“志愿紅”繪就溫暖底色

徽商銀行合肥分行志愿服務(wù)隊工作紀實

近日，安徽省委社會工作部、安徽省委宣傳部發(fā)布了《關(guān)于公布2025年度“安徽省志愿服務(wù)之星”名單的通知》，徽商銀行合肥分行志愿服務(wù)隊榮列其中，成為全省20個獲表彰的志愿服務(wù)組織之一，更是全省唯一獲此殊榮的金融機構(gòu)集體。這份省級榮譽的背后是一支成立于2005年、擁有1200余名志愿者的隊伍長達20年的愛心堅守與務(wù)實耕耘。

始終圍繞“踐行金融責任、傳遞金融溫暖”的宗旨，徽商銀行合肥分行志愿服務(wù)隊立足本土、聚焦需求，構(gòu)建起常態(tài)化、多元化、精準化的志愿服務(wù)體系，將金融專業(yè)優(yōu)勢與社會公益實踐深度融合，在金融宣傳、社會責任、城市賦能三大維度持續(xù)發(fā)力。近五年來，共有2000余名志愿者參與志愿服務(wù)活動，累計服務(wù)時長超5000小時，讓徽商銀行的“志愿紅”成為合肥大街小巷一道溫暖的風景。

“貼心翻譯”金融知識

將專業(yè)的金融知識，轉(zhuǎn)化為群眾看得懂、聽得進、用得上的“貼心服務(wù)”，是這支隊伍在金融宣傳維度上的不懈追求。他們精準定位不同群體的認知需求，沿著“社區(qū)普及、高校賦能、少兒啟蒙”三大主線，筑牢基層金融安全防線。

社區(qū)里，反詐知識“活”了起來。針對網(wǎng)點周邊社區(qū)老年人出行不便、防范意識相對薄弱等痛點，組建了80余支“移動窗口”服務(wù)小分隊，主動將金融服務(wù)送上門。更令人稱道的是，志愿者們結(jié)合真實案例，自編、自導(dǎo)、自演反詐情景劇，用生動的方言和貼近生活的劇情，把常見的金融詐騙套路演繹得淋漓盡致，在歡聲笑語與情節(jié)反轉(zhuǎn)中，將反詐知識深深印入社區(qū)群眾心中。

高校內(nèi)，金融觀念“正”了起來。聚焦青年學子提升金融認知、防范校園貸風險的現(xiàn)實需求，服務(wù)隊與多所高校建立合作，開展“金融知識進校園”系列活動。課程摒棄空洞的理論說教，緊扣征信管理、理性消費、理財入門等實用主題，用平實的語言和互動問答，幫助學子們樹立健康、負責任的金融觀念，為他們的職業(yè)生涯筑牢第一道金融“防火墻”。

課堂上，財商啟蒙“趣”了起來。為了在孩子心中播下金融素養(yǎng)的種子，服務(wù)隊創(chuàng)新開設(shè)“徽商銀行小小銀行家”公益課堂。志愿者們走進全市100余所中小學及幼兒園，通過講述貨幣的起源故事、設(shè)計模擬銀行實操游戲等趣味形式，寓教于樂。全年累計開展活動200余場，覆蓋少年兒童超4000人次，讓金融的奧秘在互動探索中悄然生根。從社區(qū)到校園，從長者到學童，服務(wù)隊用最接地氣的方式，將金融知識轉(zhuǎn)化為守護群眾“錢袋子”的堅實力量。

深入社區(qū)開展反詐情景劇

“小小銀行家”兒童金融知識普及

“精準落地”社會責任

志愿服務(wù)，貴在精準務(wù)實。去年六一國際兒童節(jié)前一天，徽商銀行合肥分行“徽天使”公益行動正式啟動，聚焦精準幫扶婦女兒童公益事業(yè)。服務(wù)隊緊盯群眾“急難愁盼”，將社會責任的履行落實到一樁樁、一件件可見可感的實事中，讓金融的溫暖直抵人心。

“愛心驛站”是酷暑中的一片綠蔭。炎炎夏日，徽商銀行合肥分行在全市50家綜合網(wǎng)點同步設(shè)立“愛心驛站”，配備超過2萬瓶礦泉水及各類防暑降溫物資，免費向環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥等戶外勞動者開放，提供歇腳、飲水、充電等便民服務(wù)。這份持久的貼心關(guān)懷贏得了中共合肥市委社會工作部、共青團合肥市委的書面感謝。

