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關于文明乘車、文明行車共建文明城市的倡議書
親愛的市民朋友們、各位公交駕駛員師傅們:
城市公共交通是展現城市文明的流動窗口,每一次安全出行、每一次友善互動,都承載著市民對美好生活的向往,也彰顯著城市的文明溫度。然而,昨日下午我市公交車上發生的乘客與司機爭執事件,在社會上造成了不良影響,也為我們敲響了警鐘:維護和諧的乘車環境,需要你我共同努力。
公交駕駛員肩負著全車乘客的生命安全,日復一日穿梭于城市街巷,為市民出行提供便利,他們的辛勤付出值得尊重;乘客在乘車過程中遇到疑問或不便,也有表達合理訴求的權利。但任何矛盾與分歧,都應通過理性溝通、文明協商解決,而非發生言語沖突。相互理解是化解矛盾的鑰匙,文明禮讓是構建和諧的基石。
為此,朔州市公交公司向全體市民和公交駕駛員發出倡議:
一、請廣大市民朋友做到文明乘車
乘車時,請自覺遵守公共秩序,排隊上下車,主動投幣(刷卡)。保持車廂文明,不大聲喧嘩、不隨地吐痰,愛護車內設施。與駕駛員交流時,請使用禮貌用語。
若在乘車過程中對服務、線路、車況等有任何意見或建議,請勿在行車過程中與駕駛員爭執。可在車輛到站后平和溝通,或直接撥打朔州公交服務熱線0349-2028788反饋。我們將第一時間受理您的訴求,認真核實并妥善解決,及時反饋處理結果,切實保障您的正當權益。
二、請各位公交駕駛員做到文明行車
我們也向全體公交駕駛員發出誠摯呼吁:請大家繼續堅守安全底線,嚴格遵守交通法規,文明禮讓、平穩行車,以專業的駕駛技能保障乘客安全。在服務過程中,保持耐心與友善,使用文明用語,主動回應乘客合理問詢,以平和心態處理各類矛盾。若遇到乘客不理解、不配合的情況,請及時與公司溝通,切勿與乘客發生口角沖突,用專業與溫度守護市民出行,展現朔州公交人的良好風貌。
三、讓我們共筑理解之橋,共建文明城市
市民與駕駛員之間,是服務與被服務的關系,更是共建文明的伙伴。多一份換位思考,少一份指責抱怨;多一份包容體諒,少一份沖動爭執。讓公交車廂成為傳遞溫暖的空間,讓每一次出行都充滿友善與和諧。
文明城市的建設,始于每一個微小的善舉,成于每一份持久的堅持。讓我們從規范自身行為做起,用理解化解隔閡,用文明點亮行程,共同守護這座城市的文明與溫暖。
朔州市公共汽車交通有限責任公司
2026年3月11日
來源:朔州市公共汽車交通有限責任公司
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