誰在操縱你的AI搜索結果

家住北京的張瑋瑋已經習慣讓AI指導自己生活的方方面面，小到選購日用品，大到規劃旅行路線，都會先問問AI。

1月的一個周末，他照常讓AI助手推薦所在地附近的自助餐廳。AI迅速生成答案，力薦某家餐廳，稱其“菜品豐富、口味廣受好評”。

張瑋瑋來到店內體驗，卻發現菜品單調、口感平平，這家餐廳在多個生活平臺上的評分也偏低。

記者發現，當越來越多的用戶開始習慣“遇事問AI”，一些營銷機構與從業者，也將目光投向這個新興的“流量入口”，通過編造“權威報告”、利用“假專家”信息等手段影響甚至“定制”AI回答，將商業推廣信息嵌入其中。

當AI推薦可以被“優化”

“用戶以為AI在‘思考’，實際上它可能只是在‘復讀’一篇被精心包裝過的營銷文案。”資深算法工程師藍天表示，隨著AI技術不斷進化，一種名為生成式引擎優化（GEO）的互聯網廣告模式異軍突起，其核心是通過技術或內容手段，影響甚至“定制”AI生成的回答，將商業信息以看似客觀的形式推送給用戶。

記者以客戶身份聯系上一家提供生成式引擎優化服務的公司。一名營銷人員直言不諱地說：“過去，給錢多就能出現在搜索廣告位。現在用AI搜索，一樣可以‘操作’。”他聲稱，該公司已在醫療健康、建材家居等領域服務大量客戶，完成“干細胞機構”“保健品品牌”“十大瓷磚品牌”等諸多關鍵詞的AI搜索排名優化。

為證明服務效果，這名營銷人員發來案例：青島某鍋爐企業購買為期半年的服務套餐，服務期間，在多個主流AI助手平臺搜索“鍋爐品牌推薦”“鍋爐廠家”等關鍵詞，該企業均出現在相關推薦前列。

為驗證其說法，記者在3個不同的AI對話助手上，輸入“國內有哪些好的鍋爐品牌”等多個相近問題。實測顯示，該企業名稱頻繁出現，在其中兩個平臺的回答中，被直接置于推薦名單首位。

目前，這類服務已形成成熟的商業模式。上述營銷人員介紹，其商業模式主要分為兩種路徑，首先是銷售GEO系統，客戶可自行操作，價格從數千元到數萬元不等，差異主要體現在可用賬號數量和內容發布量上。

其次是提供“代運營”服務，客戶只需提供關鍵詞與素材，其余工作均由服務方完成，他們利用自有賬號與渠道進行內容生產和分發，承諾“保證效果”。這種“代運營”通常按關鍵詞收費，如想要確保某個關鍵詞在一年內能進入AI搜索推薦結果，單個關鍵詞的年費可達上萬元。

“訓練”AI為產品提高“形象分”

記者調查發現，這類所謂“代運營”或“包年上榜”服務，實際是一種以量取勝、以概率影響結果的商業推廣行為。

上述營銷人員介紹，GEO優化的核心邏輯，是利用AI批量生產與目標關鍵詞相關的軟文，借助掌握的數百乃至上千個網絡賬號，將內容鋪發到各大平臺。“只要覆蓋面足夠廣，AI在檢索時抓取到我們信息的幾率就會大大增加，推薦相應產品的可能性自然就高了。”他說。

市場上的“優化”手段遠不止“文海戰術”一種。一家廣告公司營銷人員介紹：“過去做傳統推廣，往往靠情感故事、創意文案去打動消費者，帶有一定‘包裝’成分。但AI不認這一套，它只認數據和事實邏輯。”

該公司為此開發了一套系統，可評估品牌在AI認知體系中的“形象分”，找出短板，再針對性地向AI“投喂”其更易理解和采信的結構化信息和“證據”，從而系統性地優化品牌在AI眼中的“畫像”。

這名營銷人員向記者展示他們為某修護精華進行推廣投放的案例。據介紹，該護膚品最初幾乎不會出現在AI相關推薦列表中，經分析，他們認為問題在于AI未將其歸類為“功效型”產品，且宣稱的效果缺乏權威信息支撐。

