中國人壽財險西湖區(qū)支公司：金融服務(wù)送上門 敬老愛老暖人心

為切實提升老年群體金融素養(yǎng)與風(fēng)險防范能力，3月11日下午，中國人壽財險西湖區(qū)支公司志愿服務(wù)隊走進(jìn)星洲欣苑照料中心，圍繞“清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費”主題，開展金融知識普及活動，將貼心服務(wù)與暖心關(guān)懷送到老年群體身邊。

“以案說險”接地氣，守護(hù)老人“錢袋子”

“大爺大媽，如果接到陌生電話說您中獎了，但要先交手續(xù)費，這可千萬信不得！”活動現(xiàn)場，工作人員沒有照本宣科，而是通過播放生動有趣的短視頻、展示圖文并茂的宣傳折頁，用最接地氣的“大白話”，為老人們上了一堂生動的金融安全課。

工作人員結(jié)合近期高發(fā)的真實案例，以“以案說險”的方式，逐一拆解了針對老年人的保健品詐騙、投資理財詐騙以及保險欺詐等常見套路，詳細(xì)剖析了詐騙分子的作案手法和防范要點。生動的講解吸引了在場老人的專注聆聽，大家不時點頭，并就自己遇到的疑惑進(jìn)行提問，現(xiàn)場互動熱烈。通過這種面對面的風(fēng)險提示，有效增強(qiáng)了老年群體識別金融風(fēng)險、遠(yuǎn)離欺詐陷阱的能力。

“軟硬件”雙升級，跨越數(shù)字“鴻溝”

除了將知識送上門，西湖區(qū)支公司更致力于在服務(wù)“窗口”打造溫馨的“老年之家”。公司柜面專門設(shè)立了便民服務(wù)區(qū)，貼心配備了醫(yī)藥箱、老花鏡、放大鏡等“敬老八件套”，并開設(shè)了敬老窗口、現(xiàn)金窗口及新市民窗口，還安排了耐心細(xì)致、經(jīng)驗豐富的工作人員提供“一對一”的專人輔導(dǎo)，堅持傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)并行，手把手幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，讓金融服務(wù)不僅有速度，更有溫度。

此次系列活動，不僅為星洲欣苑的老人們帶去了實用的金融知識，也充分展現(xiàn)了西湖區(qū)支公司積極履行社會責(zé)任、關(guān)愛老年群體的良好形象。未來，公司將繼續(xù)致力于為包括老年人在內(nèi)的特殊群體提供更加安全、便捷、有溫度的金融服務(wù)。