05后空乘被“欺負(fù)”

前幾年，網(wǎng)上總愛(ài)講00后“整頓職場(chǎng)”。

可現(xiàn)在在看，最早那批00后空乘，如今也已經(jīng)二十五六歲了。而05后空乘也已經(jīng)閃亮登場(chǎng)了。

前幾天坐南航航班，有位學(xué)員，看著她稚嫩的臉龐，忙碌的身影我真的一陣恍惚。

恍惚時(shí)間過(guò)得太快——恍惚當(dāng)年我站這兒時(shí)心里都在想些什么來(lái)著？

今早上看到一個(gè)帖子，說(shuō)現(xiàn)在00后小乘務(wù)員都不敢管，一個(gè)個(gè)都了不得，下面留言又是針?shù)h相對(duì)。

不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，我們內(nèi)部之間的容忍度變低了，耐心也變少了。前輩看后輩，總愛(ài)先入為主地?fù)u頭，覺(jué)得這屆孩子不行；后輩看前輩，也容易早早在心里貼上標(biāo)簽，覺(jué)得這些老人不過(guò)如此。

可其實(shí)沒(méi)必要。

我當(dāng)新乘那會(huì)兒，也見(jiàn)過(guò)一些哥哥姐姐們的姿態(tài)。后來(lái)自己慢慢飛久了，成了別人眼里的“老乘”，依然還是不喜歡那種倚老賣(mài)老的人。

但另一方面我也得承認(rèn)，在我們這一行里，飛得久，確實(shí)有飛得久的價(jià)值。

客艙這個(gè)地方，看起來(lái)不過(guò)是一段航程，實(shí)際上什么人都能碰見(jiàn)，什么事都可能發(fā)生。有時(shí)候你覺(jué)得一個(gè)姐姐平時(shí)業(yè)務(wù)平平，話也不多，可真等到旅客鬧情緒、遇到復(fù)雜情況、客艙氣氛僵住的時(shí)候，她上去三兩句話，偏偏就能把局面穩(wěn)住。

這就是經(jīng)驗(yàn)。

所以我一直覺(jué)得，“前輩”這個(gè)詞，本來(lái)應(yīng)該是溫暖的。

她未必樣樣出色，未必事事完美，但至少該是那個(gè)在你剛進(jìn)門(mén)時(shí)，愿意告訴你哪些坑不要踩、哪些話不要亂說(shuō)、哪些委屈不必一個(gè)人咽下去的人。

尤其在航空公司里，師徒關(guān)系本該更特殊一點(diǎn)。

因?yàn)楹芏嗳藙傔M(jìn)客艙的時(shí)候，真的太年輕了。她們剛離開(kāi)校園，沒(méi)怎么經(jīng)受過(guò)社會(huì)的風(fēng)，也沒(méi)真正見(jiàn)識(shí)過(guò)成年人世界里的復(fù)雜。她們拖著登機(jī)箱走進(jìn)來(lái)時(shí)，眼里有新鮮，有期待，也有一點(diǎn)點(diǎn)不安。

這時(shí)候，師父教她的，當(dāng)然不只是業(yè)務(wù)流程，不只是應(yīng)急設(shè)備放在哪里，不只是餐飲服務(wù)怎么做。

更重要的，是教她怎么理解這份職業(yè)，怎么跟人相處，怎么在委屈的時(shí)候念起自己的初心，怎么在復(fù)雜的人和事面前，慢慢尋找到自己的邊界感。

你若只是把她當(dāng)個(gè)使喚的人，當(dāng)個(gè)跑腿的人，當(dāng)個(gè)幫你省事的人，那你確實(shí)不配被叫一聲“師父”。

但反過(guò)來(lái)，那些剛帶著美好想象走進(jìn)這個(gè)行業(yè)的05后姑娘們、小伙子們，我也想替很多老乘務(wù)員說(shuō)一句心里話。

這個(gè)世界不會(huì)因?yàn)槟隳贻p，就對(duì)你溫柔。

剛參加工作，遇到不好相處的人，遇到莫名其妙的臉色，遇到一些讓你不舒服的規(guī)則，這幾乎是每個(gè)成年人都繞不過(guò)去的事。不是因?yàn)樗鼘?duì)，而是因?yàn)樯鐣?huì)本來(lái)就比校園復(fù)雜得多。