為此，該公司集中生成并投放大量標注“28天臨床數據，泛紅降低44.5%”“與醫生合作”等所謂“科普”信息內容，重點發布在一些易被AI抓取的專業網站、問答平臺上。此后，該品牌在相關AI問答中的出現頻率大幅提升，AI回答時會直接引用“顯著改善泛紅”等相關描述。

當記者追問這些“臨床數據”和“與醫生合作”等信息來源與真實性時，對方坦言，相關“報告”和“專家”內容多為AI生成，客戶可根據需要自行設置“專家頭銜”。

一家廣告代理機構工作人員透露，在GEO定向投放的內容中，編造“權威報告”、利用“假專家”信息來干預AI搜索結果，已是行業內的“常用手法”。

AI“數據污染”亟須治理

針對互聯網廣告商向AI“投喂”特定信息影響輸出的行為，藍天將其比喻為“數據污染”。這種做法的核心邏輯是通過大量生成垃圾信息、虛假內容或重復的營銷文案，污染AI的網絡抓取數據源，進而操縱最終呈現給用戶的答案，讓AI在無形中“推薦”特定信息。

北京郵電大學互聯網治理與法律研究中心主任謝永江表示，GEO本質上是一種“AI隱形廣告”。與傳統的廣告形式不同，它將商業信息偽裝成客觀、中立的答案或建議，使用戶在無法識別其商業意圖的情況下被影響和說服。這種行為具有較高的隱蔽性與欺騙性。

2023年7月，國家網信辦等七部門聯合發布《生成式人工智能服務管理暫行辦法》，其中明確規定提供和使用生成式人工智能服務，不得生成虛假有害信息等法律、行政法規禁止的內容；提升生成式人工智能服務的透明度，提高生成內容的準確性和可靠性。

謝永江說，這類“數據污染”行為涉嫌違反多項現行法律。根據廣告法規定，廣告應當具有可識別性，且不得以引人誤解的方式欺騙、誤導消費者。GEO內容未做任何廣告標識，使消費者難以辨別，構成變相發布廣告和誤導。其次，涉嫌違反反不正當競爭法，通過隱蔽的、引人誤解的商業宣傳，獲取不正當競爭優勢，擾亂市場秩序，同時違反消費者權益保護法所保障的消費者知情權和自主選擇權。

近期，市場監管部門加大了對利用AI技術偽造專家、虛構口碑等新型廣告違法行為的查處力度。

2025年10月，國家市場監督管理總局公布十起互聯網違法廣告典型案例。其中，福建省廈門市集美區市場監管局對苗古金貼（廈門）大藥房有限公司開出120萬元罰單。該公司在廣告中公然使用AI技術生成所謂“第56代苗古金貼傳承人”等完全虛構的專家形象，編造“中老年專用”等虛假信息，其行為因欺騙、誤導消費者受到嚴厲處罰。

與此同時，一些地方加快完善AI廣告監管相關政策配套舉措。2025年4月，湖南省市場監管局率先出臺加強AI廣告監管執法指導意見，明確利用AI技術在圖文、視頻中進行虛假或引人誤解的宣傳，均屬違法。湖南通過開展“合規助企”專項行動，督促落實AI廣告服務提供者主體責任，明確AI廣告服務使用者應盡責任，引導互聯網行業組織加強行業自律。

謝永江呼吁，相關立法應進一步明確對AI隱形廣告等行為的定性。互聯網平臺須持續加強數據清洗、對抗訓練與監測能力，并以顯著方式提示用戶AI內容的潛在風險。廣告行業應加強自律，對AI生成的推廣內容進行明確標識。同時，需加強公眾教育，提升人們對AI信息的辨別力，多方聯動形成治理合力。

趕緊關注我們的官方賬號吧~

清朗網絡空間，我們共同守護！

掃碼進入舉報不良信息頁面

來源丨中國青年報

編輯｜李洋

柳州市互聯網信息辦公室出品