今天是315消費者權(quán)益日
消費維權(quán)成了大家的關(guān)注焦點
近年來
對不同品牌的產(chǎn)品進(jìn)行多輪“實測”
以夸張的對比
使其中一款產(chǎn)品勝出
這也引發(fā)不少網(wǎng)友
對其真實性的質(zhì)疑
那么,真相到底是什么
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據(jù)“南方都市報”報道,記者暗訪調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少直播間一邊宣稱“拒絕虛假”,實際上套路滿滿,為了引流不惜使用各類造假手段。
例如,如果主推A產(chǎn)品,測評過程中,則對B、C等“陪跑”產(chǎn)品在直播前進(jìn)行關(guān)機(jī)、換硬件等操作,以呈現(xiàn)出B、C等產(chǎn)品“清潔效果極差”的假象,突出其主推產(chǎn)品“效果拔群”。
鼓吹“真實測評”博取流量
3月,“龜*愛測評”等賬號推出洗地機(jī)“暴力測評”直播。直播間刻意用醬油、辣椒油、貓砂、毛發(fā)等制造極端臟亂場景,讓多名助理同時操作十多個品牌的洗地機(jī)進(jìn)行夸張對比。
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場上總共有10多個品牌的洗地機(jī),主播多次強(qiáng)調(diào)“我相信觀眾的眼睛是雪亮的,大家覺得不行的,我們直接淘汰掉”。
直播畫面夸張炸裂,主播情緒激昂,直播間的在線人數(shù)很快達(dá)到2500人。
經(jīng)過一個多小時的多輪測評,其他產(chǎn)品因“越拖越臟被淘汰”,最終只有一臺機(jī)器被留下。與此同時,該產(chǎn)品的鏈接被掛上直播間,主播不斷加大優(yōu)惠力度,鼓動觀眾“上車”購買。
網(wǎng)友:說實話就會被拉黑
近年來,這類針對洗地機(jī)、掃地機(jī)的“暴力測評直播間”興起,以“注重真實效果”為噱頭進(jìn)行營銷。
“暴力測評”直播過程和場面設(shè)計大同小異,只不過最后“勝出”的具體產(chǎn)品不一。此類賬號粉絲數(shù)從數(shù)千、一萬到幾十萬不等,絕大多數(shù)賬號無法公開查看關(guān)聯(lián)公司信息。
記者發(fā)現(xiàn),“暴力測評直播間”直播頻率較高,下午和晚上時段觀看人數(shù)較多。在收獲流量的同時,“暴力測評”也引來不少質(zhì)疑聲。有網(wǎng)友稱,此類直播間“都是騙人的,就是為了賣他們想賣的那臺,一旦說實話就會被拉黑”。
曾在“龜*愛測評”直播間下單洗地機(jī)的網(wǎng)友“Kai”表示,“當(dāng)時看直播挺好的,入了一個”,買了之后才感覺到主播有“專門”推薦的嫌疑。她表示,入手的產(chǎn)品并沒有宣傳的那么完美,還是會有頭發(fā)纏繞等情況出現(xiàn)。
名為“實測”,實為“劇本”
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),當(dāng)下火爆的洗地機(jī)、掃地機(jī)“暴力測評直播”,實則是精心設(shè)計的帶貨套路。
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套路一:“陪跑”機(jī)器直接關(guān)機(jī)
記者暗訪了位于長沙的湖南森芒貿(mào)易有限公司,該公司運營數(shù)十個測評賬號,僅洗地機(jī)測評賬號就有20多個。
在其“老*洗地機(jī)測評”直播間,工作人員用醬油、辣椒油等制造臟污場景進(jìn)行測試,房間里味道刺鼻,令人反胃。
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“老*洗地機(jī)測評”線下直播間里制造的臟污場景。
而在其直播“勝出”的產(chǎn)品與“龜*愛測評”相同。場上“被淘汰”的其他機(jī)器品牌包括小米、美的、滴水、鯊客、蘇泊爾、悠尼、云鯨、戴森、添可、友望等等。
在直播間工作了8個月的助理小林表示,直播的目的是保證主推品牌“效果最好”,場上其他品牌的機(jī)器都會被做手腳。
“如果不想讓某款機(jī)器推得干凈,我們直接關(guān)機(jī)就行了。”小林還透露,用于對比的“陪跑”產(chǎn)品中,有些本身就是已經(jīng)用壞了的舊機(jī)器。
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“老*洗地機(jī)測評”的線下直播間。
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套路二:測評機(jī)器硬件被提前換掉
在另一家主做掃地機(jī)測評的南通潮汐文希文化傳媒有限公司(實際辦公地在長沙),記者在“嚴(yán)*掃地機(jī)-金牌講師”直播間發(fā)現(xiàn)類似的操作,每次直播最終均是公司內(nèi)定主推的品牌勝出。
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“嚴(yán)*掃地機(jī)-金牌講師”直播間,實習(xí)主播正在試播。
