凈利暴增825%！泰康在線高增長(zhǎng)之下，合規(guī)重塑進(jìn)行時(shí)？

出品|中訪網(wǎng)

審核|李曉燕

作為泰康保險(xiǎn)集團(tuán)旗下核心互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)平臺(tái)，泰康在線近年來(lái)以亮眼業(yè)績(jī)領(lǐng)跑行業(yè)，同時(shí)直面發(fā)展中的合規(guī)挑戰(zhàn)，在監(jiān)管指引下加速整改升級(jí)，展現(xiàn)出頭部險(xiǎn)企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)與轉(zhuǎn)型決心。在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向規(guī)范發(fā)展的關(guān)鍵階段，泰康在線以業(yè)績(jī)?yōu)榛⒁院弦?guī)為綱、以創(chuàng)新為翼，正走出一條兼具增長(zhǎng)韌性與發(fā)展質(zhì)量的特色道路。

2025年，泰康在線交出了一份令行業(yè)矚目的成績(jī)單。全年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入達(dá)179.18億元，同比增長(zhǎng)27.45%；簽單保費(fèi)突破200億元大關(guān)，同比增長(zhǎng)38.79%，其中車(chē)險(xiǎn)核心支柱業(yè)務(wù)簽單保費(fèi)38.24億元，同比增長(zhǎng)27.59%，業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)居互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)第一梯隊(duì)。盈利端實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，凈利潤(rùn)從2024年的5116.32萬(wàn)元飆升至4.63億元，同比增幅高達(dá)825.72%，成為行業(yè)盈利反轉(zhuǎn)的典型案例。投資端表現(xiàn)尤為突出，總投資收益率、凈投資收益率、綜合投資收益率全面回升，凈投資收益率增幅達(dá)7.55個(gè)百分點(diǎn)，依托泰康保險(xiǎn)集團(tuán)強(qiáng)大的資管能力，實(shí)現(xiàn)了投資收益對(duì)承保業(yè)務(wù)的穩(wěn)健反哺。

風(fēng)險(xiǎn)管控層面，泰康在線始終堅(jiān)守安全底線。截至2025年末，公司核心與綜合償付能力充足率均為199.55%，遠(yuǎn)超監(jiān)管要求的最低標(biāo)準(zhǔn)，資本緩沖充足，風(fēng)險(xiǎn)抵御能力穩(wěn)固。盡管受業(yè)務(wù)擴(kuò)張與市場(chǎng)波動(dòng)影響，償付能力指標(biāo)有所階段性調(diào)整，但仍保持在健康區(qū)間，最近兩期風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)為BB類(lèi)，符合互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)條件。資產(chǎn)結(jié)構(gòu)方面，公司主動(dòng)優(yōu)化配置，聚焦核心業(yè)務(wù)發(fā)展，在保費(fèi)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張的同時(shí)，夯實(shí)長(zhǎng)期發(fā)展的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新與服務(wù)升級(jí)提供堅(jiān)實(shí)支撐。

依托泰康保險(xiǎn)集團(tuán)“保險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)”生態(tài)優(yōu)勢(shì)，泰康在線深耕普惠保險(xiǎn)領(lǐng)域，以數(shù)字化手段提升保障覆蓋面。針對(duì)大眾剛需的百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等產(chǎn)品，依托線上渠道實(shí)現(xiàn)便捷投保、快速理賠，有效填補(bǔ)了中老年群體、新市民等群體的保障空白。公司持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新，將健康管理、風(fēng)險(xiǎn)防控等服務(wù)融入保險(xiǎn)產(chǎn)品，打破傳統(tǒng)財(cái)險(xiǎn)“重賠付、輕服務(wù)”的模式，構(gòu)建“保障+服務(wù)”的一體化解決方案，切實(shí)履行金融普惠使命，讓保險(xiǎn)保障觸達(dá)更多人群。

作為持牌互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，泰康在線始終將合規(guī)經(jīng)營(yíng)視為發(fā)展生命線。面對(duì)行業(yè)普遍存在的渠道管理、銷(xiāo)售規(guī)范等問(wèn)題，公司不回避、不推諉，主動(dòng)直面整改。針對(duì)近期個(gè)別消費(fèi)者反映的不知情投保、違規(guī)扣費(fèi)等爭(zhēng)議，泰康在線第一時(shí)間響應(yīng)，終止與涉事中介合作，開(kāi)通快捷退保與全額退款通道，優(yōu)先保障消費(fèi)者資金安全與合法權(quán)益。公司明確，作為承保主體，將全面強(qiáng)化合作渠道全流程管控，嚴(yán)格落實(shí)銷(xiāo)售行為可回溯、身份核驗(yàn)、扣費(fèi)授權(quán)確認(rèn)等合規(guī)要求，從源頭杜絕違規(guī)展業(yè)行為。

