提升消費品質 樂享美好生活 四川2026年紀念“3·15”國際消費者權益日公益活動在成都舉行

聚焦2026年紀念“3·15”公益活動①

活動現場

3月15日上午，由四川省保護消費者權益委員會主辦，成都市保護消費者權益委員會、消費質量報、汽車時尚報承辦的“提升消費品質·樂享美好生活”2026年紀念“3·15”國際消費者權益日公益活動在成都舉行。活動以數字平臺賦能維權效能、以問政渠道匯聚社會力量、以專項調研筑牢誠信根基、以特色市集激發消費熱情，全方位探索消費維權新路徑。

活動現場設置消委維權實踐成果展示環節，成都鐵路運輸第一法院（成都互聯網法庭）、南充市西充縣消委會、遂寧市消委會的代表依次分享2025消費維權典型案例。代表們通過深度剖析案例細節，精準揭示當前消費領域違法違規行為的核心特征，為消費者梳理維權關鍵節點和實操要點，切實提升公眾的維權意識與實際維權能力。

省消委會秘書處投訴部主任彭歐現場演示“全國消協智慧315”平臺

數字化維權生態建設成為本次活動的核心亮點。省消委會秘書處投訴部主任彭歐現場演示“全國消協智慧315”平臺投訴一鍵提交、維權進度實時查詢、遠程視頻調解等核心功能。隨后，省房地產業協會、省投資促進會、美團、曹操出行等12家行業協會及互聯網平臺企業代表發起“共建優質消費環境”聯合倡議，表示將積極推動會員單位及平臺內企業全面入駐“智慧315”平臺，嚴格落實“和解在先”工作機制，自覺接受社會各界監督，攜手構建“高效、透明、協同” 的數字化消費維權新生態。

“共建優質消費環境”聯合倡議現場

在平臺與智庫產品發布環節，四川日報全媒運營中心輿情工作室負責人劉文藻正式發布“問政四川·天天315消費投訴平臺”，同步推出川觀智庫產品《四川消費觀察》。該項目旨在為廣大消費者搭建便捷高效的溝通橋梁，為消費維權工作提供專業數據支撐和決策參考。作為項目核心前端產品，“曦哥來幫忙”“消費大真探”“直呼內行”三大賬號運營主理人開展主題路演，并與省消委會、省質量監督協會、成都市消委會、成都市養老服務業協會等首批合作單位共同舉行項目啟動儀式。

問政四川·天天315消費投訴平臺啟動儀式現場

針對家電服務消費領域的熱點與痛點，活動正式啟動“四川家電服務質量調研比對及誠信體系建設”工作。省消委會秘書長閆光耀、成都市市場監管局總工程師鄧成偉、消費質量報總經理（總編輯）羅婕、四川省家用電器服務協會會長姚云，與美的、海爾、蘇寧易購等家電企業代表共同啟動此項全省性專項調研。為號召企業主動提升消費服務品質，海信、海爾、沃爾瑪等10家企業代表現場共同宣讀“踐行‘七日線下購物無理由退貨’承諾”，將健全線下無理由退貨服務流程，完善全鏈條售后保障機制，以實際行動履行消費維權社會責任。

企業代表宣讀“七日線下購物無理由退貨”承諾書

活動最后，健合、百威、華潤怡寶、極氪汽車、理想汽車、養樂多等14家知名企業代表共同登臺，以“手印啟動”的形式正式拉開“X市集”序幕。該市集以倡導誠信經營為核心理念，現場設置上百個展位，涵蓋優質產品展示、非遺文化消費體驗、消費維權知識互動等多元板塊。記者在活動現場看到，蔣鵝兒、巧帆棕編等多個“禮遇四川”四川特色伴手禮和“蓉城有禮”特色伴手禮在市集專區引來消費者爭相購買。此外，參與市集的企業還通過實物展示、現場品鑒、專業咨詢等方式與消費者零距離溝通，打造集消費體驗、維權教育、品牌互動于一體的新消費場景，將現場氛圍推向高潮。

14家企業代表啟動“X市集”

本次活動得到四川省、成都市各相關行業協會、重點企業及主流媒體的大力支持。與會各方一致表示，將以此次3·15公益活動為契機，持續推動消費供給提質升級、消費維權提質提效、消費環境持續優化，切實滿足人民群眾對高品質消費生活的迫切需求，以消費高質量發展為四川“十五五”規劃實現良好開局注入強勁消費動能。

消費者逛“X市集”現場

全媒體記者 郭劍夫

來源 | 消費質量報

編輯 | 李星彤

責編 | 眭實

審核 | 李曉龍

版權聲明 | 本文僅作分享之用。如有侵權，請及時聯系刪除。