青春助老探需求 數字賦能暖銀齡

——山東建筑大學管理工程學院智慧養老社會實踐團隊赴鮑山街道城市之光社區及濟南市孫村街道西頓邱三村開展問卷調查和實地調研

山東建筑大學管理工程學院“智慧養老”社會實踐團隊走進鮑山街道城市之光社區及濟南市孫村街道西頓邱三村，開展智慧養老主題問卷調查與實地走訪調研，以實際行動踐行青年擔當，為銀發群體幸福生活貢獻青春力量。

本次實踐活動緊扣老年群體智能設備使用痛點與智慧養老需求，志愿者們以獨居、高齡老人為重點服務對象，扎實開展系列實踐工作。一方面，面向老人發放專項調查問卷，全程耐心引導、細致解答，高效完成調研數據收集；另一方面，開展智能設備實操指導，從智能手機基礎界面識別、功能操作，到微信聊天、視頻通話、手機支付等常用技能，用通俗易懂的語言反復講解、現場演示，幫助老年人逐步熟練掌握。與此同時，志愿者重點指導老人使用智能手環查看心率、步數、睡眠等健康數據，助力老年朋友實時掌握自身健康狀況；還積極普及生活繳費、就醫掛號、政務查詢等線上便民服務功能，切實提升老年人使用智能設備的獲得感、幸福感與安全感。

實踐開展恰逢國家大力推進民政科技創新與智慧養老升級。根據民政部《關于進一步推進民政科技創新的指導意見》要求，要加強民政關鍵核心技術攻關，強化老齡和養老服務領域科技支撐，廣泛應用前沿技術，聚焦失能失智預防、生活照料、康復護理、安全監測、緊急救援、適老化改造等方向開展關鍵技術裝備研發，推動康復訓練、監測預警、應急響應等產品集成應用，促進技術裝備與居家、社區、機構等養老場景深度融合，構建多場景、全方位養老照護解決方案。

本次調研采用線上線下相結合的方式，共計發放問卷1108份，回收有效問卷1092份，有效回收率達98.6%。調研數據真實、全面反映了社區老年群體的智慧養老需求現狀。結果顯示，老年群體對智慧養老已有初步認知，線上醫療等基礎服務得到一定普及，但整體認知深度與智慧養老產品實際使用率仍有較大提升空間。從制約因素來看，老年人對智慧養老產品價格較為敏感，同時對操作便捷性、個人信息安全的擔憂，成為智慧養老推廣落地的主要瓶頸。從需求層面分析，安全保障、健康管理、生活便利與情感陪伴是老年群體的核心訴求，其中慢性病監測管理需求尤為突出。此外，調研發現社區在智慧養老推廣中扮演著關鍵角色，老年人普遍期待社區能夠搭建智慧養老產品體驗平臺、常態化提供專業操作指導服務。

此次智慧養老問卷調查社會實踐，不僅提升了山東建筑大學管理工程學院學子的社會責任感與實踐能力，更以調研為橋梁，讓青年學子走進老年群體、關注養老事業。未來，團隊將繼續聚焦智慧養老領域，以專業所學服務社會民生，用青春行動守護最美夕陽紅。

（指導老師：張琳 楊衛強）