專(zhuān)訪C咖 | 不將就的精神，把我們和強(qiáng)記女工聚到了一起

產(chǎn)品不將就，品牌敘事也是

“三年來(lái)，我從獨(dú)自前行到身邊聚集了五湖四海的伙伴，是‘強(qiáng)’的精神把我們聚到了一起。”

說(shuō)這話的是強(qiáng)記女工的創(chuàng)始人加加大。你可能對(duì)這個(gè)名字陌生，但一定見(jiàn)過(guò)那個(gè)“強(qiáng)”字——它由“3”和“8”組成，誕生于 2023 年的婦女節(jié)。這個(gè)巧思出圈的原因在于：它不只是字形上的重組，更是語(yǔ)義上的重新定義——為“38”賦予“強(qiáng)”的意義。次年，她在成都組建了一支女子維修隊(duì)，取名“強(qiáng)記女工”。

然而第二年婦女節(jié)，強(qiáng)的符號(hào)就被全國(guó)各地的商家盜用。

好消息是，今年她完善了商標(biāo)和版權(quán)注冊(cè)，在三八節(jié)前夕，終于有真正認(rèn)同這個(gè)設(shè)計(jì)價(jià)值的品牌向她們付費(fèi)授權(quán)。“當(dāng)然我也會(huì)繼續(xù)免費(fèi)授權(quán)給喜歡它的姐妹，因?yàn)閺?qiáng)屬于每個(gè)女孩。”加加大如此說(shuō)道。

C咖 x 強(qiáng)記女工“38 不將就”短片

這個(gè)由“不將就”促成的“多走一步”帶來(lái)的好結(jié)果，C咖選擇與強(qiáng)記女工在三八節(jié)一起告訴大家。

一個(gè)是成立于 2021 年專(zhuān)注油皮精準(zhǔn)護(hù)膚的品牌，一個(gè)是誕生于 2024 年致力于讓女性擁有安心家修體驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，兩個(gè)看似毫不相關(guān)的領(lǐng)域，因?yàn)椤皬?qiáng)的精神”走到了一起。也讓人們看到：三八節(jié)的表達(dá)，除了感性敘事，還可以有更務(wù)實(shí)的視角。

圖說(shuō) / 不將就的精神把彼此聚到了一起

圖源 / C咖

胖鯨與C咖團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了一次對(duì)話，試圖還原這個(gè)策劃背后的思考路徑，以及一個(gè)護(hù)膚品牌如何從產(chǎn)品研發(fā)到品牌表達(dá)，始終踐行著 38 策劃主題“不將就”的態(tài)度。

當(dāng)三八婦女節(jié)策劃容易同質(zhì)化，

C咖如何做出自己的品牌表達(dá)？

“對(duì)于所有品牌來(lái)說(shuō)，三八節(jié)的確有很多值得挖掘的內(nèi)容，但也很容易同質(zhì)化。同一個(gè)議題，好像 A 品牌能做，B 品牌也能做。”C咖團(tuán)隊(duì)在采訪中坦言，“我們希望找到這樣一個(gè)議題，和我們品牌想表達(dá)的理念高度相關(guān)。”

這個(gè)“內(nèi)核”是什么？從 2023 年底開(kāi)始，C咖逐步明確了“油皮專(zhuān)研”的定位：不僅是做油皮適用的產(chǎn)品，而是從根源上研究油皮人群的真實(shí)需求。

在這一過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)國(guó)際護(hù)膚品研發(fā)實(shí)驗(yàn)室大多位于高緯度地區(qū)，研究對(duì)象多以干性皮膚的白種人為主。這意味著，市面上大量主流護(hù)膚產(chǎn)品，本質(zhì)上是基于干皮設(shè)計(jì)的“改版”，而非真正為油皮而生。

這個(gè)洞察，與一個(gè)常見(jiàn)的社會(huì)現(xiàn)象不謀而合。

在城市獨(dú)居女性的生活場(chǎng)景中，“家修”是一個(gè)長(zhǎng)期被將就的領(lǐng)域。“晚上空調(diào)壞了，或者馬桶堵了，你在平臺(tái)上請(qǐng)一個(gè)師傅，對(duì)方一身煙味上門(mén)，摔摔打打之后告訴你，原本說(shuō)好的 100 塊，現(xiàn)在要掏 300。”這是許多女性都有共鳴的場(chǎng)景。

而強(qiáng)記女工的出現(xiàn)，改變的不僅是維修本身。女性師傅上門(mén)，環(huán)境整潔、溝通清晰、價(jià)格透明，從根源上解決了女性消費(fèi)者在這一領(lǐng)域長(zhǎng)期“將就”的處境。

