“孕婦專用”護(hù)膚品致過(guò)敏？袋鼠媽媽產(chǎn)品實(shí)為普通備案

袋鼠媽媽產(chǎn)品遭消費(fèi)者多渠道投訴

“當(dāng)時(shí)就是沖著‘孕婦專用’才買的，覺(jué)得肯定比普通護(hù)膚品安全，沒(méi)想到會(huì)這樣。”南京懷孕兩個(gè)多月的鄧先生妻子，在袋鼠媽媽嬰童用品旗艦店抖音直播間，看到“安不安全看成分”“1000位媽媽做了產(chǎn)品測(cè)試沒(méi)有任何不良事件”的宣傳后，購(gòu)買了準(zhǔn)孕期全套精細(xì)養(yǎng)護(hù)系列、準(zhǔn)孕婦小麥?zhǔn)婷粜拮o(hù)系列禮盒。

然而，使用產(chǎn)品后的第三天，她的面部和身體出現(xiàn)了大面積紅疹，伴有明顯瘙癢。就醫(yī)后，醫(yī)生診斷為過(guò)敏性皮疹，相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)花了1300多元。類似的投訴在小紅書、微信平臺(tái)、黑貓投訴平臺(tái)等渠道亦有出現(xiàn)，部分消費(fèi)者還提到產(chǎn)品存在香精味過(guò)重、使用后皮膚泛紅刺痛等問(wèn)題。

鄧先生獲商家允諾進(jìn)行退貨退款，可對(duì)于由此引發(fā)的醫(yī)藥費(fèi)問(wèn)題，商家卻含糊其辭。無(wú)奈之下，鄧先生向平臺(tái)發(fā)起投訴。可是，在提交醫(yī)生診斷證明后，商家和平臺(tái)均不予認(rèn)可。

平臺(tái)客服稱：“您的診斷證明的確是過(guò)敏性皮疹，但確實(shí)無(wú)法證實(shí)是由某款護(hù)膚品所致，所以目前我們無(wú)法給予支持。”

目前，鄧先生已向袋鼠媽媽產(chǎn)品生產(chǎn)地廣州增城進(jìn)行投訴，當(dāng)?shù)叵瘯?huì)已經(jīng)介入調(diào)查。

掛羊頭賣狗肉的備案

查詢發(fā)現(xiàn)，袋鼠媽媽這款涉事產(chǎn)品所屬企業(yè)為廣州天然國(guó)度生物科技有限公司，于2025年11月更名為廣東袋鼠媽媽集團(tuán)有限公司。該企業(yè)還是高新技術(shù)企業(yè)、專精特新企業(yè)，旗下袋鼠媽媽產(chǎn)品主打“孕婦護(hù)膚品”概念，在市場(chǎng)上積累了一定的知名度。

在國(guó)家藥監(jiān)局國(guó)產(chǎn)特殊化妝品注冊(cè)信息中輸入“袋鼠媽媽”以及“廣東袋鼠媽媽集團(tuán)有限公司”查詢發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有任何國(guó)產(chǎn)特殊化妝品注冊(cè)信息，輸入舊名稱廣州天然國(guó)度生物科技有限公司，有34個(gè)國(guó)產(chǎn)特殊化妝品注冊(cè)信息，其中有5個(gè)為已批準(zhǔn)信息，批準(zhǔn)產(chǎn)品涉及的功效有保濕、防曬、舒緩等；其余29個(gè)信息狀態(tài)為正在審批中，其中標(biāo)注國(guó)家藥品監(jiān)督管理局未組織對(duì)本產(chǎn)品所稱功效進(jìn)行審核，本注冊(cè)證不作為對(duì)產(chǎn)品所稱功效的認(rèn)可。且均未涉及“孕婦和哺乳期婦女適用”的宣傳。

《上海市化妝品行業(yè)廣告宣傳合規(guī)指引》明確規(guī)定：宣稱孕婦和哺乳期婦女適用的，按照《化妝品分類規(guī)則和分類目錄》屬于判定為宣稱新功效的化妝品，應(yīng)當(dāng)提供特殊化妝品注冊(cè)證明。

袋鼠媽媽將僅備案為普通化妝品的產(chǎn)品宣傳為“孕婦專用”，顯然屬于虛假夸大宣傳，構(gòu)成了對(duì)消費(fèi)者的誤導(dǎo)。在品牌官方網(wǎng)站及電商店鋪?lái)?yè)面，“孕婦專用”“孕產(chǎn)期安心之選”“專為孕期肌膚研制”等表述隨處可見(jiàn)，甚至在部分產(chǎn)品詳情頁(yè)中，還強(qiáng)調(diào)“通過(guò)皮膚斑貼測(cè)試”“無(wú)添加有害成分”等安全性承諾。

孕婦作為特殊人群，其皮膚狀態(tài)和身體機(jī)能在孕期會(huì)發(fā)生變化，對(duì)護(hù)膚品的安全性要求更高，普通化妝品的安全標(biāo)準(zhǔn)可能無(wú)法完全滿足孕婦的需求。袋鼠媽媽將普通化妝品包裝成“孕婦專用”，不僅剝奪了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，更可能給孕婦的身體健康和胎兒安全帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)。

“孕婦專屬”更多是營(yíng)銷話術(shù)

此次曝光的備案與宣傳不符問(wèn)題，并非個(gè)例。有行業(yè)人士指出，部分孕婦護(hù)膚品品牌為了搶占市場(chǎng)份額，往往在宣傳上刻意強(qiáng)調(diào)“孕婦專用”，但實(shí)際產(chǎn)品卻未經(jīng)過(guò)針對(duì)孕婦群體的特殊安全性評(píng)估。

