中信銀行東莞分行積極開展2026年“3?15”金融消費者權益保護教育宣傳活動

中信銀行東莞分行堅持“以人民為中心”的價值取向，彰顯“讓財富有溫度”的品牌主張，積極響應國家金融監督管理總局及地方監管部門號召，于2026年3月全面開展“清朗金融網絡 守護安心消費”主題宣傳活動，通過“線上+線下”多元宣傳矩陣，月內累計開展活動近30場，發放資料近1800份，覆蓋市民超2000人次，切實提升公眾金融素養和風險防范意識，傳遞金融正能量。

多維陣地齊發力 沉浸式宣教入人心

該行以全轄26家支行為核心陣地，升級打造標準化網點金融教育專區，優化宣傳專欄布局，實現消保宣傳常態化、規范化。網點LED屏滾動播放“清朗金融網絡 守護安心消費”活動口號及風險提示，電視循環展播原創金融知識短視頻、“以案說險”警示片，公眾教育區集中陳列防詐手冊、理財指南、個人信息保護宣傳冊等12余種宣傳資料，廳堂內懸掛主題橫幅、張貼特色海報，全方位營造濃厚宣傳氛圍。針對“一老一少一新”重點群體，創新推出“消保微課堂+實操指導”模式，由網點業務骨干現場講解防騙技巧、手機銀行線上渠道使用、個人信息保護等實用知識，重點破解老年人“數字鴻溝”，提醒青少年警惕校園貸、套路貸，引導新市民樹立理性消費觀，實現精準宣教、貼心服務。

精準服務暖民心 特色宣傳提質效

3月15日當天，該行統一組織“社區金融服務日”主題活動，26家支行同步走進周邊商圈、公園、企業、社區及快遞物流站點，聚焦“兩司兩員”等新就業群體開展精準宣傳。活動現場，工作人員通過真實案例剖析、互動問答、情景模擬等形式，向市民普及防范電信詐騙、非法集資、非法代理退保、玄學理財等金融知識，重點解讀2026年高發的金融網絡營銷套路，發放宣傳折頁超1800份。活動期間，該行創新宣傳形式，推出原創《防范非法金融活動》短視頻系列，通過官方平臺推送，同步組織全行員工在微信朋友圈發起，吸引超800人次參與互動，讓消保知識融入市井煙火，實現宣傳覆蓋面與影響力雙提升。

長效機制固根基 匠心鑄強消保品牌

近年來，為深化金融消保工作，鞏固拓展消保工作成效，該行持續完善消保長效工作機制，常態化開展“行長接待日”活動，全轄各網點支行長佩戴“行長零距離”綬帶駐點廳堂，面對面傾聽客戶訴求、解答金融疑問。同時，各支行主動聯動轄區反詐中心、社區居委會，聯合開展“金融知識進萬家”系列活動，通過案例復盤、風險提示、合規宣講等方式，深入剖析非法金融活動的危害與識別技巧，幫助市民筑牢金融安全防線。此外，該行加強內部員工消保培訓，強化全員消保責任意識，構建內外聯動、全員參與的消保工作新格局。據了解，月內該行通過“行長接待日”活動現場解決金融服務及消保相關問題30余件，切實提升客戶服務體驗。

下一步，中信銀行東莞分行將以此次“3·15”宣傳活動為契機，持續推進金融知識普及常態化、精準化，深化“網點+社區+線上+重點場景”多渠道融合，豐富宣傳形式、創新宣傳內容，不斷延伸消保服務觸角，構建全方位、廣覆蓋的金融消保服務體系，大力弘揚中國特色金融文化，為營造清朗有序、安全放心的金融消費環境貢獻中信力量。

作者 | 郭建華

編輯 | 章和

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