為民辦實事！沁陽稅務社保合力打通退休“堵點”

近日，沁陽市稅務局與社保部門緊密協作，成功為一名破產企業員工王軍（化名）解決了因歷史欠費和跨年基數調整產生的社保退休辦理難題，確保其順利辦理退休手續。

據了解，王軍系某破產多年、法人失聯的非正常戶企業員工，其前往社保窗口咨詢辦理退休事宜時，系統提示“改革時間節點后存在欠費，不允許辦理”，這讓王軍焦急萬分。

了解到王軍的困境后，沁陽市稅務局工作人員第一時間通過系統查詢其欠費明細，主動為繳費人梳理問題脈絡，并第一時間向上級部門提交工單，請求支持解決部分時段的個人欠費數據認定與處理問題。經過省市局的指導與后臺數據梳理，該部分欠費問題得以初步明晰。

然而，就在大家都以為問題即將解決時，新的挑戰接踵而至。王軍再次去辦理退休手續時，又出現跨年基數調整產生稅費差問題，使得辦理流程再次受阻。面對這一技術性難題，辦稅人員并未退縮，秉持著“為繳費人切實解決問題”的初心，主動放棄休息時間，一方面積極向本單位相關業務科室請教政策適用口徑，另一方面廣泛聯系其他縣區局相關工作人員，借鑒類似案例的處理經驗，多方尋求政策與技術層面的突破路徑。

在稅務部門內部攻堅克難時，跨部門的協同作戰也在同步展開。在跨年度調整基數問題基本理清后，新的瓶頸再次出現：稅務與社保系統間針對跨年度調整基數的數據未能及時同步，導致信息傳遞不暢，王軍的退休手續仍然無法在社保端最終辦結。為打破數據壁壘，該局迅速與社保部門取得聯系，雙方在第一時間召開業務骨干和信息技術人員聯席會議，共同分析數據交互堵點，并第一時間向上級技術部門匯報情況。在雙方的共同努力下，最終通過聯系系統后臺工程師開辟“特殊通道”，對王軍的個案數據進行人工比對與強制同步，最終取得成功。

整整一周的時間，經過稅務與社保部門多次溝通、多方協調、加班加點的不懈努力，王軍的退休難題終于得到圓滿解決。

王軍說：“想不到臨退休了，竟然出現這么多的歷史遺留問題，要不是稅務與社保同志的主動擔當和努力爭取，恐怕我的退休夢就此破滅，真誠地感謝他們！”

“幫助繳費人成功辦理退休手續，不僅是我局踐行以人民為中心發展思想的具體體現，也充分展現了新時代稅務與社保部門之間信息互通、資源共享、協同作戰的良好工作機制。下一步，沁陽市稅務局將持續強化部門協作，優化服務流程，以更實舉措、更優服務回應納稅人繳費人的‘急難愁盼’，切實提升群眾的獲得感與滿意度。”沁陽市稅務局黨委書記、局長楊富成表示。