韓國免稅業尋求擺脫行業低迷 加碼K-POP營銷吸引外籍游客

隨著訪韓外籍游客數量持續回升，韓國免稅行業借助韓國文化的全球影響力尋求新的增長突破口，近期密集重啟以K-POP藝人為核心的明星代言策略。

據韓國免稅行業12日消息，韓國各主要免稅店近期紛紛擴大全球代言陣容。樂天免稅店于今年1月啟用組合Hearts2Hearts和KickFlip擔任代言人后，并于本月再度邀請女團aespa出任全球代言人，并計劃在首爾明洞總店、蠶室世界塔店等門店推出戶外廣告及數字營銷活動，以吸引更多外籍游客。新羅免稅店則于去年年底邀請男子組合ATEEZ擔任品牌宣傳大使，計劃通過粉絲互動活動及體驗式促銷等方式，進一步拓展年輕外籍客群。

業內人士指出，免稅行業此番加大明星營銷力度，根本動因在于行業持續低迷。當前，韓國免稅業正面臨銷售額下降、客單價下滑、盈利能力惡化的“三重壓力”。高匯率、全球經濟放緩以及消費模式轉變，使免稅購物需求明顯萎縮。

數據顯示，去年韓國免稅店外籍顧客數量雖有所增加，但銷售額卻出現下滑。韓國免稅店協會數據顯示，去年外籍顧客達1091萬人次，同比增長16.9%，但免稅店銷售額僅為9.33萬億韓元（約合人民幣430.5億元），同比下降16%。業內普遍認為，這主要源于過去支撐銷售增長的中國代購需求大幅萎縮。

不過，外籍游客的穩步增長已成為韓國免稅業的重要支撐。數據顯示，去年訪韓外籍游客突破1850萬人次，創歷史新高，今年有望突破2000萬人次。隨著自由行游客比例持續上升，免稅店客流量也在快速增加。今年1至2月，韓國主要免稅店自由行游客銷售額同比增長20%至30%，其中新世界免稅店增長25%，樂天免稅店和現代免稅店分別增長31%和26%。業內分析認為，韓國免稅市場正經歷結構性重塑，消費重心已由傳統團體游客加速向自由行游客轉移。

與此同時，免稅店正加快從單純購物場所向體驗式旅游平臺轉型。樂天免稅店近期對首爾明洞總店一層“星光大道”進行全面翻新，打造以K-POP和沉浸式體驗為核心的復合文化空間“STARIUM”。新世界免稅店在首爾明洞店推出融合韓國美食、甜品與K-POP的體驗空間“Taste of Shinsegae”，并與韓國美妝平臺“Hwahae”合作舉辦韓國美妝展銷活動。現代免稅店則在貿易中心店設立人工智能皮膚分析體驗區“AI Beauty Trip”，為外籍游客提供個性化美妝服務。

業內人士表示，隨著市場結構向自由行游客轉變，免稅店已難以沿用過去的經營模式。將K-POP、美妝與傳統文化等韓流元素有機融合，打造令游客愿意駐留的體驗空間，正成為行業新的核心競爭力。