走近3·15，網絡交易監管在行動——著力整頓規范網絡市場秩序 共促網絡消費信心提升

2025年，市場監管總局堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，堅持監管規范與促進發展并重，突出問題導向，治標與治本相結合，打出系列務實有力的“組合拳”，平臺生態治理取得重要進展，網絡消費環境持續優化。

重拳出擊，凈化網絡消費“大環境”

針對直播電商亂象及外賣行業非理性競爭等社會關注度高、群眾反映強烈的問題，市場監管總局堅持監管執法與引導自律雙管齊下。組織開展直播電商突出問題專項整治，依法查處成都快購科技有限公司違法案件，分四批公布30件典型案例，引導形成“違法必究”的市場預期。多次約談主要外賣平臺，要求平臺企業嚴格遵守電子商務法、反不正當競爭法、食品安全法等法律法規，切實扛起主體責任和社會責任，加強內部管理，做到合法規范經營、公平有序競爭。

建章立制，明確平臺經濟“高壓線”

制定出臺《網絡交易平臺規則監督管理辦法》《直播電商監督管理辦法》等規章，明確各方權責邊界，推動平臺經濟從爭流量向優質量轉變。制定印發《關于推動網絡交易平臺企業落實合規管理主體責任的指導意見》，指導平臺完善合規管理制度，當好網絡市場“守門人”。發布《外賣平臺服務管理基本要求》等國家標準，以標準化引領行業規范發展。

數字賦能，打造智慧監管“指揮部”

大力推進監管數字化轉型升級，完善國家網絡交易監管平臺功能，扎實推進直播電商“一庫一碼一系統”建設，初步建成直播電商主體庫，協同開展10類網售重點產品質量安全賦碼核驗試點，建設直播電商監測系統，加強對高風險直播活動的監測，及時發現并處置違法違規線索。動態更新網絡禁限售商品關鍵詞庫，擴大網售商品“黑名單”系統應用范圍和影響力，加速形成網絡市場秩序共建共治共享格局。

優化服務，激發網絡市場“新活力”

修訂《網絡市場監管與服務示范區創建管理辦法》，推動打造一批創新活躍、治理完善、輻射帶動強的高質量發展地區樣板，為企業線上線下融合發展營造穩定、透明、可預期的環境。做好合同示范文本的制修訂與推廣工作，2025年合同示范文本庫總搜索量超938萬次，下載量290萬余次，成為廣大消費者防范交易風險、維護自身權益的“實用工具包”。

網絡市場是促消費、穩增長、保就業、惠民生的重要渠道。市場監管部門將繼續堅持以人民為中心的發展思想，聚焦網絡消費新業態、新問題，持續深化監管創新與法治保障，不斷提升網絡交易治理體系和治理能力現代化水平，持續營造更加公平、更有活力的網絡市場環境，讓每一名消費者都能安心享受美好生活。

來源：市場監管總局