C咖團(tuán)隊(duì)的一位成員對(duì)這個(gè)場(chǎng)景有著更深的感觸。她想起自己的母親——一個(gè)手很巧的人，外公曾是建筑師，母親常說(shuō)：“如果我是一個(gè)男的，我一定去做建筑，或者至少做個(gè)木工。”這句話她記了很多年。

“但我想表達(dá)的是，她不用成為一個(gè)男的。”她說(shuō)，“作為一個(gè)女性，她也可以去做這樣一個(gè)角色。”

“這是一個(gè)曾經(jīng)的遺憾，在新的時(shí)代被一群厲害的女人做成的事。”C咖團(tuán)隊(duì)這樣理解強(qiáng)記女工的價(jià)值，“她們解決了我們這個(gè)性別在家修行業(yè)被‘將就’的問(wèn)題，也解決了消費(fèi)者在這個(gè)行業(yè)的服務(wù)體驗(yàn)上被‘將就’的問(wèn)題。”

一個(gè)是讓油皮人群不必再將就護(hù)膚品，一個(gè)是讓女性不必再將就家修服務(wù)。兩種“不將就”指向的是同一種“強(qiáng)的精神”。

基于這個(gè)內(nèi)核，C咖與強(qiáng)記女工共同創(chuàng)作了今年的三八婦女節(jié)短片。短片以強(qiáng)記女工創(chuàng)始人加加大的視角展開(kāi)，回顧了“強(qiáng)”字符號(hào)從意外走紅、被商家盜用，到完善版權(quán)、最終被真正認(rèn)同其價(jià)值的品牌付費(fèi)授權(quán)的三年歷程。

圖說(shuō) / 廣大用戶(hù)心聲 “希望強(qiáng)記女工能開(kāi)遍全國(guó)”合照

圖源 / 強(qiáng)記女工

“不將就沒(méi)得選的無(wú)奈，我們給大家一個(gè)更安心的選擇。”

“不將就市場(chǎng)亂收費(fèi)的混亂，我們承諾明碼實(shí)價(jià)。”

“不將就每次維修結(jié)束家里一片狼藉帶來(lái)的不快，我們始終堅(jiān)持多為客戶(hù)考慮一步。”

“不將就女生動(dòng)手能力不行的刻板印象，女工的隊(duì)伍一定會(huì)越來(lái)越壯大。剛開(kāi)始有人說(shuō)我們活不過(guò)半年，半年后他們又說(shuō)我們活不過(guò)一年。現(xiàn)在請(qǐng)每個(gè)女孩一定要相信，你的潛力是無(wú)限的。”

這些來(lái)自強(qiáng)記女工的獨(dú)白，與C咖的品牌態(tài)度形成了完美的互文。

當(dāng)臺(tái)詞說(shuō)道“不將就每次上門(mén)都隨隨便便，我們隨時(shí)保持形象到裝備都干干凈凈”時(shí)，出現(xiàn)了強(qiáng)記女工在洗臉池前使用C咖雙管洗面奶的畫(huà)面，隨后屏幕出現(xiàn)“工作出油、洗臉不將就”的態(tài)度，品牌在此的植入完成了一次自然的表達(dá)。

圖說(shuō) / 強(qiáng)記女工“工作出油、洗臉不將就”的態(tài)度讓品牌在此的植入完成了一次自然的表達(dá)

圖源 / C咖

除了情感短片，C咖還做了一件非常“務(wù)實(shí)”的事：與強(qiáng)記女工聯(lián)合推出了一本《不將就維修指南》小冊(cè)子，隨產(chǎn)品贈(zèng)送給用戶(hù)。這本小冊(cè)子實(shí)打?qū)嵉乜偨Y(jié)了日常家居生活中，女性可以自行處理的維修問(wèn)題，從更換燈泡到處理跳閘，圖文并茂，清晰易懂。

圖說(shuō) / C咖 x 強(qiáng)記女工聯(lián)合推出的《不將就維修指南》小冊(cè)子，可至C咖小紅書(shū)筆記(3月8日發(fā)布)領(lǐng)取電子版

圖源 / C咖

“小冊(cè)子是從確定創(chuàng)意一開(kāi)始就定下來(lái)的。”C咖團(tuán)隊(duì)表示，“我們是一個(gè)很務(wù)實(shí)的品牌，比起把錢(qián)和精力花在廣告上，不如給用戶(hù)做點(diǎn)有用的事。”

這一選擇的背后，是C咖對(duì)自身用戶(hù)群體的理解。團(tuán)隊(duì)與用戶(hù)的溝通非常緊密，了解產(chǎn)品反饋的同時(shí)，對(duì)方也愿意和品牌聊自己的生活。正是在這樣的溝通中，團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)大量購(gòu)買(mǎi)者正是剛畢業(yè)、在大城市獨(dú)自生活的年輕女性。

