛查驗區等關鍵點位,實時巡查現場秩序、督導服務標準、協調各類突發事件,小到咨詢指引、行李搬運,大到車輛疏導、動線優化,事事親力親為、件件落實到位。
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面對旅客的急切訴求,他耐心傾聽、快速響應,用熱情的態度和高效的行動化解旅客出行困擾;針對現場作業的銜接細節,他主動對接港航各崗位,打通服務堵點、理順作業流程,確保現場登船、裝車等環節井然有序。從清晨客流初現到深夜末班船離港,他全程在崗,以實打實的現場值守保障,為春運筑牢服務防線。
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