回顧過(guò)往，泰康在線曾因歷史合規(guī)問(wèn)題收到監(jiān)管罰單，公司誠(chéng)懇接受監(jiān)管處罰，全額繳納罰沒(méi)款項(xiàng)，并已完成全面整改。目前，公司已建立常態(tài)化合規(guī)檢查排查與整改追蹤機(jī)制，搭建“紅黃藍(lán)”風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控體系，將合規(guī)評(píng)分與績(jī)效考核直接掛鉤，強(qiáng)化全員合規(guī)意識(shí)。針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售特點(diǎn)，公司優(yōu)化線上投保流程，取消默認(rèn)勾選、隱藏條款等易誤導(dǎo)設(shè)置，明確告知保障責(zé)任、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退保規(guī)則等核心信息，保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)與公平交易權(quán)。

2026年2月，方遠(yuǎn)近正式出任泰康在線總經(jīng)理，標(biāo)志著公司開(kāi)啟新的管理周期與發(fā)展階段。擁有三十余年保險(xiǎn)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、深耕泰康在線數(shù)字化轉(zhuǎn)型多年的方遠(yuǎn)近，兼具行業(yè)底蘊(yùn)與科技思維，上任后將合規(guī)整改列為首要任務(wù)。盡管其個(gè)人曾因歷史違規(guī)問(wèn)題受到監(jiān)管處罰，但這也成為其推動(dòng)公司合規(guī)升級(jí)的重要?jiǎng)恿Γ偈蛊湟愿鼑?yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)完善內(nèi)控體系。新管理層明確提出，摒棄“重增長(zhǎng)、輕合規(guī)”的傳統(tǒng)思路，以“資源、場(chǎng)景、效率”為核心，推動(dòng)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與合規(guī)管理深度融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防控的動(dòng)態(tài)平衡。

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)正處于嚴(yán)監(jiān)管、強(qiáng)規(guī)范的高質(zhì)量發(fā)展新階段，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局持續(xù)完善監(jiān)管體系，強(qiáng)化銷(xiāo)售行為管控、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與中介渠道管理。泰康在線主動(dòng)順應(yīng)行業(yè)趨勢(shì)，將合規(guī)建設(shè)融入產(chǎn)品研發(fā)、渠道管理、客戶服務(wù)、資金運(yùn)用等全鏈條，加速補(bǔ)齊內(nèi)控短板。公司加大科技投入，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與合規(guī)管控能力，實(shí)現(xiàn)投保、核保、扣費(fèi)、理賠全流程可監(jiān)控、可追溯，以科技賦能合規(guī)經(jīng)營(yíng)。

不可否認(rèn)，作為高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)公司，泰康在線在渠道管控、客戶服務(wù)等方面仍存在提升空間，個(gè)別違規(guī)事件也為行業(yè)敲響了警鐘。但相較于部分機(jī)構(gòu)的敷衍整改，泰康在線以主動(dòng)擔(dān)責(zé)、全面整改的態(tài)度，展現(xiàn)出頭部企業(yè)的自省能力與責(zé)任意識(shí)。在新管理層的帶領(lǐng)下，公司正從被動(dòng)整改轉(zhuǎn)向主動(dòng)合規(guī)，從規(guī)模優(yōu)先轉(zhuǎn)向質(zhì)量?jī)?yōu)先，從產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)向客戶導(dǎo)向，逐步破解發(fā)展中的難題。

未來(lái)，隨著合規(guī)體系持續(xù)完善、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、服務(wù)能力全面升級(jí)，泰康在線有望徹底擺脫合規(guī)困局，依托集團(tuán)資源優(yōu)勢(shì)與自身科技實(shí)力，在普惠金融、數(shù)字化保險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù)等領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力。在堅(jiān)守合規(guī)底線、守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的前提下，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與社會(huì)責(zé)任的雙贏，為互聯(lián)網(wǎng)財(cái)險(xiǎn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展、創(chuàng)新升級(jí)提供可借鑒的樣本，助力中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)邁向更健康、更可持續(xù)的新未來(lái)。