黑龍江
近日，哈爾濱市交通運輸局發出公告，該局起草了《城市軌道交通乘客守則（征求意見稿）》《城市軌道交通服務規范（征求意見稿）》，即日起面向社會公開征求意見。
為加強我市軌道交通運營安全管理，保障運營秩序，規范運營服務標準，提高服務工作質量，為乘客提供安全、正點、舒心的出行服務，日前，市交通運輸局根據《哈爾濱市城市軌道交通管理條例》《城市軌道交通運營管理規定》等文件相關要求，結合我市實際，分別起草了《城市軌道交通乘客守則（征求意見稿）》《城市軌道交通服務規范（征求意見稿）》，并面向社會公開征求意見，邀請有關單位和社會各界人士提出寶貴意見建議。
本次出臺的規范是對《哈爾濱市城市軌道交通管理條例》細化，針對乘客行為、服務標準，市交通局出臺兩個規范性文件，補齊管理短板。兩個規范性文件規范乘客行為，引導文明出行，統一服務標準，提升服務質量。同時，保障軌道交通安全有序運營，維護乘客權益，提供便捷舒適的出行環境。兩個文件的出臺，是落實運營監管責任的重要舉措，填補了本地軌道運營服務規范細化空白，可防范安全風險、保障乘客權益、提升出行體驗，助力城市公共交通高質量發展。
《城市軌道交通乘客守則（征求意見稿）》征求意見時間為2026年3月16至4月16日；《城市軌道交通服務規范（征求意見稿）》征求意見時間為2026年3月18至4月18日。反饋的意見和建議可發送至郵箱：jtjysc2020@163.com。聯系電話：0451-86776905。
來源：哈爾濱新聞網
記者：李佳琪
編輯：劉奕萱
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