圖說(shuō) / 用戶(hù)對(duì)于C咖聯(lián)動(dòng)強(qiáng)記女工的反饋

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原本小冊(cè)子僅隨產(chǎn)品贈(zèng)送，但發(fā)布后因大量用戶(hù)私信“沒(méi)搶到”，品牌隨后免費(fèi)公開(kāi)了 線上電子版。

在這次策劃中，還有一個(gè)特別的細(xì)節(jié)，C咖內(nèi)部圍繞同一個(gè)主題，為自家女性員工在三八婦女節(jié)也拍攝了一支短片。

短片中提到：C咖有 90% 的關(guān)鍵崗位都是女性。

雖然這更多是美妝行業(yè)的自然生態(tài)，但當(dāng)這群本身就是勞動(dòng)女性的員工，發(fā)自?xún)?nèi)心地支持并參與到“不將就”的項(xiàng)目中時(shí)，這種從內(nèi)部生發(fā)的力量，無(wú)疑是對(duì)品牌態(tài)度最真實(shí)的背書(shū)。

“不將就”從何而來(lái)？用做產(chǎn)品的方式做內(nèi)容

“這個(gè)策劃內(nèi)容就是我們的產(chǎn)品，跟產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)待產(chǎn)品一樣，也都是非常不將就的。”C咖團(tuán)隊(duì)這樣向胖鯨解釋這次三八節(jié)策劃背后的工作方式。

這句話背后，是C咖一以貫之的品牌邏輯：產(chǎn)品是那個(gè)“1”，營(yíng)銷(xiāo)是后面的“0”。如果“1”不夠夯實(shí)，再多的“0”都是白費(fèi)。

這種產(chǎn)品經(jīng)理思維源于創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的基因。幾位核心合伙人都極其重視產(chǎn)品打磨，對(duì)研發(fā)的要求近乎苛刻。從原料篩選到配方測(cè)試，從功效驗(yàn)證到包材設(shè)計(jì)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都在反復(fù)推敲中不斷迭代。

這種“不將就”的態(tài)度，最終指向C咖的集團(tuán)使命：“讓生活美而平等”。在C咖看來(lái)，“美而平等”意味著讓消費(fèi)者能夠以平等的價(jià)格享受到真正適合他們的高品質(zhì)產(chǎn)品。正如當(dāng)年小米手機(jī)的出現(xiàn)，讓中國(guó)絕大部分用戶(hù)可以用得起千元左右但質(zhì)量過(guò)硬的手機(jī)。C咖希望做的，是以科技普惠的形式實(shí)現(xiàn)護(hù)“護(hù)膚品平權(quán)”。

圖說(shuō) / C咖雙管洗面奶

圖源 / C咖

本次三八節(jié)短片中亮相的C咖雙管洗面奶，就是這種“不將就”的具象化體現(xiàn)。為了實(shí)現(xiàn)“雙管”這一首創(chuàng)設(shè)計(jì)，并確保氨基酸和白泥兩種膏體能夠穩(wěn)定、精準(zhǔn)地?cái)D出，研發(fā)團(tuán)隊(duì)僅在包材上就進(jìn)行了超過(guò) 2 萬(wàn)管的實(shí)驗(yàn)。為了在保證清潔力的同時(shí)，確保對(duì)皮膚足夠安全友好，這款產(chǎn)品經(jīng)歷了近 400 項(xiàng)檢測(cè)。

如今，這款產(chǎn)品已被國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)弗若斯特沙利文認(rèn)證為“雙管潔面乳中國(guó)首創(chuàng)者”，并獲國(guó)貨潔面乳銷(xiāo)售額第一的成績(jī)，也曾登上央視欄目，其清潔力與溫和性的科學(xué)平衡得到權(quán)威肯定。

圖說(shuō) / 上過(guò)央視的C咖雙管洗面奶

圖源 / C咖

正是在這樣一次次的打磨與驗(yàn)證中，品牌逐漸沉淀出對(duì)油皮膚態(tài)的深刻理解。

一個(gè)有趣的例證是，去年C咖推出的新品“酸酶水”，幾乎沒(méi)投入太多推廣資源，卻自然走紅。團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)時(shí)發(fā)現(xiàn)，“這說(shuō)明我們對(duì)油皮需求的理解越來(lái)越聚焦和清晰，消費(fèi)者也開(kāi)始感知到這一點(diǎn)。這種來(lái)自市場(chǎng)的正向反饋，也讓我們對(duì)品牌定位的確定更加篤定。”

