海爾周總AWE直播：直面用戶痛點(diǎn)，升級(jí)用戶生活

在科技浪潮的推動(dòng)下，AI正以前所未有的速度從實(shí)驗(yàn)室走向千家萬(wàn)戶，成為重塑用戶生活的核心驅(qū)動(dòng)力。

3月13日，在AWE2026海爾AI科技全場(chǎng)景發(fā)布會(huì)上，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰針對(duì)不同人群生活痛點(diǎn)，發(fā)布科技時(shí)尚、照料照看、銀發(fā)養(yǎng)老、健康養(yǎng)生、婓凡社交五大新場(chǎng)景，用合適的產(chǎn)品、貼心的功能、智慧的體驗(yàn)，助力家務(wù)解放、升級(jí)用戶生活，讓無(wú)人家務(wù)更進(jìn)一步。

五大場(chǎng)景“上新”，用戶生活“上心”

此次發(fā)布的五大新場(chǎng)景，雖聚焦不同人群，但本質(zhì)卻相同，都是對(duì)用戶需求的精準(zhǔn)回應(yīng)。

·科技時(shí)尚場(chǎng)景：助力年輕人精致懶

快節(jié)奏時(shí)代，年輕人想要擺脫家務(wù)？沒(méi)問(wèn)題，周總現(xiàn)場(chǎng)展示，在AI之眼科技2.0的加持下，一機(jī)四筒洗衣機(jī)可以泡沫過(guò)多自處理；烤箱可以識(shí)別食材定制烹飪程序。榴蓮化凍時(shí)間久？卡薩帝指揮家冰箱只需5分鐘，AI細(xì)胞級(jí)解凍如“隔山打牛”，保留外面冰殼的同時(shí)，內(nèi)部綿軟香甜。

·照料照看場(chǎng)景：帶娃安心養(yǎng)寵省心

天氣越來(lái)越熱，空調(diào)直吹孩子容易感冒？眼見為實(shí)，隨著月亮姐姐的靠近，海爾麥浪舒適風(fēng)空調(diào)風(fēng)力變?nèi)幔淮碉L(fēng)不吹人。寵物洗澡擔(dān)心水溫忽冷忽熱？麥浪燃?xì)鉄崴饕绘I開啟AI零冷水，打開就是恒溫水。

·銀發(fā)養(yǎng)老場(chǎng)景：智慧康養(yǎng)有溫度

年紀(jì)大了，行走不便怎么辦？海爾外骨骼機(jī)器人利用AI步態(tài)算法給予更平穩(wěn)的助力。如廁后不好起身？馬桶兩側(cè)配備一體化扶手，輕松助力。電視功能太多不會(huì)用？現(xiàn)在只需動(dòng)口就能調(diào)音量、搜問(wèn)題，方言也能聽得懂。

·健康養(yǎng)生場(chǎng)景：讓茶回歸健康本味

喝茶容易，但喝好茶卻不容易。茶葉受潮影響口感？卡薩帝茶葉柜帶來(lái)恒溫、恒濕、避光環(huán)境，留存茗茶芳香。水質(zhì)影響茶湯口感？卡薩帝黃金礦泉凈飲機(jī)穩(wěn)定析出8種礦物質(zhì)，還能根據(jù)聲紋記錄全家飲茶喜好，定制最佳水溫和水量。

·斐凡社交場(chǎng)景：生活簡(jiǎn)約卻不簡(jiǎn)單

高凈值人群對(duì)生活的態(tài)度，早已從物奢轉(zhuǎn)為心奢。在斐凡社交場(chǎng)景中，這一需求得到滿足：廚電堪稱“完美嵌入大師”，全部隱身；無(wú)需彎腰的抽屜式冰箱、自動(dòng)感應(yīng)鍋具的全域電磁灶，精準(zhǔn)調(diào)控濕度的烤箱......都讓烹飪成為享受。

讓全球用戶，成為海爾“首席設(shè)計(jì)師”

在整場(chǎng)直播中，用戶無(wú)疑是“高頻詞”。正如周總所言：“讓用戶的聲音直抵企業(yè)內(nèi)心，讓每一條反饋都成為倒逼創(chuàng)新、推動(dòng)變革的力量。”

從去年爆火的三筒洗衣機(jī)，到此次發(fā)布的五大新場(chǎng)景，都是海爾基于用戶需求而創(chuàng)。為了精準(zhǔn)對(duì)接用戶，海爾搭建了AIIC用戶洞察體系，能夠?qū)崟r(shí)捕捉全網(wǎng)用戶的熱議話題和痛點(diǎn)需求。同時(shí)，通過(guò)HOPE平臺(tái)的“許愿池”功能，讓用戶創(chuàng)意直接對(duì)接全球研發(fā)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了需求端的開放創(chuàng)新。

作為平臺(tái)服務(wù)型科技生態(tài)企業(yè)，海爾在持續(xù)傾聽用戶需求中不斷進(jìn)化，讓美好生活的定義一次次被更新。