中國農業銀行青島即墨分行和平支行行長李愛欣：熱愛寫進農行歲月

以專業立身，以初心致遠。在“三八”國際勞動婦女節到來之際，為致敬金融領域女性工作者的堅守與奉獻，展現青島銀行業巾幗風采，青島市銀行業協會聯合鳳凰網青島推出“金融巾幗·向光而行”專題報道。

我們將鏡頭聚焦于金融女性的專業、細致與堅韌，講述她們在崗位上的奮斗故事，傳遞金融向上向善的正能量，為青島金融業高質量發展凝聚“她力量”，激發新活力。本期一起走進中國農業銀行青島即墨分行和平支行行長李愛欣的故事。

李愛欣，中共黨員，中國農業銀行青島即墨分行和平支行行長。在領導眼中她是自我加壓的擔當者，在同事眼中她是志在巔峰的攀登者，在家人眼中她是著了魔的工作狂，在客戶眼中她是24小時在崗的農行人。參加工作以來，她始終扎根基層、服務群眾，在自己的本職崗位上做出了不平凡的成績。她憑借“人無我有，人有我優”的信念和“說不如干、干就要實干加巧干”的態度，在擔任網點負責人期間，她帶領網點實現了各項業務從平凡到巔峰的蛻變。2022年被授予“全國金融五一勞動獎章”、“中國農業銀行五一勞動獎章”榮譽稱號，她的事跡被《中國城鄉金融報》進行了報道。

一、以轉變作風為抓手，各項業務增長顯著，永爭第一的“帶頭人”

作為網點主要負責人，李愛欣主任腳踏實地、兢兢業業、勤勤懇懇，在盡心盡力地完成好每一項工作任務的同時，堅持以網點轉型為主導，以業務發展為重點，不斷結合客戶需求完善服務措施，在網點內營造比學趕超的良好氛圍，全力推動各項業務快速發展，帶領網點全體員工奮勇拼搏，積極外拓市場、營銷新客戶，提升市場競爭力，主要業務經營指標在行內及當地同業居領先水平，用工作業績贏得行領導及員工廣泛肯定和贊譽。

二、以打鐵還需自身硬為己任，工作思路獨特適用，敢為人先的“創新者”

李愛欣同志善于學習業務知識，提高自身營銷管理能力，在工作中敢于大膽創新，逐步形成了“根據員工性格特點，采用揚長避短”的工作方式、“優化分配績效資源”的人員管理模式和“踐行新產品—適應新趨勢—響應新政策”的營銷管理模式，促進了網點業務的快速發展。

李愛欣大膽破除“大鍋飯”思想，改革創新原有績效考核體系，因地制宜制定了網點末端績效考核辦法，并通過傳幫帶教，充分挖掘員工干事創業的激情與潛力，讓每位員工履職盡責發揮優勢，成為營銷能手。積極改變員工工作狀態，提高團隊凝聚力和營銷主動性，讓員工從態度上發自內心將網點榮譽與各項指標聯系起來，實現由內向外的能量激發，員工工作積極性大增。

三、用情結摯友，做客戶的知心人

“站大堂”是李主任的“愛好”。到新網點工作的前三個月，她都會親自站大堂，她說這是了解客戶、熟悉客戶、認知自身業務流程和員工服務優略最快捷的方式。李主任秉承“不管是否做業務，走進農行門就是我們的貴賓”、“客戶的需要就是我們的使命”理念，用熱情的服務、真摯的問候和專業的技能贏得客戶的一致贊譽，同時她還以到期產品提醒為抓手，聯系邀約客戶，根據客戶意愿和資金需求為其量身定制專屬的資產配置方案，從而加強與客戶的情感溝通和增強客戶服務體驗感。

四、加強基層黨組織建設，深入推進服務標桿，滿懷熱忱的“擔當者”

作為網點黨支部書記，李愛欣同志認真抓好黨建工作，努力發揮基層黨組織作用，不斷提升黨建統領經營發展動力，努力把上級行戰略思路傳導好、落實好。在工作中，高標準，嚴于律己，自覺履行從嚴治黨主體責任，扎實推進黨員先進性教育工作。不斷強化服務意識，不斷改善服務環境，在全行起到模范標桿作用。定期召開支部大會，組織黨員理論學習，理論聯系實際，解決工作中遇到的問題，有效促進了各項業務的發展。

李主任說：她熱愛工作，熱愛農行，因為是農行讓她學會成長，是農行讓她體會到工作的快樂，是農行賦予她社會地位和別人給予的尊重，是農行為她搭建的平臺讓她這樣平凡的人也會閃光。