費耐睿：AI數字化加速發展，全方位激活全渠道零售巨大潛力

中國發展高層論壇2026年年會于3月22日-3月23日舉行。雀巢集團首席執行官費耐睿出席并演講。

　　費耐睿介紹到，雀巢于1980年代進入中國市場，是首批來華投資的跨國企業之一。目前，雀巢在中國近90%的采購（涵蓋原材料、包裝及服務）均來自本土；在中國市場銷售的產品中，90%以上也實現本土生產。

　　“雀巢始終看好中國經濟增長的巨大潛力。我們對這個充滿活力的龐大消費市場的信心從未動搖。”他提到，自2020年以來，雀巢在華投資已超過50億元人民幣，主要投向寵物食品、嬰幼兒食品等極具潛力的高端品類。

　　展望全球新一輪消費增長浪潮，費耐睿表示，有三大核心力量正在重塑行業格局：

　　第一，以人工智能為代表的技術創新，正在重新定義消費者發現、選擇與體驗產品的方式。

　　他提到，從高度個性化推薦到實時沉浸式數字互動，人工智能降低了消費觸達門檻，幫助企業提供更精準的營養方案、更便捷的產品形態、更貼合需求的品牌體驗。“數字化加速發展，正在全方位激活全渠道零售的巨大潛力。”

　　第二，健康與營養升級勢頭強勁。

　　費耐睿表示，消費者越來越優先選擇健康、高品質、個性化的產品，無論是功能營養、咖啡還是寵物護理領域。這一轉變，反映出人們對提升日常生活品質的更深層需求，也為基于科學、高品質、能夠滿足不斷升級生活方式需求的產品，創造了重大機遇。

　　第三，當下消費愈發受到情感聯結、自我表達與個性化體驗的驅動。

　　從高端咖啡的生活儀式，到寵物照料與健康養生，消費者所追尋的，是能夠體現自身價值觀、理想追求與身份認同的產品。能夠與消費者建立情感共鳴、提供個性化價值的品牌，將引領下一輪消費增長。

　　費耐睿強調，世界在變，雀巢必須變得更快。而在中國，這一變革的必要性更為鮮明、更為迫切，也更令人振奮。中國在數字化應用和消費創新方面的步伐，推動著雀巢在該地區不斷精進、追求卓越。“中國最新政府工作報告將擴大內需列為全年經濟工作的首要任務，這為我們這樣的企業帶來巨大機遇。步入 ‘十五五’ 開局之年，我們將繼續深耕這片充滿活力、快速發展的市場，致力于實現長期增長，并為中國高質量發展貢獻力量。”

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