云南
近日，消費者陳女士反映，去年11月底她在淘寶優衣庫官方旗艦店購買了一件價值799元的壓膠羽絨服，僅穿著三次從未水洗，今年2月送干洗時被判定內部壓膠大面積開膠，羽絨成團，衣服近乎報廢。
陳女士稱，提供購買記錄與干洗店說明反饋給優衣庫客服，對方卻以“購買時間較長”“穿著后脫膠無法核實質量問題”為由，拒絕售后。
此外，有媒體記者以消費者身份咨詢優衣庫官方客服，詢問“羽絨服未洗即開膠是否屬于質量問題”時，對方僅稱正常穿著清洗一般不開膠，需照片核實，未明確售后標準。此事并非個例，黑貓投訴等平臺上，優衣庫壓膠服飾開膠，結塊投訴頻發，問題直指無縫壓膠工藝。據悉，該工藝對膠水與壓合要求高，一旦工藝不穩易脫膠致衣物失效。
目前，陳女士已按《消費者權益保護法》發起投訴。
文｜板扎在線綜合江西經濟報
責任編輯｜林笙
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