物業“躺平擺爛”？舟山舉報電話來了！

樓道堆物反復出現沒人管？

房屋報修半天無人理睬？

公共區域照明燈長時間不亮沒人修？

在舟山，

遇到物業問題怎么辦？

為深入推進“治理物業服務突出問題”

重大民生實事集中整治工作

進一步暢通問題線索舉報投訴渠道

方便廣大人民群眾反映問題、提供線索

近日

舟山市住建局向公眾公開

舟山市物業領域集中整治

監督投訴舉報電話

01

投訴舉報受理范圍

（一）物業服務履約不到位問題。未按照物業服務合同約定內容和標準提供服務，“質價不相符”問題；未履行信息公示義務，物業服務內容不透明。

（二）侵占業主公共收益問題。住宅小區公共收益收支使用和審計等制度落實不到位；擅自利用小區公共部位和共有設施經營；未經決策程序隨意上馬實施設備維修、工程項目；違規侵占小區公共收益。

（三）業主委員會履職不規范問題。業主委員會（物業管理委員會）組建運行不規范；未建立小區事務公開（信息公示）制度；未正常履職進而損害業主利益問題。

（四）物業領域信訪化解問題。物業領域信訪投訴渠道不夠健全；積案化解不夠有力；矛盾糾紛化解機制不夠健全等。

（五）群眾反映強烈的其他問題。共用設施設備維護不到位；使用15年以上、運行故障率高、配置水平低、群眾更新意愿強烈的老舊電梯更新不及時；住宅專項維修資金管理使用不規范；物業服務企業合同終止后拒不退出物業服務項目，以停止供水、供電、供氣、供熱，限購水電氣熱費用，限制開啟門禁、乘用電梯、停放車輛等方式催繳物業費。

02

問題線索受理舉報熱線

市本級（新城）：0580—2026712

定海：0580—2586011

普陀：0580—6371935

岱山：0580—4477184

嵊泗：0580—5595325

普朱：0580—6032213

金塘：0580—8043872

六橫：0580—6080215

03

其他注意事項

1.舉報投訴和反映問題線索應當真實、準確，不得誣告、誹謗、陷害他人，不得歪曲捏造事實、偽造證據進行惡意投訴舉報。

2.投訴舉報問題線索內容盡量具體詳細，并注明投訴舉報人的有效聯系方式，以便及時溝通聯系。

廣大群眾如需反映問題、提供線索

可撥打舉報熱線

【舟山房管】

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