山東
近日，青島一位北京現代伊蘭特車主投訴，自己 2023 年購車時，4S 店承諾終身免費機油，成為重要購車誘因。可今年到店保養時卻被告知：想要繼續享受免費機油，必須在店內購買車險，否則權益作廢。
青島宏峰合達 4S 店及另一現代門店，工作人員均表示，該政策為廠家統一要求：第一年送機油，次年不在店內續保則暫停福利，第三年續保可恢復。經銷商通過這種方式，把免費保養和保險銷售牢牢綁定。
業內透露，新車銷售利潤微薄，保險返點、售后產值才是門店主要盈利點，捆綁保養已成行業常見操作。但車主普遍不滿：要么事前未明確告知，要么臨時加碼，屬于典型 “隱性套路”。
律師觀點指出，若未提前清晰告知，以買保險作為免費保養的前提，涉嫌不合理限制消費者選擇權，違反消費者權益保護法。即便有告知函，如屬不公平格式條款，法律效力也存疑。
當下車市已進入服務競爭階段，靠信息差和強制捆綁留住客戶，短期看似增收，長期只會透支品牌信任。
在此提醒車主：購車時凡涉及 “終身免費” 等承諾，務必要求書面寫明、無附加條件，避免口頭承諾變售后套路。
你或身邊人遇到過 4S 店捆綁消費的情況嗎？歡迎在評論區說說你的經歷。
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