“護航中高考”是焦慮時的一份安心。考試季，服務(wù)隊的身影遍布全市40余個考點。志愿者們早早搭建起服務(wù)點，備好飲用水、防暑藥品、應(yīng)急文具，并提供休息場所，同時協(xié)助維持考場外圍秩序。多年來，累計服務(wù)考生及家長超過3萬人次，用默默的陪伴與周全的保障，為學子們的追夢之路加油鼓勁。

“暖冬行動”是寒風中的一束光。連續(xù)五年，服務(wù)隊深入社區(qū)，走訪慰問困難家庭、孤寡老人，送去米面油、羽絨被等御寒物資以及新春的祝福。慰問不僅僅是物質(zhì)的給予，更是情感的陪伴，志愿者們耐心傾聽老人們的故事，幫助他們打掃房屋，用行動詮釋尊老助困的傳統(tǒng)美德。從炎夏到寒冬，從街頭到社區(qū)，服務(wù)隊以持續(xù)而精準的關(guān)愛，兌現(xiàn)著“金融為民”的莊嚴承諾。

“徽天使”公益行動正式啟動

愛心助力中高考

“主動賦能”發(fā)展大局

超越單一的公益范疇，主動將志愿服務(wù)嵌入城市發(fā)展的宏大敘事，是這支隊伍更為廣闊的胸懷。他們積極投身城市重大活動與民生工程，成為服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展的一支活躍力量。

在體育賽事的活力浪潮中，他們是可靠的“后勤官”。連續(xù)十年，服務(wù)合肥國際馬拉松賽已成為他們的傳統(tǒng)。從補給分發(fā)到路線引導(dǎo)，從秩序維護到加油助威，志愿者們以高度的責任心與熱情，累計服務(wù)參賽選手超過25萬人次。

在經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵場合，他們是專業(yè)的“保障隊”。在徽商大會等省級重大活動中，服務(wù)隊抽調(diào)骨干，組建專項志愿服務(wù)隊，承擔起引導(dǎo)咨詢、會務(wù)協(xié)助、秩序維護等重要工作，以高效、專業(yè)、細致的服務(wù)，保障大會順利運行，多次獲得組委會表揚。

在穩(wěn)就業(yè)保民生的第一線，他們是暖心的“助攻手”。積極參與“千企萬崗”等大型招聘活動，志愿者們在現(xiàn)場設(shè)立金融服務(wù)咨詢臺，不僅提供崗位信息，更結(jié)合金融專業(yè)知識，為求職者提供簡歷指導(dǎo)、面試技巧、防騙提示等延伸服務(wù)，累計助力200余名求職者成功達成就業(yè)意向，為城市人才引流貢獻力量。從賽事保障到經(jīng)濟服務(wù)，再到民生助力，服務(wù)隊以主動的姿態(tài)和務(wù)實的行動，深度融入了城市發(fā)展的方方面面，生動詮釋了本土金融機構(gòu)與城市共成長的擔當。

二十年初心不改，新征程溫暖同行。徽商銀行合肥分行志愿服務(wù)隊將繼續(xù)秉持赤誠之心，讓徽商銀行的溫暖旗幟在更多需要的地方高高飄揚，為譜寫中國式現(xiàn)代化安徽篇章貢獻更多的金融志愿力量。

志愿者說

讓公益成為生活方式

回望來路，我們的志愿服務(wù)工作始終緊扣“金融”與“溫度”。作為扎根安徽的銀行，我們堅持立足本土、聚焦需求，探索一條有溫度、接地氣、見實效的公益路徑。我們不只追求活動的“音量”，更關(guān)注服務(wù)的“回響”，力求讓每次服務(wù)都能解決實際問題、觸動人心柔軟。

在眾多公益實踐中，讓我印象最深刻的是參與“合肥請您來”2024年元宵節(jié)“千企萬崗”專場招聘會志愿服務(wù)的經(jīng)歷。當天清晨天微亮，我?guī)ьI(lǐng)分行30余名青年志愿者抵達駱崗公園招聘會現(xiàn)場。分行青年志愿者們在招聘區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、外場區(qū)各司其職，核驗閘機、引導(dǎo)人流、寄存物品、協(xié)助簡歷打印，忙而不亂地保障招聘會有序運轉(zhuǎn)。此次招聘會匯聚150家線下企業(yè)、萬余個崗位，線上同步千余家企業(yè)招聘，求職人流密集。我們在做好服務(wù)的同時，還向求職者發(fā)放反電詐宣傳折頁，耐心講解反電詐的防范要點，守護大家的“錢袋子”。這場活動既為穩(wěn)就業(yè)、保民生貢獻了青春力量，也通過精準反詐宣傳筑牢了群眾財產(chǎn)安全防線，更搭建了銀行與社會公眾溝通的橋梁。