民航尤其如此。

你是新乘，當(dāng)然會(huì)飛那些更花時(shí)間、卻未必那么討好的航班；逢年過(guò)節(jié)，當(dāng)然更容易排到你出去飛駐外；在整套組里，最低號(hào)位的活兒，很多時(shí)候也確實(shí)是你來(lái)做。

但這些不代表是“欺負(fù)”。

很多時(shí)候，它只是這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的一部分，是每一個(gè)人當(dāng)年都經(jīng)歷過(guò)的那段路。

我知道現(xiàn)在很多年輕人不愛(ài)聽(tīng)“誰(shuí)不是這么過(guò)來(lái)的”，因?yàn)檫@句話一不小心就會(huì)變成對(duì)不合理的縱容。

可我還是想說(shuō)，有些事情確實(shí)得自己走一遍，才會(huì)懂。

你今天覺(jué)得委屈的地方，也許過(guò)兩年再回頭看，會(huì)發(fā)現(xiàn)那不是誰(shuí)故意為難你，而是這份工作本身就要求人一點(diǎn)點(diǎn)磨出耐性、磨出分寸、磨出承擔(dān)。

而空乘這份工作，偏偏又是特別鍛煉人的。

它不像有些職業(yè)，可以迅速憑天賦脫穎而出，也不像有些行業(yè)，可以靠個(gè)性鋒芒畢露。客艙的很多標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)一的，安全程序是統(tǒng)一的，服務(wù)流程也大致相同。你沒(méi)法太快，也不能太慢，很多時(shí)候你只能一步一步來(lái)，在重復(fù)里長(zhǎng)本事，在瑣碎里學(xué)做人。

這聽(tīng)上去確實(shí)不夠浪漫。

可真飛幾年以后你會(huì)發(fā)現(xiàn)，正是這些看似平常的東西，最后一點(diǎn)點(diǎn)讓你成長(zhǎng)起來(lái)。

你會(huì)更懂得分寸，更知道感同身受，更明白如何在情緒里克制自己，也會(huì)慢慢長(zhǎng)出那種不慌不忙的力量。

所以我一直覺(jué)得，既然費(fèi)了不少力氣進(jìn)來(lái)了，那就別太著急否定這一行，放棄這一些。

飛幾年吧。

學(xué)一學(xué)，熬一熬，看一看。

這份工作真的會(huì)教人很多東西。很多后來(lái)離開(kāi)客艙的姑娘，提起從前，未必還懷念那些很累的航班、很難纏的旅客、很倉(cāng)促的過(guò)站，但她們大多都會(huì)承認(rèn)，自己后來(lái)待人接物的樣子、面對(duì)世界的方式，多少都和那幾年有關(guān)。

它不一定成全了你的夢(mèng)想，卻多半塑造了今天的你。

所以我特別想對(duì)那些年輕空乘說(shuō)：

若你現(xiàn)在覺(jué)得累，覺(jué)得委屈，覺(jué)得怎么處處都不順眼，那也沒(méi)關(guān)系。別急著跟自己較勁，也別急著給這個(gè)行業(yè)判死刑。你只是剛剛走進(jìn)來(lái)，還沒(méi)來(lái)得及看清它全部的樣子。

你可以慢一點(diǎn)適應(yīng)，笨一點(diǎn)成長(zhǎng)，甚至偶爾偷偷掉眼淚，都沒(méi)什么丟人的。

因?yàn)槟贻p本來(lái)就是這樣的。

會(huì)迷茫，會(huì)不服氣，會(huì)覺(jué)得自己不該受這些，會(huì)在某個(gè)落地后的深夜忽然懷疑，自己當(dāng)初為什么要選這一行。

可也正因?yàn)槟贻p，所以一切都還來(lái)得及。

來(lái)得及學(xué)會(huì)，來(lái)得及看清，來(lái)得及在一次次起飛和落地之間，把自己慢慢變成一個(gè)更穩(wěn)的人。

飛航班的間隙，也還是看看窗外吧。

看看云，看看天，看看機(jī)翼下掠過(guò)的城市和山河。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，人這一生很長(zhǎng)，眼前這些煩惱有時(shí)也沒(méi)那么大。今天讓你難過(guò)悲傷的人和事，也不過(guò)過(guò)眼云煙。