受理18039件，挽回經濟損失658.7萬元！

游園打卡、集章抽獎、趣味普法

消費維權“玩”出新意

3月12日下午，海滄阿羅海城市廣場中庭人頭攢動。以“提升消費品質”為主題的海滄區2026年“3·15”國際消費者權益日宣傳活動在這里火熱舉行。

本次活動由海滄區市場監督管理局、海滄區消費者權益保護委員會聯合主辦，50余家相關單位共同參與，通過游園打卡、集章兌禮、趣味游戲、有獎問答等市民喜聞樂見的形式，將消費維權知識送到百姓身邊，營造了“人人關注消費品質、人人參與消費維權”的濃厚氛圍。

值得一提的是，今年主辦方創新推出“游園打卡”機制，現場設置宣傳點位，涵蓋法律法規咨詢、投訴舉報受理、真假商品辨別、便民服務等內容。市民每參與一個點位的互動，即可獲得一枚印章。

集齊不同數量的印章，可兌換相應等級的禮品，集滿20個章的市民還能參與終極大抽獎，贏取“消費維權大禮包”。

“既能學知識，又能玩游戲，還能拿獎品，這樣的普法宣傳我們老百姓聽得懂、記得住、用得上！”帶著孩子前來“打卡”的市民陳先生連連點贊。

活動現場，年輕人在“酒辨真假”瞪大眼睛找不同，老人們在“手機變砝碼”攤位前認真驗秤……歡聲笑語中，消費維權知識悄然入心。

除了游園打卡，現場還設置了2處互動游戲區，市民通過參與“擊破消費陷阱”“一擊即倒”等游戲，贏取精美禮品。

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區法院、區檢察院、區司法局、區消防救援大隊等單位也紛紛設置咨詢臺，圍繞消費者權益保護、防范消費陷阱、消防安全等主題開展面對面宣傳咨詢；還有不少熱心商家也前來參與，甜點試吃、愛心義剪......為市民朋友帶來一場盛大的消費權益市集。

此次“3·15”活動的火熱開展，正是海滄區過去一年消費維權工作成效的生動縮影。2025年，海滄區市場監管局、區消保委立足主責主業，不斷創新機制、優化服務，交出了一份亮眼的“維權答卷”。

2025年，海滄區共受理

消費者投訴舉報咨詢18039件

為消費者挽回經濟損失

658.7萬元

其中，汽車領域投訴舉報755件，挽回經濟損失225.8萬元。全區旅游投訴舉報301件，均實現高效處置、7日內辦結。

海滄區持續運行投訴舉報預警機制，全年累計發布各類預警信息67條，針對疑難復雜投訴，組織多部門研判會商6次；

創新探索“通話抽查制度”，每月對各辦件機構進行“體檢”2025年累計抽查答復內容200件、回訪被舉報商家35家，通報表揚與整改情況8次；

以招商花園城為試點，全市首次試點指導商戶引入“安心付”平臺，聯合商戶簽署《預付卡經營者自律公約》，并協同多部門制定《預付卡消費風險預警及應急處置協作機制》；

開展旅游市場秩序優化提升行動，全年檢查涉旅經營單位541家次，牽頭或參與聯合執法41次，組織涉旅企業培訓4場、覆蓋199家次，發放宣傳資料、簽訂承諾書208份，立案查處涉旅違法案件3件。

海滄區市場監管局、區消保委相關負責人表示，下一步將繼續深化“提升消費品質”年主題，讓消費者敢消費、愿消費、放心消費，為海滄經濟社會高質量發展注入持久動能。

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大伙兒互相提個醒

一審/攝影:鄭鎘鎘 陳亞沙

二審:姚思樺

三審:莊梅芳

資料:海滄區市場監督管理局