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真我（realme）官方今天發(fā)布公告，正式回歸OPPO大家庭，自2026年4月1日起，中國區(qū)售后服務(wù)將全面接入OPPO服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
自2026年3月20日起，realme委托OPPO在中國大陸地區(qū)，為realme手機(jī)、平板、電腦、IoT等全品類產(chǎn)品提供售后服務(wù)，涵蓋咨詢服務(wù)、配件更換、檢測與維修、技術(shù)支持、保障服務(wù)履約等全場景服務(wù)。
過渡期安排方面，3月20日-3月31日期間，realme原有服務(wù)渠道仍可正常使用，并將逐步替換為OPPO服務(wù)渠道。
在此期間，realme官方商城購買用戶的退換貨需求仍由原渠道處理。
4月1日起，將全面切換至OPPO服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
OPPO將依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及realme原有服務(wù)政策，提供不低于國家三包標(biāo)準(zhǔn)的售后服務(wù)。
數(shù)據(jù)處理方面，realme僅向OPPO共享設(shè)備保修、保障服務(wù)權(quán)益、維修工單等必要售后信息，用戶訂單、個(gè)人信息等內(nèi)容不會共享或遷移，相關(guān)寄修、預(yù)約服務(wù)記錄可在2026年6月30日前自行下載保存。
今年初，OPPO內(nèi)部信宣布realme回歸OPPO成為旗下子品牌，真我、一加和OPPO形成戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系，真我CEO李炳忠將領(lǐng)導(dǎo)整體子品牌業(yè)務(wù)。
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