聽到求職者的道謝、感受到企業(yè)的認可，我深切體會到志愿服務(wù)的價值。青年擔當既藏在專業(yè)服務(wù)里，也體現(xiàn)在社會責任中。未來，我們將持續(xù)建設(shè)好“徽天使”志愿服務(wù)隊，用青春力量傳遞溫暖，彰顯徽商銀行青年的責任與風采。

□徽商銀行合肥分行團委書記、黨群工作部副總經(jīng)理 許 瑩

以專業(yè)和熱情傳遞消保溫度

我既是消費者權(quán)益保護專員，也是一線志愿者。自2024年7月投身消保宣傳以來，我便致力于守護群眾的金融權(quán)益。

在“保障金融權(quán)益，助力美好生活”主題宣傳活動中，我和團隊深入農(nóng)貿(mào)市場，搭建特色展臺。我們深入剖析“代理退保”“征信修復(fù)”等常見騙局，并巧妙結(jié)合市場場景，設(shè)計趣味互動游戲，將復(fù)雜的消保知識轉(zhuǎn)化為通俗易懂的生活語言。看到上千名市民在輕松氛圍中學會維護自身權(quán)益，我深感價值所在。這段經(jīng)歷讓我深刻認識到，消保工作不僅是知識的傳遞，更是用專業(yè)賦予服務(wù)溫度，用耐心守護群眾信任。未來，我將繼續(xù)以青春之力踐行使命，讓金融安全的光芒照亮更多人，為構(gòu)建和諧安心的金融環(huán)境貢獻力量。

□徽商銀行合肥分行個人金融部（消費者權(quán)益保護部）消保與服務(wù)管理主管 楊 蕾

當金融服務(wù)邂逅人生喜事

自2021年加入服務(wù)隊以來，我最難忘的是服務(wù)合肥市第九屆青年集體婚禮的經(jīng)歷。我們40余名志愿者現(xiàn)場搭建了金融服務(wù)區(qū)與游戲打卡區(qū)，既為新人提供從儲蓄規(guī)劃到財富管理的專業(yè)咨詢，也通過傳統(tǒng)游戲增添喜慶氛圍。

目睹新人們行卻扇禮、結(jié)發(fā)禮等，我備感溫暖。分行同步推出的“七大專屬金融特權(quán)禮包”更將服務(wù)延伸至新人們的未來生活。這讓我深刻體會到，志愿服務(wù)不只是現(xiàn)場的陪伴，更在于長期的責任守護。它是連接金融與民生的溫情紐帶。我們金融人既要以專業(yè)賦能美好生活，更要以擔當傳遞溫暖，讓服務(wù)既有力度、更有溫度。

□徽商銀行合肥分行黨群工作部黨群事務(wù)主管 郭新竹

暢通服務(wù)的“最后一公里”

2022年加入服務(wù)隊以來，我參與過許多活動，2024年的“12333全國統(tǒng)一咨詢?nèi)铡庇绕渥屛矣∠笊羁獭Ｎ覀儺敃r搭建了12個便民展臺，將服務(wù)送到群眾“家門口”。面對老年人關(guān)心的社保卡激活、年輕人關(guān)注的線上繳費等熱點問題，我們堅持用大白話拆解政策，手把手指導(dǎo)操作，幫大家算清“經(jīng)濟賬”“保障賬”。通過有獎競答等趣味互動，讓社保知識入腦入心。活動累計接待咨詢200余次，發(fā)放資料600余份，不僅解開了群眾的心結(jié)，更清晰指明了辦事路徑，切實打通了金融社保服務(wù)的“最后一公里”。

從群眾懷揣疑惑而來，到豁然開朗而去，那些真誠的道謝讓我深受觸動。我將繼續(xù)以志愿之名踐行責任，讓便民惠民的光芒照亮更多角落。

□徽商銀行合肥分行南七支行青年員工 孫力欣

（記者　謝婷婷）