知名母嬰品牌“袋鼠媽媽”被通報約談

近日，擁有近700萬粉絲的知名母嬰護膚品牌“袋鼠媽媽”，因在營銷過程中涉嫌違規宣稱，被市場監管部門約談。

宣稱“孕媽媽專用”，實則屬于普通化妝品？

據此前媒體報道，“袋鼠媽媽”在電商平臺的直播間、官方旗艦店及宣傳視頻中，頻繁使用“孕媽媽專用”、“只為準孕婦安心”等表述。這引發了不少消費者對其產品屬性的質疑。

經查詢國家藥監局國產特殊化妝品注冊信息發現，其宣稱的相關產品備案類型均為“普通化妝品”，適用人群標注為“普通人群”，并未取得針對“孕婦適用”這一特殊功效的注冊資質。

根據2021年國家藥監局發布的《化妝品分類規則和分類目錄》及《化妝品監督管理條例》規定，宣稱適用于孕婦、哺乳期婦女等特殊人群的化妝品，應當屬于“新功效產品”，需按特殊化妝品進行注冊管理，未經國家藥監局審批，普通化妝品不得進行此類宣稱。

官方通報：約談批評，督促整改

針對媒體反映的線索，3月18日，廣州市市場監督管理局發布情況通報：

經核查，袋鼠媽媽集團生產行為合規；近三年來，各級市場監管部門對該企業產品累計抽檢38批次，結果均符合《化妝品安全技術規范》要求。

通報同時指出，針對該企業在產品營銷過程中出現的“不當表述”行為，廣州市監局已對其進行約談批評，并督促其落實整改。市監局表示，將繼續加強對化妝品企業的監督檢查，維護人民群眾用妝安全。

品牌方回應：個別主播表述不嚴謹，已開展整改

3月16日，“袋鼠媽媽”相關負責人回應稱，對于個別直播間主播存在表述不嚴謹的情況，品牌誠懇接受監督與批評，已第一時間開展內部整改與宣導，并對主播進行相關培訓。

該負責人強調，在消費者咨詢“孕婦是否可用”時，公司均從產品安全性角度進行解答，并會提示個體差異性，建議用戶在耳后測試后使用，同時提供無致畸毒性報告、人體皮膚斑貼試驗報告等檢測資料。

品牌方重申，目前在售產品均為安全合格的普通化妝品，包裝標簽嚴格遵守國家法規。在配方研發中，品牌主動規避了對母嬰肌膚可能造成刺激的成分，并通過雞胚尿囊膜實驗等專業評估手段驗證原料安全性。

需要說明的是，雖然袋鼠媽媽于3月16日回復稱，個別直播間主播表述不嚴謹，但在袋鼠媽媽一些抖音旗艦店鋪，還可以看到“準孕婦適用”“準孕媽安心用”等擦邊表述。

此外，清揚君輿情分析中心發現，僅3月18日，在黑貓投訴平臺，以虛假宣傳、使用過敏等原因，投訴袋鼠媽媽的不止百條。

關于品牌

公開資料顯示，“袋鼠媽媽”是廣東袋鼠媽媽集團旗下的母嬰護膚品牌，創立于2012年，產品涵蓋孕紋護理、面部護理、嬰童洗護等多個系列，在多平臺擁有大量忠實用戶。

公開資料顯示，“袋鼠媽媽”品牌（廣東袋鼠媽媽集團有限公司）2024年整體營收達30億元。得益于青少年護膚系列的爆發式增長（2024年該系列銷售額首次突破10億元，同比激增2705%），2025年品牌增長勢頭更為迅猛，前11個月中有8個月拿下抖音嬰幼兒/青少年護膚類目第一，全網電商渠道銷售額同比增長231%。多家權威媒體和行業分析機構在2026年初預測，其2025年全年營收將突破50億元。

袋鼠媽媽品牌代言陣容包括：2018年簽約的首位代言人應采兒，2021年8月起擔任“品牌實力見證官”的蘇炳添，以及現任品牌代言人賈乃亮；此外，TOP登陸少年組合（成員朱志鑫、蘇新皓）于2025年8月官宣出任青少年洗護系列全球代言人。

圖源：微信、天貓