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職場(chǎng)生活往往充滿挑戰(zhàn),這就是為什么《The Register》試圖通過每周一的"Who, Me?"專欄來為大家的工作日增添一些樂趣。這是一個(gè)讀者投稿專欄,大家可以在這里分享自己在IT工作中犯的錯(cuò)誤以及如何解決的故事。
本周,我們要介紹一位讀者,我們稱他為"尼爾",他負(fù)責(zé)維護(hù)一位名為"杰拉德"的客戶的網(wǎng)站。
"他會(huì)發(fā)送修改要求,我來做更新,然后他會(huì)審核批準(zhǔn),"尼爾寫道。"我們合作了好幾年,一直很順利。"
"直到有一天杰拉德打電話過來,非常憤怒。他說網(wǎng)站有問題,到處都是過時(shí)的內(nèi)容。"
尼爾檢查后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)行正常。他確認(rèn)了所有最近的更新都已經(jīng)生效,并告訴杰拉德一切都沒問題。
"杰拉德告訴我可以拿著我的'完美網(wǎng)站'去見鬼,"尼爾對(duì)《The Register》說。
尼爾很快就找到了問題所在。
"當(dāng)我把他的網(wǎng)站遷移到新服務(wù)器時(shí),杰拉德在家里審核并批準(zhǔn)了——就像正常人一樣——而我讓舊網(wǎng)站在舊服務(wù)器上繼續(xù)運(yùn)行,"尼爾說。他補(bǔ)充說,他總是這樣做,因?yàn)楸3峙f網(wǎng)站運(yùn)行不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用,而且在絕對(duì)確定不再需要之前保留數(shù)據(jù)是明智的做法。
"沒有人告訴我的是,杰拉德的IT支持團(tuán)隊(duì)在辦公室內(nèi)部DNS中硬編碼了舊服務(wù)器的IP地址,"尼爾解釋道。"所以兩年來,他的40名員工每次在辦公桌前打開瀏覽器,看到的都是舊網(wǎng)站。完全停留在時(shí)間里。"
但杰拉德在整整兩年里從未在工作時(shí)間從辦公室查看過網(wǎng)站!當(dāng)他在家訪問網(wǎng)站時(shí),他繞過了DNS服務(wù)器,看到的是更新后的網(wǎng)站。一旦他終于在辦公室檢查,他看到的就是舊版本。
"當(dāng)我最終搞清楚發(fā)生了什么并向杰拉德解釋時(shí),他的IT團(tuán)隊(duì)也在場(chǎng),"尼爾告訴《The Register》。"他們有兩個(gè)人。他們聽了我的解釋,互相看了看,然后——帶著那種弄壞了昂貴物品的人特有的默契——向杰拉德解釋說,實(shí)際上,問題在于我在另一臺(tái)服務(wù)器上留了一個(gè)舊網(wǎng)站在運(yùn)行,這造成了混亂。"
尼爾說這在技術(shù)上是正確的,"就像'地板濕了'是對(duì)泰坦尼克號(hào)情況的技術(shù)上準(zhǔn)確描述一樣。"
"杰拉德看著我,"尼爾回憶道。"我也看著杰拉德。他們有兩個(gè)人,我只有一個(gè),而且他們還戴著工牌。"
"你應(yīng)該刪除那個(gè)舊網(wǎng)站的,"杰拉德說。
尼爾確實(shí)刪除了。
但又等了四個(gè)月,以防萬一。
Q&A
Q1:為什么網(wǎng)站遷移后會(huì)出現(xiàn)顯示舊內(nèi)容的問題?
A:因?yàn)榻芾鹿镜腎T團(tuán)隊(duì)在辦公室內(nèi)部DNS中硬編碼了舊服務(wù)器的IP地址,所以員工在辦公室訪問網(wǎng)站時(shí)會(huì)被導(dǎo)向舊服務(wù)器上的網(wǎng)站,而不是新的更新版本。
Q2:為什么開發(fā)者要保留舊網(wǎng)站運(yùn)行?
A:開發(fā)者尼爾總是在遷移后保留舊網(wǎng)站運(yùn)行,因?yàn)檫@不會(huì)產(chǎn)生額外費(fèi)用,而且在絕對(duì)確定數(shù)據(jù)不再需要之前保留數(shù)據(jù)是明智的做法,可以作為備份保險(xiǎn)。
Q3:最終誰承擔(dān)了這個(gè)問題的責(zé)任?
A:雖然技術(shù)上問題出在公司IT團(tuán)隊(duì)的DNS配置錯(cuò)誤,但I(xiàn)T團(tuán)隊(duì)將責(zé)任推給了開發(fā)者,聲稱是因?yàn)殚_發(fā)者保留舊網(wǎng)站運(yùn)行造成的混亂,最終開發(fā)者被要求刪除舊網(wǎng)站。
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