助理小智表示,場上的追覓、科沃斯等“陪跑”產(chǎn)品“呈現(xiàn)效果不佳”,是因為他們提前在硬件上做了調(diào)整,“滾筒抹布給它換一換,換個舊的就好”,如此就能對比出不同的效果,突出主推品牌。
更令人震驚的是,場上另一款“陪跑”產(chǎn)品“石頭P20UP”實際上是假的。“我們壓根就沒有石頭P20UP這個機(jī)器”,他表示,直播間是找了一款外觀相似的其他型號產(chǎn)品,直接拿來當(dāng)作石頭P20UP使用。
此外,該直播間通過對不同掃地機(jī)產(chǎn)品的水量等參數(shù)進(jìn)行截然不同的設(shè)置,以達(dá)到“主賣品地面干凈,對照產(chǎn)品留黃水漬大”的效果。
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直播間通過設(shè)置不同產(chǎn)品參數(shù),產(chǎn)生對比效果。
小智直言:“我們說什么就是什么,觀眾根本看不懂。”他還提醒:“買東西還是別在直播間買。”
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套路三:彈幕拉踩有話術(shù)
除了機(jī)器被動手腳,直播間還通過“水軍”操控輿論,以樹立“公平公正”的形象,比如“主播講得很實在,真正站在用戶的角度考慮”“主播推薦的機(jī)器確實不錯”……
除此之外,還有不少“拉踩”話術(shù)。記者獲取的話術(shù)資料顯示,工作人員會在后臺發(fā)送“(某某)機(jī)器為什么會漏水”等拉踩言論,將討論引導(dǎo)至主推產(chǎn)品。
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主播話術(shù)培訓(xùn)記錄。
一位洗地機(jī)掃地機(jī)行業(yè)人士認(rèn)為,虛假測評直播會對整個行業(yè)產(chǎn)生消極影響:消費者收到機(jī)器后發(fā)現(xiàn)與直播間效果落差大,會降低對整個行業(yè)產(chǎn)品的信任度。
最新進(jìn)展:
當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)部門已介入
3月13日,長沙市開福區(qū)市場監(jiān)管局月湖市監(jiān)所回應(yīng)稱,已前往涉事公司核實取證,具體情況正在進(jìn)一步調(diào)查中。
“病態(tài)流量”損害網(wǎng)絡(luò)生態(tài)
“老*洗地機(jī)測評”所屬的湖南森芒貿(mào)易有限公司曾在2026年年會上宣稱,旗下有賬號在2025年GMV(商品交易總額)破億。
另外,“嚴(yán)*掃地機(jī)-金牌講師”所屬南通潮汐文希文化傳媒有限公司,曾被介紹“坐擁頭部品牌的獨家資源……大促期間單賬號傭金屢破百萬”。
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“老*洗地機(jī)測評”主播正在直播。
《直播電商監(jiān)督管理辦法》規(guī)定,直播間運營者、直播營銷人員不得對商品或者服務(wù)的經(jīng)營主體以及性能、功能、質(zhì)量、銷售情況、用戶評價、曾獲榮譽、資格資質(zhì)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費者和其他經(jīng)營者。
廣東秉甲律師事務(wù)所律師李赫男表示,虛假測評直播侵犯了消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán),涉嫌構(gòu)成虛假宣傳和不正當(dāng)競爭。
他提到,此類直播的誤導(dǎo)性信息實質(zhì)上是操縱了消費者的購買意向,使得消費者在受到欺騙的情況下作出“被選擇”的決定,而非基于真實意志的自主挑選。
李赫男認(rèn)為,這類“病態(tài)流量”不僅坑騙了消費者,還損害了健康的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。針對此類虛假測評直播,相關(guān)平臺和監(jiān)管部門應(yīng)主動擔(dān)責(zé),進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。
網(wǎng)友:差點被騙了
“暴力測評直播間”
引發(fā)廣泛關(guān)注
網(wǎng)友們紛紛表示
“毫無底線”
“消費者一定要擦亮眼睛”
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還有不少網(wǎng)友稱
自己差點被騙
“我是真看過,還信過”
“當(dāng)時想買呢”
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你看過這類暴力測評直播嗎?
有沒有被夸張效果吸引下單過?
以后還會相信直播間
所謂的“真實測評”嗎?
歡迎到評論區(qū)聊聊
來源:南方都市報
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