去政府部門借廁所遭辱罵？作威作福慣了！

人有三急。走在街上突然內急，看見“單位公廁，對外開放”的牌子，就像看見救星。南陽內鄉的王先生就是這么做的，結果呢？廁所是借到了，氣也受足了。

2月14日上午，王先生買菜途中內急，循著指示牌走進內鄉縣農業農村局大院。詢問廁所位置，值班人員甩過來一句“你眼睛瞎了嗎？”等他如廁出來想討個說法，對方更來勁了：“我還把你當神敬嘞”“你今是閑著沒事了”。這話聽著，橫不橫？

更耐人尋味的是，這位魏某的身份，農業農村局門衛，“下屬企業職工”。通報里特意點明這一點，意思大家都懂：他不是正式在編的，可問題恰恰就在這里。一個門衛，為什么敢對上門的老百姓這么橫？他哪來的底氣？

有人說，可能就是個人素質問題，哪兒都有脾氣不好的人。這話有一定道理，但不全對，門衛這個崗位，是單位的“臉面”，迎來送往，第一個接觸的就是群眾。能在這個位置上干下去，平時什么做派，單位心里沒數？一個動輒對來辦事的老百姓甩臉子、爆粗口的人，能一直干到現在，說明什么？說明在有些人眼里，對群眾態度好不好，壓根不是個事兒。

再往深里想，魏某的“豪橫”，是不是也從某個側面折射出這扇大門背后的風氣？門衛是“下屬企業職工”，不算正式編制，可他在政府大院里上班，天天耳濡目染的是啥？如果平時看見的、聽見的，就是對群眾不冷不熱、能推就推的那一套，他自然有樣學樣，覺得自己雖然是個看門的，但在老百姓面前那也是“政府的人”，可以耍耍威風。那句“我還把你當神敬嘞”，說白了就是：你個平頭百姓，值得我客氣？

這種心態，往小了說叫“閻王好見，小鬼難纏”，往大了說，就是一種根深蒂固的作威作福習氣。有些人，哪怕只是蹭著公權力的邊兒，也能找到“高高在上”的感覺，他們忘了，政府大門是給老百姓開的，不是給老爺們守的；門口的牌子寫著“對外開放”，不是施舍，是本分。老百姓上門，哪怕只是借個廁所，那也是對政府的信任。

事情鬧大了，調查組連夜發通報，責成道歉，還要搞“紀律作風專項整頓”，動作很快，態度也算端正。但問題是，這樣的“專項整頓”，這些年搞了多少回？每次都是出了事就整頓，風頭一過就照舊。如果只處理一個魏某，不反思為什么一個門衛敢這么橫、為什么這樣的作風能長期存在，那過不了多久，換個地方、換個人，同樣的事還會上演。

說到底，政府大院的門衛不是私家宅邸的護院，是服務群眾的“第一道崗”，這道崗如果站歪了，老百姓的第一印象就壞了。門衛的態度，往往就是群眾眼里政府的溫度，門衛的臉難看，政府的門也就難進了。

希望內鄉縣這次不只是讓魏某道個歉，不只是發一份不痛不癢的通報，而是真正去想想，為什么一個看門的老百姓敢對上門的老百姓這么橫？是不是平時慣出來的？這“紀律作風專項整頓”，能不能別再一陣風？

政府的門，得讓老百姓進得來，更要讓老百姓進得舒坦。這個理兒，什么時候都不能忘。