從非遺市集到田間巷尾 中國人壽繪就3·15金融宣教暖心圖景

春風送暖，消保護航。2026年“3·15”國際消費者權益日如約而至，緊扣金融監管總局“清朗金融網絡 守護安心消費”活動主題，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）聚焦新就業形態勞動者、老年群體、戶外一線工作者等重點人群，統籌全國各地分支機構，因地制宜開展立體化、特色化、親民化金融消保教育宣傳系列活動。

深耕群眾實際需求，該公司將專業消保知識融入暖心服務與創新場景，讓金融安全理念走出書本，走進街頭巷尾、進入千家萬戶。

“非遺+消保”

讓金融宣教活起來、傳開來

三月的福州西湖公園，柳絲抽新，碧波漾春，園內游人如織、熱鬧非凡，一場別開生面的“閩韻傳匠心，消保護民生”非遺+消保文化主題活動在此拉開帷幕。

“快來看，機器人跳舞啦！”一聲孩童的驚呼，讓往來市民的目光紛紛匯聚到活動舞臺。伴隨著音樂，一群機器人整齊劃一地舞動機械臂，與舞者的互動舞蹈瞬間點燃了現場氣氛，大家紛紛拿出手機拍照打卡，掌聲、歡笑聲此起彼伏。

中國人壽福建省分公司將閩地特色非遺文化與消保知識深度融合，讓晦澀難懂的專業內容變得生動鮮活、易懂易記。在機器人舞蹈熱場后，原創布袋木偶戲微電影《掌中乾坤護正道 合理維權心中明》驚艷亮相，方寸戲臺之上，木偶小人惟妙惟肖，生動演繹“代理退保”黑產陷阱、科普正規維權流程，引得圍觀群眾頻頻點頭、掌聲不斷。

隨后，詠春拳傳人登臺表演量身創編的“消保功夫操”，攤手揭騙局、膀手筑防線、耕手除亂象，剛勁有力的拳法搭配朗朗上口的防騙口訣，讓觀眾看得津津有味。“這樣的活動有意思，學上幾招，還能記牢防騙技巧，一舉兩得！”現場年輕觀眾忍不住跟著比劃起來。

在“非遺奇妙集市”上，大人孩童圍聚在一起看非遺、答問題、闖關卡，在歡聲笑語中沉浸式學習反詐防非知識；一旁的一對一咨詢臺前，工作人員耐心細致為群眾答疑解惑，實現“逛展、玩樂、學知識”一站式體驗，讓消保理念真正根植民心。

（圖：中國人壽福建省分公司非遺消保宣傳活動現場）

下沉到一線

讓消保宣傳接地氣、貼民生

“各位師傅，歇一歇喝口水，我們跟大家講講那些專坑老百姓的詐騙套路！”暖陽映照下的湖南邵陽中心路社區熱鬧非凡，宣傳帳篷里各類宣傳資料有序擺放，中國人壽邵陽分公司的工作人員正在為當地的環衛工人進行金融反詐知識宣講。

開展富有特色的理論宣講，工作人員用樸實的“湘音”與大家嘮起了家常。現場發放宣傳資料、剖析真實詐騙案例、開展互動答疑，聚焦網絡詐騙、代理退保、虛假理財等高發風險，結合“高收益理財陷阱”“冒充公檢法詐騙”等貼近群眾生活的典型案例，一點點拆解詐騙套路、講解防范技巧。

“原來沒什么機會了解這些，原以為詐騙離自己很遠，聽完才知道危險就在身邊，這些知識太實用了！”一位身著工裝的環衛工人握著宣傳折頁，道出了現場群眾的真切心聲。

（圖：中國人壽湖南省分公司環衛工人消保宣傳活動現場）

同一時間，中國人壽北京市分公司也在持續加大“進商圈、進社區、進企業、進農村、進校園”工作力度，將金融消費者教育宣傳與趣味互動、暖心服務深度融合。

熙攘熱鬧的消保公益市集上，紅色燈謎條隨風輕揚，“識破金融騙局”游戲攤位前圍滿了熱情參與的市民，工作人員主動上前邀請大家互動闖關，一道道貼合消保知識的趣味謎題、一個個輕松活潑的游戲環節，讓群眾在玩樂之余輕松掌握金融防騙知識。結合學雷鋒公益志愿活動，中國人壽北京市分公司的志愿者們深入社區樓棟、休閑廣場，圍坐在晨練、休憩的居民身邊，面對面普及金融知識、揭露各類詐騙風險，細致講解個人信息保護與財產安全防范要點，用貼心走心的宣講，切實提升社區居民的金融安全意識。