清揚(yáng)君輿情分析中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，107萬(wàn)粉絲的天貓“飛虎牌旗艦店”，優(yōu)惠前售價(jià)63元的“飛虎媽媽葉酸潔面乳”在宣傳頁(yè)面標(biāo)有“孕期安全護(hù)膚就用飛虎媽媽”“孕肌專研”等字樣。但國(guó)產(chǎn)普通化妝品備案信息顯示，該產(chǎn)品的使用人群是“03 普通人群”。

據(jù)國(guó)產(chǎn)普通化妝品備案信息，植物主義牛油果滋潤(rùn)保濕精華水、植物主義牛油果滋潤(rùn)保濕精華乳的功效宣稱均為“11 保濕，17 舒緩”，并沒(méi)有主播所說(shuō)“祛黃提亮，有效改善痘痘閉口粉刺，收縮細(xì)膩毛孔”的功效，然而該宣傳或會(huì)對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生影響。

此前，清揚(yáng)君曾報(bào)道過(guò)寧波市禾沐品牌管理有限公司運(yùn)營(yíng)下的“CLINSIS官方旗艦店”直播間。當(dāng)時(shí)，主播正在推銷“CLINSIS琥珀烏木香氛沐浴露”。面對(duì)公屏上關(guān)于“本品無(wú)孕婦禁用成分”的留言，主播口頭附和稱：“對(duì)，無(wú)孕媽禁用成分，放心帶，沒(méi)問(wèn)題的。”然而，該產(chǎn)品在藥監(jiān)局官網(wǎng)備案的使用人群明確標(biāo)注為“03 普通人群”，并未包含“特殊人群”或“孕婦”。（詳見(jiàn)文章《“孕婦可用”成流量密碼？CLINSIS沐浴露涉嫌違法宣傳背后的行業(yè)亂象》）

一些品牌在宣傳中刻意將普通化妝品包裝成具有特殊功效的“孕期必備品”，利用孕婦群體對(duì)安全性的高度關(guān)注進(jìn)行情感營(yíng)銷。實(shí)際上，這些產(chǎn)品往往與普通護(hù)膚品在成分和配方上并無(wú)本質(zhì)差異，所謂的“孕婦專屬配方”更多是營(yíng)銷話術(shù)。

對(duì)于產(chǎn)品功效的宣傳也存在夸大甚至虛構(gòu)的情況，通過(guò)營(yíng)造“功效神奇”的假象吸引消費(fèi)者買單。這種將功效和使用人群標(biāo)簽化、概念化的行為，本質(zhì)上是資本為追求利潤(rùn)而進(jìn)行的營(yíng)銷炒作。

擁抱她經(jīng)濟(jì)時(shí)代

她經(jīng)濟(jì)”（She Economy），又稱“女性經(jīng)濟(jì)”，是指隨著女性經(jīng)濟(jì)和社會(huì)地位的提高，圍繞女性消費(fèi)、理財(cái)、投資、工作及自我提升等形成的特有經(jīng)濟(jì)圈和經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。該概念最早由經(jīng)濟(jì)學(xué)家史清琪于2007年提出，當(dāng)時(shí)被教育部列為171個(gè)漢語(yǔ)新詞之一。

所謂她經(jīng)濟(jì)的含義，其實(shí)就是指在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中，女性消費(fèi)應(yīng)當(dāng)被視為一種正當(dāng)合理的需求。無(wú)論是日常生活的衣食住行，還是更高層次的精神文化消費(fèi)，女性的需求都應(yīng)當(dāng)?shù)玫匠浞值淖鹬睾完P(guān)注。

這種消費(fèi)需求不僅反映了女性對(duì)美好生活的追求，同時(shí)也推動(dòng)了市場(chǎng)的多樣化發(fā)展和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。因此，將女性消費(fèi)視為正當(dāng)需求，企業(yè)用心做安全、良心產(chǎn)品，不僅是對(duì)女性權(quán)益的保障，更是社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要體現(xiàn)。

清揚(yáng)銳評(píng)：

消費(fèi)者看到的是“孕婦專用”的安心承諾，買到的卻可能只是與普通護(hù)膚品成分并無(wú)本質(zhì)差異的產(chǎn)品，甚至還存在過(guò)敏風(fēng)險(xiǎn)。普通的產(chǎn)品往往因?yàn)樘摌?gòu)的“孕婦”概念而水漲船高，消費(fèi)者支付的并非是產(chǎn)品本身的科技含量，而是為虛幻的概念和營(yíng)銷成本買單。

當(dāng)越來(lái)越多的品牌加入這場(chǎng)概念狂歡，通過(guò)制造噱頭來(lái)競(jìng)爭(zhēng)，整個(gè)市場(chǎng)的創(chuàng)新動(dòng)力便會(huì)被削弱。企業(yè)不再專注于研發(fā)真正適合孕婦的安全有效成分，而是在營(yíng)銷話術(shù)上挖空心思，試圖通過(guò)“講故事”來(lái)攫取利潤(rùn)。

長(zhǎng)此以往，不僅會(huì)引發(fā)消費(fèi)者對(duì)整個(gè)孕婦護(hù)膚品市場(chǎng)的信任危機(jī)，也會(huì)讓真正致力于研發(fā)安全、有效孕婦專用產(chǎn)品的企業(yè)難以脫穎而出，最終損害的是整個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和消費(fèi)者的切身權(quán)益。

圖源：微信、小紅書、藥監(jiān)局官網(wǎng)