山東
齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月22日訊 3月16日，曲阜東站接到緊急求助：乘坐G984次列車（由廈門北至曲阜東）的一位老年旅客需要在曲阜東站換乘，但因身體虛弱無(wú)法站立，急需擔(dān)架及愛心輪椅協(xié)助。
車站“小惠微善”服務(wù)隊(duì)接到通知后立即啟動(dòng)重點(diǎn)旅客應(yīng)急預(yù)案，值班站長(zhǎng)高翔提前集結(jié)人員、備好擔(dān)架，開辟綠色通道，在站臺(tái)精準(zhǔn)等候。
當(dāng)列車進(jìn)站車門開啟后，工作人員迅速進(jìn)入車廂，動(dòng)作輕柔、平穩(wěn)有序地將老人小心翼翼地從車廂轉(zhuǎn)移至擔(dān)架上。隨后，憑借站內(nèi)高效的中轉(zhuǎn)通道，曲阜東站工作人員以最快速度完成換乘護(hù)送，將老人安全送上G5586次列車，并替老人預(yù)約了目的地接站服務(wù)，構(gòu)建起全程閉環(huán)的愛心守護(hù)網(wǎng)。
“多虧了你們的貼心照顧，讓我們這趟旅程既安心又溫暖。”旅客家屬上車時(shí)對(duì)曲阜東站工作人員表達(dá)了由衷感謝。
閃電新聞?dòng)浾?賈鑫 通訊員 孫魯惠 報(bào)道
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