敲響消費(fèi)維權(quán)警鐘！四川紀(jì)念“3·15”公益活動現(xiàn)場發(fā)布多領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)案例

聚焦2026年紀(jì)念“3·15”公益活動②

3月15日，在四川2026年紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日公益活動上，成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ海ǔ啥蓟ヂ?lián)網(wǎng)法庭）、南充市西充縣消委會、遂寧市安居區(qū)消委會代表依次分享了各自領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)典型案例，旨在為消費(fèi)者梳理維權(quán)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和實(shí)操要點(diǎn)，切實(shí)提升公眾的維權(quán)意識與實(shí)際維權(quán)能力。

活動現(xiàn)場，成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ骸⒊啥蓟ヂ?lián)網(wǎng)法庭庭長吳婷分享了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大典型案例。這批案例涵蓋了旅游購物、網(wǎng)購促銷、平臺監(jiān)管、格式條款、定制商品、七日無理由退貨、二手交易、在線旅游、未成年人打賞以及新型直播營銷等多個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域，展現(xiàn)司法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的堅(jiān)定決心，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信經(jīng)營，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)意識。

成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ骸⒊啥蓟ヂ?lián)網(wǎng)法庭庭長吳婷在活動現(xiàn)場分享典型案例

此外，活動還邀請南充市西充縣消委會、遂寧市安居區(qū)消委會工作人員分別分享了“2025年度消費(fèi)維權(quán)優(yōu)秀案例評選”。

南充市西充縣消委會工作人員程曦分享消費(fèi)維權(quán)案例

在《跨省糾紛4時(shí)解，“橙”意護(hù)權(quán)更興農(nóng)》案例中，西充縣消委會創(chuàng)新運(yùn)用“綠色通道+云端調(diào)解”模式，僅用4小時(shí)便成功化解一起跨省生鮮消費(fèi)糾紛，既為消費(fèi)者挽回?fù)p失，也有效維護(hù)了地理標(biāo)志產(chǎn)品“西鳳臍橙”的品牌聲譽(yù)，為異地消費(fèi)糾紛提供了高效維權(quán)范本。（點(diǎn)擊了解詳細(xì)內(nèi)容）

遂寧市安居區(qū)消委會工作人員陳泓邑分享消費(fèi)維權(quán)案例

在《邏輯實(shí)證擊破“奶粉銹蝕”羅生門》案例中，遂寧消委組織圍繞嬰幼兒奶粉開封4天后出現(xiàn)罐底銹蝕、奶粉結(jié)塊問題歸責(zé)焦點(diǎn)，通過科學(xué)求證、精準(zhǔn)適用法律鎖定責(zé)任方，最終促成商家、廠家分別承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償與產(chǎn)品補(bǔ)救的相應(yīng)責(zé)任。（點(diǎn)擊奶粉開封4天后現(xiàn)異常 消委會科學(xué)求證破解奶粉罐底銹蝕迷局了解詳細(xì)內(nèi)容）

這些案例，既為消費(fèi)者敲響維權(quán)警鐘，也為企業(yè)劃定合規(guī)經(jīng)營紅線。

全媒體記者 何馥君

來源 | 消費(fèi)質(zhì)量報(bào)

編輯 | 李星彤

責(zé)編 | 眭實(shí)

審核 | 李曉龍

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