在油皮護(hù)膚領(lǐng)域，“刷酸”長(zhǎng)期以來(lái)是主流思路。油皮出油多，易長(zhǎng)痘、長(zhǎng)閉口，消費(fèi)者往往會(huì)自行嘗試歐美品牌的強(qiáng)酸產(chǎn)品。但問(wèn)題在于，歐美人群的皮脂結(jié)構(gòu)普遍偏厚，亞洲人群的皮膚邏輯并不相同，容易造成皮膚屏障的受損。

C咖在研發(fā)中試圖突破這一困局，提出的方向是“酸酶協(xié)同”：酸負(fù)責(zé)剝脫，酶促進(jìn)新生，同時(shí)讓產(chǎn)品的 pH 值更加溫和。

據(jù)悉，C咖是通過(guò)復(fù)配超分子技術(shù)形成穩(wěn)定的超分子緩釋體系，一方面保護(hù)易失活的酶保持活性，另一方面也降低了酸的刺激性及致敏可能。

這一成就也讓C咖成為中國(guó)超分子酸酶護(hù)膚開(kāi)創(chuàng)者，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)酸酶研究領(lǐng)域的空白。

圖說(shuō) / 去年，C咖推出的新品“酸酶水”，自然走紅

圖源 / C咖

“好產(chǎn)品自己會(huì)說(shuō)話。”C咖團(tuán)隊(duì)表示，“酸酶水上市后賣(mài)得很好，很多消費(fèi)者反饋‘這個(gè)產(chǎn)品真不錯(cuò)’，我們也已在此技術(shù)上逐步推出面膜、精華、面霜等產(chǎn)品。”

在C咖看來(lái)，用戶(hù)的信任正是通過(guò)一次次“不將就”的產(chǎn)品積累起來(lái)的。“很多用戶(hù)從雙管潔面奶開(kāi)始買(mǎi)，到全網(wǎng)美白面膜銷(xiāo)售額第一的美白小罐膜，再到酸酶水，看著我們的新品一個(gè)一個(gè)解決他們的問(wèn)題。老客看到我們出新品，第一波的購(gòu)買(mǎi)欲和信任度是很高的。”

圖說(shuō) / C咖美白小罐膜，全網(wǎng)美白面膜銷(xiāo)售額第一

圖源 / C咖

這種從用戶(hù)需求出發(fā)的視角，也顛覆了傳統(tǒng)做品牌的路徑。過(guò)去往往是先預(yù)設(shè)定位、再研發(fā)產(chǎn)品、最后圈定人群。

C咖走的是一條反向的路：先深入市場(chǎng)、積累規(guī)模用戶(hù)，再?gòu)拇髽颖局刑釤捁残裕詈笞屍放苹蜃匀怀尚汀?br/>

如今，C咖在 5 年間積累了超過(guò) 3000 萬(wàn)用戶(hù)，其中 78% 是油皮或混油皮人群。這群真實(shí)用戶(hù)的反饋，構(gòu)成了品牌最可靠的決策依據(jù)，也成為了中國(guó)油皮護(hù)膚第一品牌。

圖說(shuō) / C咖部分王牌產(chǎn)品

圖源 / C咖

結(jié)語(yǔ)

回顧整個(gè)“38 不將就”策劃，對(duì)于C咖團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，這次婦女節(jié)策劃最深的感受是“感動(dòng)”。

“這個(gè)項(xiàng)目從一個(gè)種子，到內(nèi)部決定要做，再到卷入更多協(xié)作人員一起幫忙，我們可以看到女性勞動(dòng)者在職場(chǎng)中充分團(tuán)結(jié)的力量。”

在外部評(píng)價(jià)中，有熟客欣喜于這次的策劃，也有人說(shuō)因?yàn)檫@次合作開(kāi)始買(mǎi)C咖的產(chǎn)品，前者的反饋來(lái)源于品牌對(duì)用戶(hù)的洞察，后者的積極反饋被團(tuán)隊(duì)視為“意外之喜”。“更重要的或許是，這次嘗試幫我們指向了一個(gè)正確的方向。從幫助油皮用戶(hù)真正解決問(wèn)題的角度，我們也期待有更多的探索。”C咖團(tuán)隊(duì)如此告訴胖鯨。

這或許就是為什么，這次三八節(jié)營(yíng)銷(xiāo)讓人覺(jué)得C咖做出了自己的品牌表達(dá)。從產(chǎn)品研發(fā)到品牌表達(dá)，“不將就”不是節(jié)日的限定，而是C咖的日常。

總編輯

范懌

本期作者

Anna

資深記者

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