“潮”這看！浙江國壽消保守護正當時

在金融服務(wù)不斷升級的今天，中國人壽保險股份有限公司浙江省分公司（以下簡稱“中國人壽壽險浙江省分公司”）始終秉持“為民辦實事”的理念，積極響應(yīng)消費者權(quán)益保護號召，全面掀起“消保國壽潮”主題系列活動熱潮。公司緊緊圍繞“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護安心消費”活動主題，以“消保國壽潮，用心守護每一天”為主線，在全省范圍內(nèi)統(tǒng)籌推進一系列消費者權(quán)益保護教育宣傳活動。

“碼上科普”讓金融知識觸手可及

聚焦“數(shù)字金融服務(wù)保障民生”，中國人壽壽險浙江省分公司創(chuàng)新推出“碼上科普”數(shù)字化教育形式，在全省柜面統(tǒng)一布設(shè)“金融科普碼”立牌，圍繞重疾險、醫(yī)療險、意外險三大基礎(chǔ)險種，制作90至120秒的短視頻，以“一險一碼、即掃即學(xué)”的方式，幫助消費者輕松理解保險條款，化解信息不對稱帶來的潛在糾紛。

在中國人壽杭州市分公司柜面，剛辦理完業(yè)務(wù)的市民王先生掃碼觀看了重疾險科普視頻后表示：“以前看條款總覺得頭大，現(xiàn)在掃一掃就能看短視頻，講得清楚明白，心里踏實多了。”

非遺匠心 消保傳承

中國人壽壽險浙江省分公司創(chuàng)新融合中國非遺八段錦與金融消費者八大權(quán)益，推出“消保八段錦：一招一式一權(quán)益”特色宣傳形式。

中國人壽蘭溪支公司走進青湖幼兒園應(yīng)家分園，帶領(lǐng)小朋友學(xué)習(xí)《消保八段錦》，將“保護個人信息”等概念轉(zhuǎn)化為孩子們易懂的身體記憶。家長李女士反饋：“孩子回家念叨‘保護個人信息，保障信息安全權(quán)’，雖然是小娃娃，但記住了關(guān)鍵的幾句話。”

中國人壽浦江支公司走進黃宅治平小學(xué)，中國人壽嘉興公司也將消保八段錦帶入職場培訓(xùn)，強化員工消保意識。

各地還結(jié)合非遺資源開展“非遺匠心·消保傳承”主題活動。中國人壽樂清支公司舉辦宋錦團扇制作體驗，中國人壽紹興分公司走進高校開展非遺漆扇體驗并編排音樂情景劇《百年如歌》，中國人壽普陀支公司以插花體驗傳遞消保理念，讓傳統(tǒng)文化在金融教育中煥發(fā)新活力。

注：中國人壽臺州分公司開展“非遺匠心·消保傳承”竹編體驗活動

“金融知識便利店”趣味互動提升防范意識

圍繞“防范金融網(wǎng)絡(luò)亂象”，各地市因地制宜打造“消保國壽潮·金融知識便利店”主題市集。市集內(nèi)設(shè)置“消保果攤”互動區(qū)，推出“橘安思危”“菠瀾不驚”“榴意保密”等諧音標語，吸引群眾在趣味問答中學(xué)習(xí)防范非法代理退保、個人信息保護等知識。

中國人壽溫州分公司于客服體驗中心打造“消保國壽潮市集”，創(chuàng)新設(shè)置“保鮮果汁鋪”、“保鮮果蔬鋪”兩大區(qū)域，模擬購物場景寓教于樂，現(xiàn)場還設(shè)置非遺編織手工體驗，將傳統(tǒng)文化與金融消保巧妙融合。中國人壽衢州分公司在柜面大廳舉辦主題宣傳活動，水果玩偶貼上消保諧音標語。中國人壽仙居公司在青少年宮舉辦“消保國壽潮市集”，吸引眾多青少年及家長參與。中國人壽義烏公司組建“消保教育宣傳隊伍”，走進核心商圈，面向商戶與市民講解金融消費權(quán)益保護、防范金融詐騙。

在仙居活動現(xiàn)場，帶著孩子參與互動的家長陳女士說：“以前接到過‘不法代理退保’電話，差點信了，今天學(xué)到了辨別方法，以后再遇到就知道怎么應(yīng)對了。”

注：中國人壽溫州分公司客服體驗中心消保國壽潮市集活動

強化合作機構(gòu)教育 構(gòu)建協(xié)同消保格局

中國人壽壽險浙江省分公司注重內(nèi)部賦能與外部協(xié)同，分層分類對銀行、醫(yī)院、體檢機構(gòu)、合作企業(yè)等開展消保與服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。通過“聯(lián)合黨建+消保”模式，推動紅色教育與金融消保深度融合；針對合作機構(gòu)開展監(jiān)管政策解讀、案例剖析，強化“非法代理退保”風險提示。

注：中國人壽衢州分公司開展合作機構(gòu)教育培訓(xùn)活動

情系“兩司兩員” 消保一路同行

中國人壽壽險浙江省分公司特別關(guān)注快遞員、外賣員、網(wǎng)約車司機等新就業(yè)群體，打造移動式“金融知識便利店”。中國人壽湖州分公司邀請新就業(yè)人員走進柜面參與沉浸式體驗，并深入順豐物流站點，結(jié)合“詐騙包裹”“刷單陷阱”等真實案例，開展靶向風險提示。在順豐物流站點參加活動的快遞員小張說：“我們天天在外面跑，最怕出了意外理賠麻煩。今天知道了理賠要保留哪些材料，還有要對那些說能幫我們‘全額退保’的代理中介保持警惕。”

注：中國人壽湖州分公司面向“兩司兩員”開展活動

此次“3·15”系列活動，中國人壽壽險浙江省分公司以創(chuàng)新形式、務(wù)實內(nèi)容、廣泛覆蓋，推動金融知識普及走深走實。不少參與活動的消費者表示，活動“接地氣、聽得懂、用得上”，既增強了風險防范意識，也增進了對保險行業(yè)的理解與信任。未來，中國人壽壽險浙江省分公司將持續(xù)深化消保教育宣傳，守護人民群眾的“錢袋子”，助力構(gòu)建清朗健康的金融網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。