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2026年3月18日,深圳,姜女士在山姆會員店買了塊冷鮮豬肉。
回家后她掃了一下包裝上的溯源二維碼,好家伙,直接傻眼。
顯示"活豬接收日期"和"屠宰日期",都是2025年11月9日,購買日期是2026年3月18日。
一算,130天。
四個(gè)月前殺的豬,現(xiàn)在當(dāng)成冷鮮肉賣給你。
姜女士當(dāng)時(shí)就坐不住了,這算什么事。
她趕緊聯(lián)系山姆門店,得到的回復(fù)差點(diǎn)沒讓她氣笑。
工作人員說:可以辦理退貨,冷鮮肉有120天保質(zhì)期。
120天,朋友們,你們聽說過冷鮮肉保質(zhì)期120天的嗎。
但凡對食品有點(diǎn)常識的人都知道,冷鮮肉和冷凍肉根本不是一回事。
冷鮮肉,又叫冷卻肉,指的是在0-4度環(huán)境下保存的鮮肉,保質(zhì)期一般就7天左右,最長不超過15天。
冷凍肉就不一樣了,零下18度保存,可以放一年甚至兩年,你130天前殺的豬,早就凍得邦邦硬了,解凍之后你跟我說這是冷鮮肉。
這操作,有個(gè)專業(yè)名詞叫"凍化鮮"。
先把肉凍起來,等要賣的時(shí)候解凍,當(dāng)成鮮肉賣。
這種做法算不算違規(guī)先不說,關(guān)鍵是,你130天前殺的豬,現(xiàn)在跟消費(fèi)者說是"冷鮮肉",這合適嗎。
而且更魔幻的還在后面,姜女士質(zhì)疑后,第二天再掃那個(gè)二維碼,食品追溯信息直接沒了。
對,消失了。
昨天還能看到的溯源信息,今天就查不到了,這叫什么,這叫此地?zé)o銀三百兩。
你要是心里沒鬼,你刪什么記錄。
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3月20日,話題上熱搜了,3月21日,山姆回應(yīng)了。
山姆說:網(wǎng)傳信息為不實(shí)信息,產(chǎn)品均為合規(guī)冷鮮肉,問題原因是"系統(tǒng)信息同步與校驗(yàn)失誤"。
又是系統(tǒng)問題,又是這個(gè)套路。
好像只要跟"系統(tǒng)"掛鉤,就可以把所有問題都推得干干凈凈。
消費(fèi)者掃碼掃出問題是你系統(tǒng)的事,溯源信息消失也是你系統(tǒng)的事,跟我山姆沒關(guān)系,這套說辭,但凡有點(diǎn)腦子的人都不會信。
但你信不信不重要,重要的是山姆信了。
而且山姆不僅自己信了,還發(fā)聲明說別人是"不實(shí)信息",這叫什么,這叫惡人先告狀。
你130天前殺的豬擺在貨架上,消費(fèi)者看見了,你告訴人家是"系統(tǒng)失誤"。
合著消費(fèi)者的眼睛也出問題了唄。
而且你說巧不巧,每次出事都是系統(tǒng)問題。
之前鹵水拼盤出現(xiàn)"陰陽標(biāo)簽",也是系統(tǒng)問題。
之前牛蛙里出現(xiàn)活老鼠,也是管理問題,怎么山姆的系統(tǒng)就這么脆弱,三天兩頭出問題。
而且一出問題就是有利于山姆的問題,標(biāo)簽顯示錯(cuò)了,但永遠(yuǎn)是少的那面朝上。
溯源信息消失了,但消失的都是對山姆不利的內(nèi)容,這系統(tǒng)也太智能了吧,知道幫主人擦屁股。
但凡它稍微"失誤"一下,把過期食品顯示成新鮮的,把不存在的日期顯示成合理的,那不就不會引發(fā)爭議了嗎。
怎么這系統(tǒng)就這么不爭氣呢。
你說這是系統(tǒng)的問題,我是不信的。
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這已經(jīng)不是山姆第一次出食品安全問題了。
2024年10月,武漢消費(fèi)者反映在山姆買的鹵水拼盤存在"陰陽標(biāo)簽",包裝正面標(biāo)注的日期和底部隱藏標(biāo)簽完全不一樣。
2025年,山姆牛蛙里出現(xiàn)活老鼠,被網(wǎng)友拍視頻發(fā)到網(wǎng)上,引發(fā)軒然大波。
2026年3月,豬肉事件。
幾乎每隔幾個(gè)月,山姆就要上一次新聞。
而且每次都是食品安全問題。
你說一個(gè)兩個(gè)可能是偶然,但這頻率也太高了吧。
山姆在中國有1000多萬會員,63家門店,論規(guī)模和影響力絕對是行業(yè)龍頭。
但這龍頭老大的品控,怎么就做成這樣了。
按理說,越大的企業(yè)越應(yīng)該愛惜羽毛,畢竟一旦出問題,損失的是整個(gè)品牌。
但山姆好像不這么覺得,出問題就道歉,道完歉就下次繼續(xù)。
反正有的是消費(fèi)者買單。
畢竟在很多人眼里,山姆代表的就是高端,品質(zhì)安全。
哪怕天天出問題,哪怕價(jià)格比普通超市貴一倍,依然有人搶著辦會員,這叫什么。
這叫被慣壞了,你越包容它,它越不把你當(dāng)回事。
而且這次山姆的回應(yīng)態(tài)度,我說實(shí)話,挺傲慢的,一句系統(tǒng)失誤,一句不實(shí)信息,就把消費(fèi)者打發(fā)了。
連最基本的公開說明都沒有,連涉事批次的產(chǎn)品都不敢公開回應(yīng),這種處理方式,不像是解決問題的態(tài)度,更像是息事寧人的套路。
你服不服氣不重要,重要的是熱度過去了就沒人在意了,這就是大企業(yè)的底氣。
但我想說的是,消費(fèi)者不是傻子。
你一次兩次可以拿"系統(tǒng)失誤"當(dāng)借口,但次數(shù)多了,誰還會相信你。
山姆啊山姆,別把消費(fèi)者當(dāng)冤大頭。
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