（圖：中國人壽北京市分公司消保宣傳進社區活動現場）

適配多元需求

暖心服務守護城市“奔跑者”

在上海繁華的街巷間，貨車穿梭不息、外賣騎手疾馳而過，這群“奔跑者”用腳步丈量城市發展的軌跡，而來自保險的持續守護讓他們向前的步伐更加穩健。中國人壽上海市分公司聚焦貨車司機、網約車司機、外賣員、快遞員“兩司兩員”新就業群體工作節奏快、流動性強、易遭詐騙的特點，專項開展“金融反詐+保險服務”雙主題宣傳，打破常規模式、主動靠前服務，切實守護一線從業者權益。

“師傅們，分揀間隙歇會兒，我們跟大家講點反詐知識，還有保險理賠的事兒都能問！”金沙江路營銷服務部組建專項宣傳團隊，創新推行“點對點宣教、上門式服務、駐點式答疑”靈活模式，全力貼合從業者工作節奏、不增添額外負擔。針對快遞員作息相對固定的特點，團隊走進順豐快遞站點，利用快遞分揀間隙搭建臨時服務崗，開展專場宣講與現場咨詢，工作人員用通俗直白的語言，解讀金融消費者八大權益、拆解各類詐騙套路，同時細致與職業保障相關的保險產品以及具體的理賠流程等。

針對外賣員時間碎片化、點位分散的特點，工作人員主動下沉至商圈外賣柜、餐飲配送區、騎手集中取餐點，趁著騎手候單、取餐的短暫間隙，上前開展一對一流動宣講，遞上宣傳折頁、講解反詐技巧，實現消保知識與保障服務“隨時隨地可觸達”。

（圖：中國人壽上海市分公司快遞員消保宣傳專項活動現場）

情暖銀發群體

跨越數字鴻溝守護晚年幸福

針對老年群體金融防范意識薄弱、易陷詐騙陷阱、面臨數字鴻溝的痛點，中國人壽寧夏分公司聯合多方單位，在此開展“守護銀發財富?跨越數字鴻溝?安享幸福晚年”主題活動。

活動創新采用“宣講+實操+義診+慰問”多元形式，全方位適配老年群體接受習慣，宣講環節特意啟用“方言+普通話”雙語模式，工作人員手持宣傳手冊，結合“冒充公檢法”“虛假投資理財”“以保險為名的虛假理財”等老年高發詐騙案例，深入淺出剖析詐騙手段與防范要點，牢記“不聽、不信、不轉賬”反詐口訣。

活動中，工作人員還手把手教老人操作智能手機，從如何辨別陌生鏈接、如何設置手機支付密碼，到如何使用醫保電子憑證、如何線上查詢保險信息，一步步耐心指導。“姑娘，謝謝你，我終于學會怎么看自己的保險單了，再也不用麻煩孩子了！”張奶奶學會操作后，臉上露出了欣慰的笑容。

此外，活動還配備免費義診服務，志愿者們為老人送上暖心慰問，既全面提升了老年群體風險防范能力，又傳遞了濃濃人文關懷，全力推動適老化金融服務走深走實。

（圖：中國人壽寧夏分公司老年群體消保宣傳活動現場）

從閩江之畔到瀟湘大地，從塞上寧夏到中原河南，在全國大江南北，中國人壽的3·15金融消保宣傳活動都在如火如荼開展。各分支機構緊扣活動主題、立足地域特色，緊盯重點人群、創新宣傳形式、優化服務舉措，以有溫度、有力度、有實效的行動，推動消保知識走進基層、深入人心，提升各類群體的金融風險防范意識和自我維權能力，為維護金融市場穩定、保障民生福祉貢獻“國壽力量”。