胖東來“紅內褲案”辦理詳情披露：博主段某被判賠40萬元

2025年，胖東來與自媒體博主段某因“紅內褲掉色、引起過敏”一事引發網絡廣泛關注。

2026年3月18日，河南高級人民法院公眾號發布一則消息，法官首次披露胖東來“紅內褲”案件詳情。法院審理認為，博主段某在沒有核實本人皮炎癥狀是否系案涉商品所致的情況下，仍在網絡平臺發布，存在主觀過錯，對胖東來商貿集團有限公司造成的負面影響及損害后果與段某發布視頻的行為存在法律上的因果關系，法院判決段某在其個人抖音賬號發布宣讀書面道歉信視頻且30日內不得刪除，此外，段某賠償胖東來公司各項經濟損失共計400000元。

同時提醒，網絡非法外之地，健康的營商環境既需要經營者的誠信守法，也需要消費者的理性監督。

基本案情

2025年1月，段某收到朋友贈送的購于許昌市胖東來百貨服飾有限公司生活廣場店（以下簡稱胖東來生活廣場）的紅色女士內褲，段某及朋友向胖東來生活廣場反饋內褲存在掉色問題及穿著后出現過敏等情況。

兩日后，胖東來生活廣場員工主動聯系段某，反饋該商品不存在質量問題，同時陪同段某就醫并支付了醫藥費。后許昌市胖東來商貿集團有限公司通知旗下公司將案涉品牌全系列商品以及其他品牌深色內褲、襪子、秋衣秋褲、床品等商品進行下架。

段某通過某平臺賬號發布視頻，主要內容為案涉紅色女士內褲品質存在問題并致其過敏，并據此對商品品質和服務行為作出貶損性評價。視頻一經發布即在網上迅速發酵，引發社會熱議，播放量1217.4萬、點贊11.4萬、評論4.2萬、分享量19.9萬。截至案件審理時，段某已將案涉視頻及相關視頻刪除。

在段某發布視頻后，許昌市胖東來商貿集團有限公司安排旗下公司將案涉品牌內褲送檢，三家質檢機構先后出具質檢報告，均認定案涉品牌內褲致敏性染料、耐水色牢度符合標準。案涉產品生產廠家提供的質檢報告也顯示，該品牌內褲耐水色牢度合格、可分解致癌芳香胺染料未檢出。許昌市胖東來商貿集團有限公司以段某侵犯其名譽權為由訴至法院。

截圖自河南高級人民法院微信公眾號。

新聞鏈接

2025年2月4日，自媒體博主段某發視頻稱，清洗從胖東來購買的紅色內褲發現持續掉色，并在使用后有過敏反應，去醫院就診。

截圖自@兩個小段（小）抖音賬號。

同日，胖東來商貿集團有限公司發布情況說明稱，已組建專項調查小組針對事件詳情進行嚴格的調查落實，并下架涉事品牌系列產品。同時對服裝部、百貨部、超市部的所有內褲、內衣產品全部進行全面復查，從采購廠家資質、制作面料、加工工藝、檢驗檢測等全方位進行梳理和把控，并安排品控部門訪廠調查。

2025年2月6日，胖東來再次發文，承認在管理中存在問題并向顧客致歉，同時表示會在調查結果出來后第一時間進行公示。

2025年2月14日，胖東來發布長達53頁的《關于“紅色內褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調查報告》，詳細記錄了事件起因、經過、處理方案、整改方案以及商品檢測方案等。《調查報告》稱綜合三家檢測機構檢測結果可以認定，胖東來服裝部銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來品牌”女士基礎舒適內褲為合格商品。不過依據《胖東來客訴處理標準》，胖東來給予顧客發放500元投訴獎，跟蹤顧客健康恢復狀況并承擔相關醫療費用。

2025年3月14日，“兩個小段”發布聲明，表示關于其是“職業打假人”“多次惡意投訴”“偷盜胖東來購物車”等言論純屬編造，并曬出立案告知書，已就被誹謗一事報案。“關于通過不當手段獲取本人個人信息，上門惡意辱罵，恐嚇等行為已嚴重威脅自己和家人的生命安全，影響正常生活，若再有發生將依法追責。”

“兩個小段”還表示，自己沒有任何運營團隊，相關事件雖是基于事實情況進行表述，但由于自己的表達情緒化，引起負面影響，占用公共資源，對此真誠道歉，以后會更加謹言慎行。

2025年4月5日晚間，“胖東來商貿集團”微信公眾號發布關于侵權行為的處理公示。其中，胖東來以名譽權侵權為由，對“紅內褲”事件博主段某提起訴訟。

公示內容顯示，段某在抖音上發表視頻稱在胖東來購買的紅內褲掉色，品質有問題，造成其過敏、接觸性皮炎。段某作為自媒體從業者，擁有大量粉絲，其言論引發大量關注，造成了諸多客訴問題、信任問題以及對胖東來和產品品牌的負面評價，上升為社會熱點事件。胖東來以名譽權侵權為由提起訴訟，追責金額不低于100萬元。

2025年5月28日，許昌市魏都區人民法院公開審理了胖東來與“紅內褲”事件博主名譽糾紛案案，并當庭宣判，判決段某在其個人抖音賬號“兩個小段（小）”發布宣讀書面道歉信的視頻，30日內不得刪除，并賠償胖東來各項經濟損失400000元。

據悉，部分人大代表、政協委員、媒體記者、律師代表、企業代表旁聽了案件庭審。

2025年5月30日，媒體從一名旁聽該案庭審的代表處了解到，在法院宣判前，段某曾當庭向胖東來道歉，“她說自己長期以來都是胖東來的忠實客戶，對胖東來這家企業非常認可。自己當時只是情緒化，無意損毀胖東來（的名譽），大概就是這意思”。

此外，該代表回憶道，庭審中，法院曾對是否愿意調解一事征求原被告意見，被胖東來方拒絕。“在宣判后，法院詢問雙方是否上訴時，胖東來方說暫不上訴后，又追加了幾句，大概意思是說他們不同意調解，并不是針對被告人本人，而是要通過這個事情表達對這種網絡侵權行為反對的態度。”

“我對胖東來方這番話的總結就是，對這種網絡侵權有一個明確的表態，讓大家能看到這種行為是要受到懲罰的。”上述代表稱。

據許昌市魏都區人民法院公眾號消息，該案宣判后，許昌市胖東來商貿集團有限公司和段某當庭均表示暫不上訴。

■綜合自河南高級人民法院微信公眾號、大河報、中國城市報此前報道

■編輯：越玥、張阿嬙