朔州公交公司倡議書

關于文明乘車、文明行車共建文明城市的倡議書

親愛的市民朋友們、各位公交駕駛員師傅們：

城市公共交通是展現城市文明的流動窗口，每一次安全出行、每一次友善互動，都承載著市民對美好生活的向往，也彰顯著城市的文明溫度。然而，昨日下午我市公交車上發生的乘客與司機爭執事件，在社會上造成了不良影響，也為我們敲響了警鐘：維護和諧的乘車環境，需要你我共同努力。

公交駕駛員肩負著全車乘客的生命安全，日復一日穿梭于城市街巷，為市民出行提供便利，他們的辛勤付出值得尊重；乘客在乘車過程中遇到疑問或不便，也有表達合理訴求的權利。但任何矛盾與分歧，都應通過理性溝通、文明協商解決，而非發生言語沖突。相互理解是化解矛盾的鑰匙，文明禮讓是構建和諧的基石。

為此，朔州市公交公司向全體市民和公交駕駛員發出倡議：

一、請廣大市民朋友做到文明乘車

乘車時，請自覺遵守公共秩序，排隊上下車，主動投幣（刷卡）。保持車廂文明，不大聲喧嘩、不隨地吐痰，愛護車內設施。與駕駛員交流時，請使用禮貌用語。

若在乘車過程中對服務、線路、車況等有任何意見或建議，請勿在行車過程中與駕駛員爭執。可在車輛到站后平和溝通，或直接撥打朔州公交服務熱線0349-2028788反饋。我們將第一時間受理您的訴求，認真核實并妥善解決，及時反饋處理結果，切實保障您的正當權益。

二、請各位公交駕駛員做到文明行車

我們也向全體公交駕駛員發出誠摯呼吁：請大家繼續堅守安全底線，嚴格遵守交通法規，文明禮讓、平穩行車，以專業的駕駛技能保障乘客安全。在服務過程中，保持耐心與友善，使用文明用語，主動回應乘客合理問詢，以平和心態處理各類矛盾。若遇到乘客不理解、不配合的情況，請及時與公司溝通，切勿與乘客發生口角沖突，用專業與溫度守護市民出行，展現朔州公交人的良好風貌。

三、讓我們共筑理解之橋，共建文明城市

市民與駕駛員之間，是服務與被服務的關系，更是共建文明的伙伴。多一份換位思考，少一份指責抱怨；多一份包容體諒，少一份沖動爭執。讓公交車廂成為傳遞溫暖的空間，讓每一次出行都充滿友善與和諧。

文明城市的建設，始于每一個微小的善舉，成于每一份持久的堅持。讓我們從規范自身行為做起，用理解化解隔閡，用文明點亮行程，共同守護這座城市的文明與溫暖。

朔州市公共汽車交通有限責任公司

2026年3月11日

來源：朔州市公共汽車交通有限責任公司